홈우드 스위트 바이 힐튼 휴스턴 니어 더 갤러리아(Homewood Suites by Hilton Houston Near the Galleria)

훌륭하고 위치도 편리하고 호텔도 깨끗하고 서비스 직원도 매우 친절합니다!

定的套房，不錯

나는 4박 동안 2베드룸 스위트를 예약했습니다. 제가 받은 첫 번째 방은 두 욕실 모두 매우 더러웠으며 옷장 문 두 개가 모두 파손되어 있었습니다. 문을 닫으려고 할 때 하나가 나에게 떨어졌고 마스터 침실의 선반도 파손되었기 때문에 알게 되었습니다. 프론트 데스크의 여성은 매우 무례했고 전혀 도움이 되지 않았습니다. 그녀는 제가 딸의 생일을 축하하려고 휴가 중이었기 때문에 예약을 취소하고 외국 도시에서 다른 방을 찾도록 하려고 했습니다. 제가 머물렀던 4박 동안 객실에서는 서비스를 받지 못했으며, 이는 호텔에서 제공해야 하는 수건, 화장지, 접시 비누와 같은 기본적인 필수품을 요청하기 위해 프런트 데스크에 전화해야 한다는 것을 의미했습니다.

훌륭한 여행이었으며 호텔은 5인 가족이 있는 매우 좋은 기회였습니다. 두 명은 6명과 3명이며 그들은 침실 2개 스위트를 좋아했습니다!! TV가 3대 있어서 길고 더운 하루를 보낸 후 각자의 방에서 휴식을 취하고 TV를 시청할 수 있었습니다.

나는 정말로 즐거운 시간을 보냈습니다. 우리는 소녀의 휴가를 가졌고 숙박 시설은 훌륭했습니다. 직원들은 친절하고 전문적입니다. 아침 식사는 매일 좋은 옵션을 제공했습니다. 방은 깨끗하고 편안했습니다. 나는 적극 추천합니다.

어젯밤 호텔에 있는 동안 나는 매우 나쁜 경험을 했습니다. 나는 책상에 있는 사람에게 오늘 관리자에게 전화해 달라고 부탁했습니다. 전화를 받지 못했습니다. 나는 다음과 같은 내 연락처 정보와 함께 메신저를 통해 이것을 보냈습니다. 좋은 저녁이에요, 호텔 경험에 관해 전화를 해줄 매니저가 필요합니다. 엄마와 저는 금요일에 체크인했고 다른 가족들도 내일까지 여기에 머물고 있습니다. 욕실의 녹슨 부분, 침실 중 하나에 철분이 빠져 있는 것, 화장실 물을 내릴 때 물이 채워지지 않아 수동으로 들어 올려야 하는 수세 밸브 등 우리가 간과하고 싶은 몇 가지 사항이 있었습니다. 작동하지 않는 거실 TV. 하지만 오늘 밤 내 방에 들어와서 불을 켜서 부엌 조리대 눈에 바퀴벌레 한 마리가 있고 테이블에도 바퀴벌레 한 마리가 있는 것을 보고 나는 매우 실망했습니다. 나는 즉시 아래층으로 내려가 프론트 데스크의 신사에게 매우 사과하고 도움을 주었습니다. 그는 묻지도 않고 즉시 호텔 방을 바꿨습니다. 그러나 나는 이것이 실망스럽고 우려스럽다고 말하고 싶습니다. *******에 내 호텔 경험에 관한 리뷰를 작성하기 전에 관리자와 이야기하고 싶습니다. 내일 아침 늦게 메릴랜드로 돌아갈 예정입니다.

제가 물어봐도 방을 청소해주지 않더군요. 리셉션에 있던 남자 직원이 불친절했어요.

The staff is extremely helpful and courteous. The room/suite very comfortable, spacious, and very clean. It includes breakfast which is very good. Loved this place and will comeback next time I’m in Houston.

We stayed 1 night and everything was great. From check in ( the lady was so lovely) to check out, our stay was great. Great location for shopping, parking at a fair price and the beds were comfy. The staff were amazing and made us feel incredibly welcomed and truly valued customers .