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실제 투숙객 리뷰
위치4.0
시설4.0
서비스4.1
청결도4.0
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(429)
높은 평점 리뷰(363)
사진/동영상 리뷰(56)
클래식한 분위기(32)
편리한 교통(26)
친절한 프런트 데스크 직원(20)
넓은 객실(19)
쇼핑하기 편리함(16)
보통 수준의 방음 시설(14)
지하철과 가까움(7)
편한 침대(2)
평점 낮은 리뷰(66)
리뷰어
프리미어 퀸룸
투숙일: 2023년 10월
커플
리뷰 3개
1.0/5
작성일: 2023년11월27일
너무 더럽고, 바퀴벌레가 여기저기 있고, 방이 너덜너덜하고, 커튼을 걸 수 없고, 욕실 곳곳에 머리카락이 있고, 복도 카펫 색깔이 불분명하고, 담배꽁초가 있습니다. 이렇게 나쁜 호텔에 묵어본 적이 없고 가격도 300이 넘습니다. 방을 예약하세요 리뷰도 꼭 읽어보세요...
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숙소 답변: 친애하는 고객님, 호텔을 이용하시는 동안 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 호텔은 서비스 품질을 더욱 향상시켜 다시 방문해주시기를 기대하겠습니다.
익명 사용자
스페셜 퀸룸
투숙일: 2023년 10월
개인
리뷰 1개
1.0/5
작성일: 2023년11월28일
시트도 갈아주지 않았고, 하룻밤 자고 나면 짙은색 잠옷이 피부 각질로 뒤덮여 정말 역겨웠어요🤢. 스마트룸이라고 하는데 샤오아이는 노래 주문과 TV 켜기만 할 수 있고, 채널 변경이나 커튼 열림, 조명 켜기 등은 할 수 없다. 조명은 여러 구역으로 나누어져 있지 않으며 집 전체에 조명이 하나만 있고 야간 조명은 없습니다. 세면거울 옆에 콘센트가 하나밖에 없습니다. 거울 조명이 켜져 있으면 헤어드라이어를 사용할 수 없습니다. 헤어드라이어를 사용하려면 어둠 속에서 거울만 볼 수 있습니다. TV에는 채널이 3개만 있고, 한 채널은 12시에 방송을 중단합니다. 집 안에는 **샵 진열장도 있으니 아이가 있는 분들은 조심하세요. 에어컨도 시끄럽고 밤새도록 계속 울렸습니다. 서비스라고는 거의 없습니다.
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숙소 답변: 친애하는 고객님, 호텔을 이용하시는 동안 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 호텔은 서비스 품질을 더욱 향상시켜 다시 방문해주시기를 기대하겠습니다.
Jinxuan
프리미어 트윈룸
투숙일: 2023년 8월
기타
리뷰 3개
1.0/5
작성일: 2023년9월16일
위생 상태가 매우 안좋고, 테이블에 먼지가 많고 바닥이 더러워요.객실 전화가 고장나서 필요하시면 본인의 휴대폰으로 프런트에 전화하시거나 프런트에 가서 통화하셔야 합니다. 프론트에 2번, 객실에 1번 신고했는데, 객실전화번호 유지관리를 요청했는데 답변도 없고 해결도 안됨. 다시는 이 호텔에 묵지 않을 것입니다
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숙소 답변: 친애하는 고객님, 호텔을 이용하시는 동안 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 호텔은 서비스 품질을 더욱 향상시켜 다시 방문해주시기를 기대하겠습니다.
리뷰어
프리미어 퀸룸
투숙일: 2023년 7월
가족
리뷰 11개
4.5/5
훌륭함
작성일: 2023년8월21일
방도 좋았고 프런트 아줌마도 매우 친절했습니다. 아이가 있어서 일찍 체크인도 도와줬습니다. 정말 감사합니다.
시설: 좋음, TV가 작동하지 않음
위생: 만족함
환경: 만족함
서비스: 만족
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숙소 답변: 친애하는 손님, 저희 호텔을 칭찬해 주셔서 대단히 감사합니다. 칭찬에 부응할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 호텔에 대한 귀하의 확인에 다시 한 번 감사드립니다. 다시 방문하기를 기대하며 즐거운 여행을 기원합니다!
익명 사용자
스페셜 퀸룸
투숙일: 2023년 6월
출장
리뷰 2개
2.2/5
작성일: 2023년7월22일
이름은 스마트 호텔입니다. 스마트 커튼은 있지만 스마트 화장실은 없습니다. 위생 상태도 매우 걱정됩니다. 베갯잇과 시트에 눈에 띄는 노란색 얼룩이 있습니다. 프런트 데스크에 전화했더니 룸서비스에서 베갯잇과 시트를 가져왔고, 직접 발라달라고 하셔서 깨끗이 닦았다고 하더군요 독이 있어서 염색이 된 것 같아서 씻어내지 않았네요. 당일 체크인 비용은 200이 조금 넘는 수준으로 상당히 합리적이었지만, 다음날 연장 비용은 300으로 올라 그다지 합리적이지 않았습니다.
