더 리츠칼튼 헤르질야(The Ritz-Carlton, Herzliya)

The services is a different level best ever superb beautiful hotel and location food Is Michelin quality I will definitely come back

저희는 골드본보이 회원이며 부당한 대우를 받았습니다. 5일 숙박을 위해 체크인했습니다. 우리는 예루살렘에 있는 호텔에서 왔기 때문에 숙박에 하루를 추가했습니다. 우리는 Ritz-Carlton Herzliya에 머물게 되어 기뻤지만 여러 면에서 우리를 실망시켰습니다. 우리가 체크인했을 때 우리는 두 개의 예약을 했으므로 하나는 추가 밤이었습니다. 하루 숙박. 방은 실제로 매우 좋았고 우리는 행복했습니다. 다음 날 사해에 있는 동안 여행사에서 리츠칼튼에서 전화를 걸어 호텔로 돌아가야 한다는 전화를 받았습니다. 그들은 "주인의 친구"에게 약속했기 때문에 즉시 방을 비워야한다고 말했습니다. 우리는 우리가 우리 방에서 잠겨 있었다는 것을 알기 위해 그 날 나중에 호텔로 돌아왔다. 우리는 프론트 데스크에 갔고 그들은 우리가 즉시 방을 바꿔야한다고 말했습니다. 우리가 이 방에 머무를 수 있는 방법이 없다고 말한 후 그들은 짐을 싸야 한다고 알려주고 계속해서 "더 나은 방으로 업그레이드되었습니다. 축하합니다!"라고 말했습니다. 그들은 그들이 우리를 두는 방에 바다가 더 제한적으로 보이고 정박지가 보이지 않는다는 것을 알려주는 것을 소홀히했습니다. 더 중요한 것은 우리가 방을 예약할 때 킹 사이즈 침대를 지정하고 지불해야 한다는 것입니다. 이 방에는 여왕이 있었다! 우리가 프론트 데스크에 킹 사이즈 침대가 필요하다고 말했을 때 그들은 사용할 수있는 다른 방이 없다고 말했습니다. 우리는 그 다음 매니저에게 물었고 그는 우리가 현재 있는 방을 어떻게든 찾았습니다. 이 방은 당신이 기대하는 적절한 상태에 있다면 아주 좋을 것입니다. 특히 Ritz를 쳐다볼 때 그렇습니다. 그러나 이 방에는 샤워실과 모든 통풍구와 방의 벽에 검은 곰팡이가 자라고 있습니다! 변기 시트가 파손된 경우도 있습니다. 이 방의 첫날 밤, 우리는 곰팡이 관리자에게 알리고 사진을 제공했습니다. 그는 그들이 이것을 즉시 처리할 것이라고 말했습니다. 이제 며칠이 지났지만 우리는 매니저로부터 아무 말도 듣지 못했고 방은 여전히 같은 열악한 상태입니다. 어제 우리는 총지배인과 통화를 요청했고 컨시어지는 요청에 짜증이 난 것 같았습니다. 그들은 총지배인이 부재중이라고 말했지만 그날 우리에게 전화를 주겠다고 했습니다. 우리는 아직 총괄 매니저로부터 전화를 받지 못했습니다. 바라건대, 우리는 오늘 그들과 이야기할 수 있습니다. 평소라면 지금쯤이면 호텔을 바꿨을 텐데 일정이 너무 어려워서. 이 Ritz-Carlton에서의 경험은 우리가 전 세계의 다른 Ritz-Carlton 호텔에서 경험한 것과 비교할 수 없을 정도로 훌륭합니다. 정말 실망했다!

