아스톤 마우이 카아나팔리 빌라(Aston Maui Kaanapali Villas)

매우 실망스러운 경험입니다. 그 뒤에는 영광의 시절이 있는 자산입니다. 6월까지 에어컨이 가동되지 않을 것이라는 메시지를 며칠 전에 받았습니다. 별것 아니지만 체크인 직원이 "방에 있는 에어컨이 고장났다고 들었습니다"라고 해서 씁쓸했습니다. 나중에 우리는 전기 시스템에 화재가 발생하여 세탁실과 체육관도 고장났다는 것을 알게 되었습니다. 투명성의 부족은 실망스럽습니다. 우리는 4박을 묵었는데, 청소 서비스는 3일에 한 번씩만 제공된다는 말을 들었습니다. 3박 후에도 방이 완성되지 않았습니다. 물어봤더니 직원분이 해주겠다고 약속하셨어요. 아무도 오지 않았고 그것에 대해 아무 말도하지 않았습니다. 체크아웃할 때 언급했는데 대답은 말 그대로 어깨를 으쓱하는 것이었습니다. 아무도 아무것도 신경 쓰지 않는 것 같습니다. 나는 긍정적인 말을하려고 노력해 왔습니다. 레스토랑의 버터피쉬가 맛있었습니다.

에어컨이 있다는 이유로 선택한 호텔에 도착했을 때, 최근 다용도실에 화재가 발생하여 건물 AC가 작동하지 않을 뿐만 아니라 피트니스 시설과 세탁 시설을 폐쇄해야 한다는 말을 들었습니다. 우리가 머무는 동안 그리고 그 후에도 몇 달 동안은 그렇게 유지될 것입니다. 선풍기를 제공하여 도와주었지만, 선풍기로 방을 충분히 식힐 수 없어 낮 동안 불편함을 겪었을 뿐만 아니라 대부분의 밤을 잠 못 이루었습니다. 우리는 보상이나 추가 조치를 요청했지만 우리가 받은 것은 일일 리조트 요금과 객실 요금의 몇 배에 해당하는 11달러의 토큰 할인뿐이었습니다. 우리는 불만을 표명했고 호텔 경영진과 협의할 것이라는 말을 들었으나 후속 요청 이후에도 더 이상 아무 소식도 듣지 못했습니다. 리조트 지원 직원은 친절하고 도움이 되었지만 경영진이 손님의 만족보다 주인의식에 더 초점을 맞추고 있다는 것이 곧 명백해졌습니다. 우리는 돌아오지 않을 것이다.

저녁에 나들이를 마치고 돌아오면 주차가 늘 힘들었습니다. 더 나쁜 것은 "트롤리" 회사로부터 이 호텔이 문 그림으로 인해 이틀 동안 경로에 포함되지 않는다는 말을 프런트 데스크에서 들었다는 것입니다. 우리가 앉아서 트롤리를 기다리는 동안 왜 그들은 나와서 우리에게 이 진실을 말하지 않았습니까? 슬퍼...

여기에는 매우 매력적인 고요함과 조용함이 있습니다. 직원들은 또한 진심으로 당신을 배려하고 있다는 느낌을 주는 친절함과 인내심을 보여줍니다.

좋았습니다. 일부 객실은 완전히 개조되었습니다. 방 2개를 예약했는데 방이 달랐습니다. 완전히 업데이트되고 개조되었음을 알 수 있습니다.

우리는 일주일 동안의 장기 체류를 좋아했습니다. 아름다운 부지와 매우 친절한 직원. 해변 접근이 얼마나 가까운지 좋아합니다.

7월 마지막 주에 여기에 섰습니다. 이곳은 마우이의 숨겨진 보석입니다. 모든 편의시설이 갖춰져 있어서 좋았어요. 숙소에 있는 카페는 약간 비싸지만 음식은 훌륭해서 한 푼도 아깝지 않았습니다. 해변 접근이 몇 걸음 거리에 있다는 점이 마음에 들었습니다. 그냥 머물기 좋은 곳이에요. 완비된 주방이 있어서 좋았습니다.