리가 로얄 호텔 히로시마(Rihga Royal Hotel Hiroshima)

위치가 매우 좋고, 교통이 편리하고, 방이 넓고, 방에 에이트 불멸의 테이블이 있습니다. 아침 식사는 다양하고 너무 맛있지는 않지만 모든 취향을 만족시킬 수 있습니다. 주중에는 집값이 보통 수준이지만 주말에는 너무 비싸서 비용 효율적이지 않습니다. 다음에 히로시마에 오면 또 여기 묵을 예정입니다.

매우 만족스러운 호텔 위치가 좋습니다. 객실에 있는 대형 유리창을 통해 히로시마 시내, 박물관, 경기장의 전경을 감상하실 수 있습니다. 호텔은 원폭 돔에서 매우 가까운 쇼핑몰에 위치해 있습니다. 호텔의 실내 장식은 아주 새롭습니다. 우리 짐 운반을 도와준 사람은 우리가 아무것도 할 수 없도록 거부하는 몸집이 작은 여성이었습니다. 그녀는 매우 감동받고 미안해했습니다. Ctrip 앱에 표시된 주차 요금이 2,200엔이 아니라 1일 주차 요금이 2,750엔으로 인상되었다는 점을 기억해야 합니다. 인상폭이 매우 높습니다! 제가 구입한 호텔 조식도 종류가 매우 풍부했지만, 제공되는 일본 음식의 맛이 만족스럽지 못했습니다. 그곳에 머무는 유럽인과 미국 관광객을 수용하기 위한 것인지, 아니면 셰프가 형편없어서 그런 것인지는 모르겠습니다. 어쨌든 한 문장으로 말하면 일본 음식은 달고 기름진 맛이 이상해요.

호텔은 히로시마 성 공원 맞은편에 있으며 호텔 옆에는 번화한 상업 거리가 있어 쇼핑과 식사에 매우 편리합니다. 일본 호텔의 객실은 비교적 넓어서 침대를 놓아도 붐비는 느낌이 들지 않습니다. 방에서 원폭건물이 보입니다. 객실 시설이 매우 좋고, 일회용품도 풍부하고 사용하기 편리하며, 코세 여행용 스킨케어 제품도 함께 제공되어 너무 배려심이 깊습니다.

호텔 예약 시 소개에는 1.2베드 3개가 있는 3인용 스탠다드룸이라고 명시되어 있었습니다. 실제로 호텔에 도착했을 때 스탠다드 트리플룸은 없다고 하더군요. 2명 이상일 경우 엑스트라 베드가 필요합니다. 이는 씨트립 플랫폼의 오류였습니다! 후속 조치: 씨트립에서 문제를 매우 잘 처리했습니다. 해외에 갈 때마다 가격이 더 비싸더라도 여전히 씨트립에서 객실을 예약합니다. 문제가 있으면 신속하고 신속하게 처리할 수 있으며, 외출할 때 기분에 영향을 주지 마세요.

전반적인 경험: 일본을 자주 여행하는 저는 최근 리가 로얄 호텔 히로시마에 머물렀는데 매우 실망했습니다. 안타깝게도 지금까지 일본에서 경험한 서비스 중 최악이었습니다. 경영진은 리더십이 부족했고, 손님에 대한 공감 부족으로 인해 특히 어려운 개인적 상황에서 환영받지 못하고 괴로워졌습니다. 장점: 1. 객실 품질: 전반적으로 실망스러운 경험에도 불구하고 몇 가지 긍정적인 부분이 있었습니다. 저는 고층에 위치한 슈페리어 코너룸을 예약했는데, 멋진 전망을 감상할 수 있었습니다. 방은 오래되었지만 꽤 깨끗했습니다. 2. 일부 뛰어난 직원: 대부분의 직원은 교육과 기본적인 환대 기술이 부족했지만 바베이도스 출신의 Miss Forde와 훌륭한 서비스와 따뜻함을 제공하는 일부 점심 직원과 같은 뛰어난 개인이 있었습니다. 단점: 1. 프론트 데스크 서비스: 프론트 데스크 서비스, 특히 대리인 시나가와 씨의 서비스는 형편없었습니다. 가족 긴급 상황이 발생하여 숙박을 하루 더 연장해야 했지만 온라인에서 동일한 객실 유형을 예약할 수 없었습니다. 내 약혼자도 마지막 순간에 합류하지 못했고, 지불한 2인의 아침 식사에 대해 환불을 받을 수 있는지 알고 싶었습니다. 시나가와 씨는 냉정함과 초조함을 보이며 내 고민을 듣지 않고 계속 방해했습니다. 이러한 공감의 부족은 나를 몹시 괴로워하고 당황하게 만들었고, 미스 포드(Miss Forde)의 개입만이 상황을 구제하는 데 도움이 되었습니다. 매니저 사사키 씨는 미안한 표정을 지었지만 불쌍한 직원에게 아무런 의미 있는 해결책이나 보상도 제공하지 못했습니다. 나는 여기서 마지막 밤을 취소했고 Miss Sasaki는 나를 손님으로 유지하려고 노력하는 대신 지역의 다른 호텔을 추천했습니다. 결국 가족의 긴급상황과 공감능력 부족으로 로비에서 울고 있는 상황에서 얼리체크인을 받게 되었습니다. 2. 편의 시설: 호텔의 편의 시설은 물과 같은 기본적인 필수품에도 추가 요금이 부과되어 실망스러웠습니다. 객실은 오래되어 개조가 필요했습니다. 3. 아침 식사: 아침 식사 자체는 만족스러웠으나 서비스는 아쉬운 점이 많았습니다. 마지막 주문 후 10분밖에 지나지 않았는데도 직원들이 여전히 청소를 하고 있었음에도 불구하고 식사를 마치기도 전에 갑자기 식사 공간에서 쫓겨났을 때 경영진의 잘못된 감독이 분명했습니다. 남은 과일을 내 방으로 가져가 달라는 내 요청을 수용하지 않은 것은 손님의 요구에 대한 배려가 부족하다는 것을 강조했습니다. 그들은 내가 다 먹도록 내버려 두는 대신 내가 두고 온 포도 몇 개를 버리는 편이 나았을 것입니다. 결론적으로, 나의 경험은 무능한 관리, 공감 부족, 열악한 서비스 표준으로 인해 손상되었습니다. 나는 히로시마에서 편안하고 환영받는 숙박을 원하는 동료 여행자에게 이 호텔을 추천하지 않을 것입니다. 이 지역에는 더 저렴하고 더 나은 교육을 받은 직원을 제공하는 더 좋고 더 현대적인 호텔이 있습니다. 한 가지 예가 The Knot 호텔입니다.

매우, 매우 멋진 호텔이었습니다. 대응도 매우 정중하고 하나 하나의 걱정도 좋았습니다. 담배만 비웠지만 전혀 담배 냄새도 없었고 매우 깨끗했습니다.