씨트립에서 예약할 때 창이 있었고 체크인할 때 드린 방은 빈 방이었는데 다 씻고 나니 프런트에서 다시 전화해서 방 찾는데 도움을 달라고 하더군요. 남은 방은 배치가 안되어 3명이 들어갈 수 없었습니다. 저희 이 스위트룸은 3인용입니다. 한밤중에 더 작은 방으로 옮겨졌습니다. 핵심은 창문이 없고, 냄새가 나고, 추웠습니다. 프론트에 전화해서 물어보니 일부 객실에 창문이 있다고 하더군요 씨트립 예약정보를 보여줬더니 오늘은 빈방이 없다고 하더군요 여기서 묵으시고 차액은 내일 지불하시면 됩니다. 그때 우리는 만회해도 괜찮다고 느꼈고, 5·1절 연휴 동안 서로 바뀌지 않으면 지낼 곳이 없을 것 같았다. 한밤중에 방을 찾았나요? 집에서 멀리 떨어져 있는 것은 쉽지 않습니다. 결과적으로 그날 밤 차액을 지불하지 않았고 우리의 이해가 틀렸다고 말했고, 객실 유형이 다르며 차액은 다음날 지불한다는 말을 들었습니다. 말문이 막혔어요. 보충할 필요도 없었고, 고객센터에서 연락하라고 전화도 안 왔어요. 그냥 이 평가를 진심으로 간직해서 미래의 손님이 창문이 있는지, 창문이 있는지, 있는지 미리 물어볼 수 있도록 하고 싶습니다. 침대는 충분하고 낙뢰 보호 장치가 있는지 여부. 그리고 이 서비스를 받아주실 수 있나요? ! ! ! !
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