리가 로얄 호텔 히로시마(Rihga Royal Hotel Hiroshima)

호텔 예약 시 소개에는 1.2베드 3개가 있는 3인용 스탠다드룸이라고 명시되어 있었습니다. 실제로 호텔에 도착했을 때 스탠다드 트리플룸은 없다고 하더군요. 2명 이상일 경우 엑스트라 베드가 필요합니다. 이는 씨트립 플랫폼의 오류였습니다! 후속 조치: 씨트립에서 문제를 매우 잘 처리했습니다. 해외에 갈 때마다 가격이 더 비싸더라도 여전히 씨트립에서 객실을 예약합니다. 문제가 있으면 신속하고 신속하게 처리할 수 있으며, 외출할 때 기분에 영향을 주지 마세요.

전반적인 경험: 일본을 자주 여행하는 저는 최근 리가 로얄 호텔 히로시마에 머물렀는데 매우 실망했습니다. 안타깝게도 지금까지 일본에서 경험한 서비스 중 최악이었습니다. 경영진은 리더십이 부족했고, 손님에 대한 공감 부족으로 인해 특히 어려운 개인적 상황에서 환영받지 못하고 괴로워졌습니다. 장점: 1. 객실 품질: 전반적으로 실망스러운 경험에도 불구하고 몇 가지 긍정적인 부분이 있었습니다. 저는 고층에 위치한 슈페리어 코너룸을 예약했는데, 멋진 전망을 감상할 수 있었습니다. 방은 오래되었지만 꽤 깨끗했습니다. 2. 일부 뛰어난 직원: 대부분의 직원은 교육과 기본적인 환대 기술이 부족했지만 바베이도스 출신의 Miss Forde와 훌륭한 서비스와 따뜻함을 제공하는 일부 점심 직원과 같은 뛰어난 개인이 있었습니다. 단점: 1. 프론트 데스크 서비스: 프론트 데스크 서비스, 특히 대리인 시나가와 씨의 서비스는 형편없었습니다. 가족 긴급 상황이 발생하여 숙박을 하루 더 연장해야 했지만 온라인에서 동일한 객실 유형을 예약할 수 없었습니다. 내 약혼자도 마지막 순간에 합류하지 못했고, 지불한 2인의 아침 식사에 대해 환불을 받을 수 있는지 알고 싶었습니다. 시나가와 씨는 냉정함과 초조함을 보이며 내 고민을 듣지 않고 계속 방해했습니다. 이러한 공감의 부족은 나를 몹시 괴로워하고 당황하게 만들었고, 미스 포드(Miss Forde)의 개입만이 상황을 구제하는 데 도움이 되었습니다. 매니저 사사키 씨는 사과하는 모습을 보였지만 열악한 처우에 대해 아무런 의미 있는 해결책이나 보상도 제시하지 못했습니다. 나는 여기서 마지막 밤을 취소했고 Miss Sasaki는 나를 손님으로 유지하려고 노력하는 대신 지역의 다른 호텔을 추천했습니다. 결국 가족의 긴급상황과 공감능력 부족으로 로비에서 울고 있는 상황에서 얼리체크인을 받게 되었습니다. 2. 편의 시설: 호텔의 편의 시설은 물과 같은 기본적인 필수품에도 추가 요금이 부과되어 실망스러웠습니다. 객실은 오래되어 개조가 필요했습니다. 3. 아침 식사: 아침 식사 자체는 만족스러웠으나 서비스는 아쉬운 점이 많았습니다. 마지막 주문 후 10분밖에 지나지 않았는데도 직원들이 여전히 청소를 하고 있었음에도 불구하고 식사를 마치기도 전에 갑자기 식사 공간에서 쫓겨났을 때 경영진의 잘못된 감독이 분명했습니다. 남은 과일을 내 방으로 가져가 달라는 내 요청을 수용하지 않은 것은 손님의 요구에 대한 배려가 부족하다는 것을 강조했습니다. 그들은 내가 다 먹도록 내버려 두는 대신 내가 두고 온 포도 몇 개를 버리는 편이 나았을 것입니다. 결론적으로, 나의 경험은 무능한 관리, 공감 부족, 열악한 서비스 표준으로 인해 손상되었습니다. 나는 히로시마에서 편안하고 환영받는 숙박을 원하는 동료 여행자에게 이 호텔을 추천하지 않을 것입니다. 이 지역에는 더 저렴하고 더 나은 교육을 받은 직원을 제공하는 더 좋고 더 현대적인 호텔이 있습니다. 한 가지 예가 The Knot 호텔입니다.

매우, 매우 멋진 호텔이었습니다. 대응도 매우 정중하고 하나 하나의 걱정도 좋았습니다. 담배만 비웠지만 전혀 담배 냄새도 없었고 매우 깨끗했습니다.

위치가 매우 훌륭합니다. 공항까지 버스를 타고 이동하기가 매우 편리하며, 원자폭탄 현장과도 매우 가깝습니다. 방도 엄청 크고 뷰도 일품이고 야경도 백만급입니다 다음에 히로시마에 오면 또 이곳에 묵을 예정입니다.

장점: 넓고 깨끗한 객실과 도시의 멋진 전망을 갖춘 히로시마의 탁월한 중심 위치입니다. 객실 가격은 합리적이었습니다. 단점: 이 호텔은 매우 구식이어서 궁극적으로 이것이 우리 숙박의 편안함에 영향을 미쳤습니다. 아주 오래된 침대/베개 때문에 우리 둘 다 어느 날 밤에도 잠을 잘 자지 못했습니다. 그들은 또한 15:00 체크인 시간에 대해 엄격했습니다(아마도 우리 방이 준비되었는지 여부에 관계없이). 이로 인해 15:00부터 불필요한 대기열이 발생했습니다. 전반적으로 히로시마에서 1박 이상 다시 묵는다면 다른 곳을 예약할 것입니다.

멋진 전망을 갖춘 멋진 호텔. 매우 편안한 침대를 갖춘 초대형 객실입니다. 평화 공원과 성 모두에 좋은 위치에 있습니다.

비행기로 히로시마에 갔고 버스 이동으로 버스 센터에서 빨랐습니다. 체크인은 외국인이었습니다만 아무것도 부자유 없이 정중한 일본어로 대응해 주셨습니다. 편의점도 먹는 곳도 주위에 많이 있으므로 부자유는 전혀 없습니다. 아침 밥도 현지 물건도 많이 있어 맛있었습니다. 체크 아웃 후, 짐을 맡겼습니다만 가끔 노자라시에 넷 걸어 맡기는 호텔도 있습니다만 유석 리가 로얄은 망토 안에서 나와 안심했습니다.