위치는 좋으며 OK(더러워지긴 했지만) 해변과 레스토랑과 가깝습니다. 객실과 멋진, 당신의 좋은 전망과 함께 바다를 마주하고 있습니다. 그러나 누군가가 당신을 고객으로 돌봐주기를 기대한다면 희망을 가지지 마십시오. 그들의 서비스는 끔찍하며 Ritz 브랜드에 대한 모욕입니다. 고객 서비스에 대한 이 호텔의 경멸은 타의 추종을 불허합니다. 몇 가지 예를 들면 다음과 같습니다. 1. 도착: 정문은 담배꽁초로 가득 찬 더러운 보도 위의 작은 문입니다. 차를 멈추고 내릴 곳이 없습니다. 길가에 주차된 차들뿐. 아무도 당신을 맞이하거나 당신의 가방을 도와줄 사람이 없습니다. 길 한복판에 이중주차하고 그냥 포기했습니다. 그래서 나는 모퉁이에 있는 주차장에 주차하고 짐을 내렸습니다. 지하 주차장에는 호텔에 접근할 수 있는 2개의 작은 문이 있습니다. 문이 잠겨 있었고 인터폰에 응답하는 사람이 없었기 때문에 모든 것을 들고 경사로를 올라 호텔 손님이 몰래 들어갈 수 있는 옆문으로 걸어가야 했습니다. 체크인은 혼란스러웠습니다. 많은 비명과 2명의 peaple이 30명의 손님을 돌보고 있습니다. 체크인 후 수하물을 도와줄 사람을 기대하지 마십시오. 혼자입니다. 나는 내 물건을 들고 다니는 것에 신경 쓰지 않지만 리츠에서 이런 것을 본 적이 없습니다. 2. 비치 서비스: 정문에 도움이 없는 이유를 알아냈습니다. 거기에 있는 2명의 남자는 책상 옆에서 수다를 떨고 있고, 비치 타월을 주고 있다. 당신은 해변에 도착할 때까지 더러운 냄새나는 거리를 통해 버려진 쇼핑몰을 지나 모든 것을 나르고 있습니다. 호텔에서 가장 가까운 곳은 더럽고 냄새가 나며 수영이 금지되어 있습니다. 100피트를 걸어가면 괜찮을 것입니다. 3. 청소: 우리가 "제 방을 청소해 주세요" 표시등을 켜두었음에도 불구하고 어느 날 그들은 우리 방을 청소하지 못했습니다. 우리가 돌아왔을 때 우리는 오후 5시에 깨달았다. 로비에서 누군가에게 방 청소를 부탁했습니다. 책상에 앉은 여성은 우리와의 상호 작용을 "방?"으로 제한했습니다. 그리고 "나는 그들에게 그것을 하도록 요청할 것이다". "미안해" 또는 "무엇을 도와드릴까요?" 그것이 훈련의 일부인지 확실하지 않습니다. 우리는 돌아왔고 그들은 같은 더러운 젖은 수건 매트를 남겼습니다. 4. 체육관: 우리 방 열쇠가 체육관을 여는 데 작동하지 않습니다. 물어보려고 로비에 갔는데 그 남자의 대답은 "왜 건강 양식을 작성하지 않았습니까?"였습니다. 내 대답: "아무도 언급하지 않았기 때문에". 그는 나에게 하나를 건네주고 서명을 하고 열쇠 한 쌍을 주었습니다. 다른 사람들과 똑같은 인력 문제를 겪고 있는 것 같지만 500달러짜리 고급 호텔에서 이런 일은 실제로 경험한 적이 없습니다.

완벽한 날이었다. 우리는 스파를 방문했고 수영장은 전문적이고 환상적이었습니다. 분위기는 유쾌했고, 모두 조용하고 친절하고 연기가 자욱한 얼굴이었습니다. 뷰가 너무 좋았어요.. 수영장 옆 직원들도 친절하고 프로페셔널했습니다. 무료 미네랄 워터와 아이스크림으로 여러 번 접근했습니다. 좋은 경험이었습니다

Beautiful large room with Marina view and wonderful balcony. Hotel is steps from the beach and above a lively promenade with restaurants, the marina, and an attached shopping mall. Visited hotel spa which was every upscale. Pool was still closed due to weather, but that did not detract from the experience. Hearty and tasty shabbat buffet dinner, as well as a nice breakfast and good service from check-in to the lobby bar. Nice alternative to a stay in Tel Aviv for those looking to a quieter getaway but within striking range of nightlife and the beach.

i stayed at the hotel with my daughter. the bed and pillows were very comfortable. enjoyed the shower and the fluffy towels. the breakfast was very versatile including everything you hope for from pretzel bread with smoked salmon to the tiramisu and cheese cake. recommended!

We very much enjoyed our stay at the Ritz-Carlton Herzliya. The staff was very friendly and the facilities of the hotel very pleasant - especially the spa and the fitness centre (which have an amazing view on the ocean too). We also very much appreciated the breakfast at the hotel, which quality and variety was outstanding - together with the top service and the view on the harbour.

Firstly just want to say this is unsolicited feedback :) We stayed for one night at the Ritz Carlton through a generous donation of a night of board from an anonymous donor for oncology patients. The hotel provided breakfast free of charge from their side. Having lived in Israel for many years and stayed at plenty of hotels over the years, and having stayed at many 5* establishments in Europe and the US, I have to say the service provided at the Ritz Carlton Herzlia is world class. The staff were attentive to every need, polite and friendly. The facilities are also top notch and the breakfast was simply scrumptious. Service in the restaurant was also fantastic. The hotel is located within the Herzlia Marina area where are also a range of restaurants and a shopping mall. Parking was provided free of charge as part of the accommodation. If you're looking to be spoilt and experience real 5* treatment in Israel, you should seriously consider the Ritz Carlton in Herzlia. Checkout was at 12pm which is later than most hotels in Israel (usually between 10 and 11am). We had a really relaxing time.

i would like to extend my sincere thanks and appreciation to the amazing and excellent .service we got this passed weekend at the hotel. .the staff was absolutely incredible, helpful and so kind the breakfast was outstanding and delicious we highly recommend and will definitely come back in the future