Cozy Nest by Henry - River Gate Apartment 후기

숙소 답변: 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 하지만 최근 투숙 기간 동안 Trip.com 고객으로부터 객실 품질에 대한 피드백이나 불만을 접수하지 않았습니다. 투숙 기간 동안 문제가 발생하시면 언제든지 지원 및 처리해 드리겠습니다. 다음 투숙 시 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다.

숙소 답변: 자세한 후기를 공유해 주셔서 감사합니다. 이 숙소는 콘도미니엄 아파트이며, 벽체 및 방음 시설은 개발사에서 일괄적으로 시공하여 건물 내 모든 아파트가 동일한 수준임을 알려드립니다. 콘도미니엄 관리 규정에 따라 개별 거주자는 방 내부의 방음 시설을 임의로 시공, 개조 또는 보강할 수 없습니다. 이는 건물의 구조적 안정성에 영향을 미칠 수 있으며, 관련 법규 및 건축 규정 위반으로 간주됩니다. 이 점을 이해해 주시길 바랍니다. 저희는 고객님께서 예약 전에 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내리실 수 있도록 항상 투명한 정보를 제공하고자 노력하고 있습니다. 저희 서비스를 이용해 주시고 소중한 의견을 주셔서 감사합니다.

숙소 답변: 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 기대에 미치지 못하는 경험을 하셨다니 정말 죄송합니다. 하지만 체크인부터 체크아웃까지 투숙 기간 동안 청결, 냄새 또는 객실 편의시설과 관련하여 고객님의 의견이나 요청 사항을 전혀 접수하지 못했습니다. 이러한 문제들을 즉시 알려주셨다면 (재청소, 점검 또는 다른 해결책을 통해) 신속하게 처리하여 고객님께 최상의 경험을 제공해 드릴 수 있었을 것입니다. 저희는 언제나 고객님을 도와드릴 준비가 되어 있으며, 다음 투숙 시에는 문제가 발생할 경우 저희에게 직접 연락 주시면 신속하게 지원해 드리겠습니다. 감사합니다.

숙소 답변: 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 경험이 완벽하지 않았다는 점에 대해 죄송합니다. 그러나 몇 가지 사항을 명확히 하고 싶습니다. • 체크인 전에 캐비닛 힌지에 대한 손상을 주의 깊게 검사한 결과 기록되지 않았습니다. 체크아웃 후 하우스키핑 부서에서 느슨한 힌지로 인해 캐비닛 도어가 정렬되지 않은 것을 발견했는데, 이는 사용 중 거친 취급 때문일 수 있습니다. • 욕실의 물 누수와 관련하여, 이는 체크인 시간 전에 발생한 온수기 파이프에서 예상치 못한 사고였습니다. 문제는 나중에 n*** 해결되었습니다. • 체크아웃 후 짐을 보내달라고 요청했을 때, 요청을 무시하지 않고 다음 예약한 아파트 주인에게 연락하여 짐을 일찍 보내도록 안내했습니다. 당일 오후에 다른 숙소로 이동해야 했기 때문입니다. 그러나 귀하의 의견에 매우 감사드리며 앞으로 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 계속 개선하겠습니다.