홍콩 완차이구 5성급 호텔

숙박 후기: 결과는 만족스러웠지만, 과정은 순탄치 않았습니다. 60대 노부모님 두 분을 모시고 홍콩 여행을 왔습니다. 예약 당시 두 객실을 연동해달라고 명확히 요청했었습니다. 당일 오전 11시에 호텔에 도착했지만, 호텔 규정상 15시부터 체크인이 가능하여 먼저 짐을 맡기고 외출했습니다. 저녁에 돌아와 체크인할 때, 프런트 데스크에서는 짐이 이미 객실로 옮겨졌다고 했지만, 방으로 가보니 짐이 하나도 없었습니다. 서비스 센터에 여러 번 전화했지만, 처음에는 짐이 이미 전달되었다고 주장하다가 나중에서야 “찾을 수 없다”고 했습니다. 짐 안에 부모님의 약과 제 업무용 노트북이 있었기 때문에 저는 매우 초조했고 감정적으로도 격앙되었습니다. 몇 차례 더 소통한 끝에 마침내 짐이 찾아져 방으로 배달되었고, 그제야 안도의 한숨을 쉴 수 있었습니다. 그런데 방에 연결문이 있었고, 옆방에는 낯선 사람이 투숙하고 있었습니다. 다시 서비스 센터에 연락하여 제대로 된 커넥팅 룸(연결된 방)으로 바꿔달라고 요청했지만, 그날 밤 만실이라 변경이 불가능하다고 했습니다. 프런트 데스크 직원은 친절하게 응대하며, 원래 예약했던 디럭스 킹베드룸 대신 연결되지 않은 스탠다드룸 두 개로 바꿔주었습니다. 하지만 새로 배정받은 방에서는 포름알데히드 냄새가 너무 심했습니다. 이의를 제기하자 호텔 측에서는 공기청정기 사용을 제안했지만, 저희는 그것이 근본적인 해결책이 아니라고 생각했습니다. 몇 번의 요청과 설득 끝에 객실 관리 매니저가 직접 나서서 저희의 상황을 인내심 있게 듣고는, 마침내 커넥팅 스위트룸으로 업그레이드해주었고, 그제야 문제가 원만하게 해결될 수 있었습니다. 비록 과정에서 여러 차례 소통 오류와 서비스 누락이 있었고, 특히 짐 배달과 객실 배정 문제는 매우 불안하게 만들었지만, 결국 호텔 경영진이 적극적으로 개입하여 문제를 적절하게 처리해 준 점은 높이 평가할 만합니다. 호텔은 부서 간의 조율과 정보 동기화를 강화하여 유사한 상황이 다시 발생하지 않도록 해야 할 것입니다.

50년의 역사를 자랑하는 오래된 호텔입니다. 20년 전 숙박했을 때는 명실상부한 부호의 공간처럼 느껴졌으나, 지금은 시설과 인테리어가 많이 노후되었고, 방 에어컨을 충분히 틀지 않으면 곰팡이 냄새가 확연히 났습니다. 물론, 시대에 발맞추려는 노력도 엿보였습니다. 낡은 침대 옆 협탁에는 QR 코드가 있어, 위챗으로 스캔하면 다양한 룸서비스를 주문할 수 있었습니다. 홍콩에서는 객실 면적이 상당히 넓은 편이며, 지리적 위치는 매우 뛰어납니다. 호텔을 나서서 왼쪽으로 5-10분만 걸으면 소고 백화점, 레인 크로포드, 코즈웨이베이 MTR 역이 바로 나오고, 다양한 버스 노선도 이용할 수 있습니다. 3층에 위치한 '리갈 팰리스(Regal Palace)' 레스토랑은 음식 맛이 훌륭했고, 투숙객은 할인도 받을 수 있었습니다. 저녁 시간에는 식사하는 사람들로 북적였습니다.

저는 아이를 데리고 자격증 신청을 하러 갔는데 이곳을 선택했습니다. 그 위치는 그야말로 최고입니다. 소고는 기본적으로 아래층에 있고 지하철역에서도 매우 편리합니다. 객실 크기는 적당하고 시설은 비교적 완벽합니다. 강력 추천

호텔은 컨벤션 센터 위에 위치하고 있어, 객실에서 빅토리아 항구의 야경을 감상할 수 있습니다. 호텔 직원은 모두 친절하고 예의 바릅니다. 방금 아침 뷔페를 먹다가 테이블에 얼룩이 몇 개 있는 걸 발견했는데, 그 얼룩이 닦이지 않았어요.