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숙소 답변: 친애하는 고객님, 호텔을 이용하시는 동안 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 호텔은 서비스 품질을 더욱 향상시켜 다시 방문해주시기를 기대하겠습니다.
리뷰어
프리미어 퀸룸
투숙일: 2023년 5월
친구와 여행
리뷰 2개
1.0/5
작성일: 2023년6월6일
시설: 자동커튼이라고 하는데 전혀 소용없어요 방2개 커튼은 안켜져요 티비,첫방은 신호가안오고 프론트에 전화해서 조정해드리지않습니다.문의 경호원, 경호원이 더 재밌어 어느 방이 가능한지 묻지도 따지지도 않고 그냥 내 TV가 수리돼서 못 본다고 해? 정말 어처구니가 없는 아주 형편없는 화장실이 같이 있고, 샤워실이 따로 없다
위생: 사진을 직접 보시겠습니다. 두 번째 변경된 방에는 화분이 있고 화분에는 쓰레기가 가득합니다. 방에 쓰레기 화분을 놓는 것이 무슨 의미인지 정말 이해가 되지 않습니다. 8609호는 낙뢰 보호, 쓰레기로 가득 찬 화분, 손 소독제는 먼지로 덮여 있지만 아무도 닦지 않습니다.
환경 : 문을 들어서면 프론트데스크가 있습니다 세븐일 체인호텔 같은 오래된 테이블입니다 엘리베이터 내부는 그런 원목입니다 엘리베이터에서 내리면 리셉션이랑 똑같아. 7층 엘리베이터 입구가 더 황당하다. 엘리베이터에서 내리자 엘리베이터 입구에서 누군가 토했다. 밟을 뻔했다. 정말 심하다.
서비스: 말할 서비스 태도가 없습니다.프론트 데스크에서 그녀가 위에서 언급한 TV 문제를 처리할 수 없다고 말했습니다.경비원에게 물었지만 경비원은 고칠 수 없다고 말했습니다. ? 전화를 끊으셨나요? 말을 안하고 끊었나? 정말 이해가 안가서 짐 싸고 프론트데스크 갔는데 프론트데스크에서 다리 꼬고 폰보고 헤드셋 끼고 방 바꾸고 얼굴 바꾸라고 했더니.. 옆방에 있는 TV는 생방송만 볼 수 있습니다. 화면을 캐스트할 수 없고, 비디오를 주문하는 데 비용이 듭니다. 프론트 데스크에 전화를 걸어 전화 조정을 도와달라고 감히 할 수 없습니다. 그녀가 할까봐 두렵습니다. 전화를 끊고 상인은 당신이 군 호텔이라고 대답하지 않아도됩니다 거짓말 한 마디도하지 않았습니다. 복도 모니터링과 프런트 데스크 모니터링을 직접 조정할 수 있습니다. 수십 개를 추가하는 것이 좋습니다 체인에 살 위안의, 그리고 문을 잠글 수 없습니다.
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숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 호텔에 머무시는 동안 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.호텔은 서비스 품질을 향상시키고 다시 방문하기를 기대합니다.
Hanbaoduozhishi
프리미어 트윈룸
투숙일: 2023년 3월
가족
리뷰 53개
1.2/5
작성일: 2023년5월6일
너무 가난해! 나는 그런 하드웨어 시설과 함께 살아본 적이 없다! 그런 가난한 호텔!
리노베이션을 하는 듯 에어컨 소리가 시끄럽다.
화장실이 새고 있다
세면도구는 없고 프런트에 가서 가져가셔야 합니다.
정말 말문이 막히다
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숙소 답변: 안녕하세요 게스트님, 시기적절한 피드백에 감사드립니다. 이번 숙박 기간 동안 좋지 않은 경험을 드려 대단히 죄송합니다. 계속해서 열심히 노력하고 다음 방문을 기다리겠습니다. 행복한 하루 되세요.
익명 사용자
스페셜 퀸룸
투숙일: 2024년 12월
개인
리뷰 23개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2025년1월9일
Nice hotel near heilongjiang university subway station, the room quite big n clean. The staff also very helpful n polite. The only thing that i don't like is the smell of the cigarettes from the other room.
The actual room look totally different with the profile, i stayed at 5 fl., bad smells of cigarettes and mala/food. I stayed 4 days and none of the day room were clean out. Room very dark and toilet was not clean.
None of them speak english very hard to communicate