나는 부정적인 리뷰를 거의 남기지 않지만, 최근 베트남 프라하 공항 호텔에 머물렀던 것은 너무 실망스러운 경험이어서 공유하고 싶은 마음이 들었습니다. 우리는 어린 자녀가 포함된 가족을 위해 방을 예약했는데 완전히 실망했습니다. 16:30에 체크인하자마자 에어컨이 작동하지 않는다는 것을 즉시 알아차렸습니다. 투명하게 밝히는 대신, 호텔 직원은 에어컨이 충분히 오랫동안 켜져 있지 않았다고 주장하면서 우리의 우려를 일축했습니다. 방 안의 열기가 참을 수 없을 정도로 더웠기 때문에, 우리는 돌아올 때쯤 방이 식기를 바라면서 쇼핑몰에서 저녁을 먹기 위해 잠시 떠나기로 결정했습니다. 불행하게도 우리가 돌아왔을 때 방은 참을 수 없을 정도로 더웠습니다. 추가 조사 결과, 직원은 결국 건물 전체의 에어컨이 고장 났으며 다음날까지 수리가 불가능하다는 점을 인정했습니다. 숨 막힐 듯한 더위와 습도로 인해 잠을 자는 것이 불가능했습니다. 특히 다음 날 20시간을 비행해야 하는 두 명의 어린 자녀와 함께라면 더욱 그렇습니다. 다른 선택의 여지가 없었기 때문에 우리는 모든 것을 포장하고 22:30에 다른 호텔을 찾아야 했습니다. 이는 불편할 뿐만 아니라 여행에 예상치 못한 비용을 추가했습니다. 이런 큰 불편에도 불구하고 호텔 측은 단순한 사과와 환불은커녕 잇달아 변명을 늘어놓으며 환불을 거부해왔습니다. 우리가 경험한 서비스는 우리가 베트남에서 기대하는 전형적인 환대와는 거리가 멀었습니다. 프라하 공항 호텔의 품질과 서비스가 얼마나 열악했는지는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 근처에는 비슷한 가격에 더 나은 시설, 무료 아침 식사, 안정적인 에어컨을 제공하는 다른 호텔이 많이 있습니다. 저는 프라하 에어포트 호텔(Prague Airport Hotel)에 머무르지 말 것을 강력히 권하고 싶습니다. 위험을 감수할 가치가 전혀 없기 때문입니다.
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