위치가 매우 좋습니다. 매우 편리하죠. 코즈웨이 베이에서 도보로 단 몇 분 거리에 있습니다. 밖에 나가고 싶다면 버스를 타는 게 좋겠어요. 지하철을 타고 내리는 게 너무 피곤해요. 맞은편에 쇼핑몰이 있고, 근처에 바가 있어요. 맞은편에는 맥도날드가 있고, 아래층에는 티 레스토랑이 있습니다. 아래층에 레스토랑이 있습니다. 아침차로 매우 좋습니다. 맛은 좋다.

홍콩 시내 호텔치고는 객실이 꽤 넓은 편입니다. 자동 커튼과 암막 커튼 덕분에 숙면을 취할 수 있었습니다. 특히, 이민국과 매우 가까워서 도보로 몇 걸음이면 도착할 수 있다는 점이 큰 장점입니다. 접근성이 정말 훌륭했어요. 호텔 내 스테이크 하우스도 맛집입니다. 어릴 때부터 스테이크를 가장 좋아하는 저희 아이가 수많은 스테이크 하우스를 가봤지만, 이곳 스테이크를 정말 마음에 들어 했습니다. 스테이크 외 다른 메뉴들도 훌륭했습니다.

프런트 데스크 직원분들, 특히 필버트(Filbert), 크리스톨(Christol) 씨 그리고 매니저 프레사(Fresa) 씨 모두 정말 친절하고 예의 바르셨어요. 저희를 볼 때마다 미소 지으며 인사해주시고, 대화도 즐거웠습니다. 때로는 저희가 말하기도 전에 저희의 필요를 알아채 주셔서 정말 집에 온 듯 편안함을 느꼈습니다. 3층 프런트 데스크를 지나가다 직원분들께 이런저런 질문을 할 때면, 항상 자세히 답변해주셔서 아코르 호텔의 이런 세심한 서비스에 정말 감동받았습니다. 주변에 식당도 많고 교통도 편리하며, 가격도 적당합니다! 아침 식사도 빼놓을 수 없는데, 경치도 좋고 맛도 훌륭했어요!

하드웨어는 매우 좋고, 디자인 세부 사항도 매우 사려 깊습니다. TV는 크롬캐스트이거나 Apple을 직접 투사할 수 있습니다. 욕실에는 세면도구를 넣을 수 있는 가방이 있으며, 욕실 문은 물이 새는 것을 방지하기 위해 완전히 닫을 수 있습니다. 샤워 후 건조한 구역에 물웅덩이가 생기지 않아 사람들에게 좋은 느낌을 줍니다. 또한 로비 대기실과 객실에 실제 책이 놓여 있어 읽기에 매우 즐겁습니다. 객실과 호텔 내부는 모두 매우 깨끗하며, 위생적으로 부족한 부분이 전혀 없습니다. 프런트 데스크와 컨시어지 직원은 친절했고 필요 시 신속하게 도움을 주었습니다. 잔소리를 해야 한다면: 아침 식사가 좀 맛이 없지 않나요? 케이터링 부서는 인력이 부족한 듯했습니다. 자리에 앉고 주문하는 데 꽤 오랜 시간이 걸렸고, 도움을 요청할 수 있는 무료 직원도 없었습니다 😂 그리고 선택권이 매우 적었습니다.

홍콩 호텧 치고는 넓은편이었구요 생긴지 얼마안돼서 그런지 아주아주 깨끗했어요! 고층으로 배정받았고 완차이쪽애 숙소를 잡으실 거라면 강추합니다!! 트램 버스 지하철 다 편한위치에요 첨부한 사진이 호텔에서 본 뷰입니다!

완차이에 살고 있다면 세인트 레지스가 첫 번째 선택입니다. 객실의 품질은 매우 높고, 실내 디자인은 매우 진보적이고 현대적이며, 객실 면적은 작지 않고, 위생 상태는 매우 깨끗하여 슈퍼 5성급 기준을 충족합니다. 아침 식사의 맛이 아주 좋고, 품질이 높고, 선택할 수 있는 아침 식사 종류가 다양하며, 특히 중국식은 맛있습니다. 비교해 보면 리젠트 호텔의 아침 식사는 전혀 받아들일 수 없었습니다. 단점은 위치입니다. 여기는 그다지 활기차지 않고 지하철역과도 그리 가깝지 않습니다. 호텔 객실에서 빅토리아 하버 뷰를 보고 싶다면 그럴 수 없습니다. 홍콩을 처음 방문하시는 분이라면, 카오룽과 침사추이에 머물러 보는 것을 추천합니다. 그러면 홍콩의 번잡함을 더욱 직관적으로 느낄 수 있습니다. 아침 식사와 객실 전망이 제공됩니다.