결국 국제적인 브랜드의 4성급 호텔이지만, 이번에 호텔의 품질과 서비스가 여전히 개선의 여지가 많다는 것을 경험했습니다.
1) 욕실 비품은 저렴한 부티크 호텔처럼 꾸며져 있으나 전체적으로 깨끗합니다.
2) 호텔방에 생수가 제공되지 않습니다. 이 호텔에서 3박을 묵었습니다. 처음 2박은 로비에 있는 웨이터에게 생수를 달라고 해야 했습니다. 웨이터가 불친절하게 1인당 1인당만 제공한다고 하더군요. 내일 연장되더라도 물 한 병 주세요. 물을 사러 내일 직접 와야 해요. 다음 날 웨이터는 심지어 하루에 한 병 이상의 물을 마시면 비용을 지불해야 한다고 말했습니다. 셋째 날에는 웨이터에게 가서 생수를 달라고 하는 것보다 근처 편의점에 가서 물을 사는 편이 낫습니다. 웨이터에게 생수를 달라고 할 때마다 매우 불만스럽습니다. 이 생수병의 저렴한 가격은 이 호텔 브랜드에 대한 거부감을 주기에 충분합니다.
3) 가장 충격적인 점은 침대 위의 이불이 이불커버로 덮여있지 않고, 이불 윗부분을 시트로만 덮고 있다는 점입니다. 겉보기에는 열어보면 평범해 보이지만, 이불을 열자마자 이불 커버가 덮여 있지 않은 것을 발견했습니다. 시트가 이불을 제대로 감싸지 않았으며, 이불 코어가 몸에 직접 닿았습니다(사진 참조). 눈에 띄는 얼룩이 있었습니다. 다운 가죽과 시트에(사진 참조) 이런 위생적인 상태와 이불의 처리는 절대 불가능합니다. 호텔이 이러한 문제에 더 많은 관심을 기울일 수 있기를 바랍니다.
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