Atour Hotel (Harbin Songbei Ice and Snow World) 후기
Atour Hotel (Harbin Songbei Ice and Snow World)
No.87 Songbei Avenue, 하얼빈, 중국호텔정보 보기
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1박
Atour Hotel (Harbin Songbei Ice and Snow World) 리뷰
4.8/5
기대 이상
리뷰 1208개
실제 투숙객 리뷰위치4.8
시설4.8
서비스4.8
청결도4.8
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(1208)
높은 평점 리뷰(1199)
사진/동영상 리뷰(100)
클래식한 분위기(135)
맛있는 조식(121)
친절한 프런트 데스크 직원(120)
주차하기 편리함(32)
지하철과 가까움(28)
욕실용품 좋음(16)
깔끔한 욕실(8)
평점 낮은 리뷰(9)
리뷰어
엘레강트 더블룸
투숙일: 2023년 9월
지인예약대행
리뷰 7개
작성일: 2023년9월13일
첫날 같은 방이 314.9에 예약됐는데 다음날 같은 방 갱신 가격이 437.9가 되더라구요.. APP에서 예약을 갱신하고 나서 점점 화가 나서 호텔에 전화해서 상담을 해봤는데요. 호텔 소매 가격이 389불밖에 안 됐어요. 룸메이트 갱신 가격을 앱에서 어떻게 계산하는지 정말 모르겠어요. 친구를 위해 예약했기 때문에 호텔을 변경할 수 없고 예약을 갱신해야 했습니다. 씨트립 앱에서 1년에 10,000위안 이상을 지출했습니다. 이것이 고객을 속이는 방법인가요? 씨트립의 앱이 영구화되었으며 앱을 사용할 때 조심해야 할 사항이 있습니다. 또 다른 플랫폼을 이용하고 싶어요. 정말 화가 나요. 증거로 주문 스크린샷을 준비하세요.
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숙소 답변: 듀오어 팬 여러분, 좋지 않은 체크인 경험을 안겨드려 정말 죄송합니다. 또한, 이번 투숙 기간 동안 불편을 끼쳐드린 점에 대해서도 듀오어가 신속하게 처리하도록 도와드리겠습니다.
리뷰어
게스트룸 (더블 침대)
투숙일: 2023년 1월
커플
리뷰 2개
작성일: 2023년2월6일
이 호텔은 제가 묵었던 어투어 호텔 중 위생상태가 최악인 호텔입니다. 춘절 기간이기는 하지만 적어도 위생은 보장되지 않습니다.
1. 사진에 찍히지 않은 변기쪽에 긴머리가 있습니다.
2. 목욕 가운의 머리카락은 얼마나 됩니까?
3. 세면대에 있는 수건에 인조 속눈썹이 붙어 있어요
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숙소 답변: 고객님, 고객님의 리뷰에 진심으로 감사드립니다. 신고하신 문제에 대해 인지하고 있으며, 다시 한 번 깊이 사과드립니다! 고객님께서 투숙하시는 동안 불쾌한 경험을 안겨드려 진심으로 사과드립니다. 이번에 발생한 불쾌한 사건은 당사의 품질 관리에 경종을 울렸습니다. 당사는 이러한 문제의 존재를 용납하지 않을 것이며 일상적인 관리를 효과적으로 강화하고 유사한 문제를 예방하기 위한 효과적인 조치를 취할 것이라는 점을 믿어 주십시오. 문제가 또 발생했어요!
리뷰어
패밀리 프렌들리 스위트
투숙일: 2023년 1월
가족
리뷰 1개
작성일: 2023년1월19일
청결도가 매우 불만족스럽습니다. 방을 사용한 지 얼마나 되었는지 모르겠습니다. 침대 옆의 먼지는 두 달 동안 청소되지 않았나 봅니다. 침대보에 구멍이 있고 손님이 사용하기도합니다. 전염병이 너무 어려워서일까요? 프론트 데스크 서비스는 비전문적이었고, 회원 가입에 대한 질문에 주저하고 명확하지 않았으며, 무료 아침 식사에 대한 설명이 전후에 일관되지 않았습니다. 체크인할 때 컨디셔너가 별로 없고, 끼우기가 힘들 정도였는데, 룸서비스 디테일이 잘 처리되지 않았음을 반증합니다.
장점은 침대와 베개가 꽤 편하고, 음료도 무료로 제공된다는 점이에요.
빙설세계에서 약 4~5km 떨어져 있으며 태양섬에서는 멀지 않지만 시내에서는 조금 떨어져 있습니다.
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숙소 답변: 듀오팬 여러분, 제가 잘 챙겨드리지 못한 것은 듀오의 잘못입니다. 부끄럽고 진심으로 사과드립니다! 여러분의 피드백은 저희의 가장 소중한 재산입니다. 듀어는 즉시 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 또한, 듀어에게 다시 한 번 보답할 수 있는 기회를 주시길 바랍니다~
blueicecavalier
우아한 룸 (2 침대)
투숙일: 2023년 1월
가족
리뷰 2개
작성일: 2023년1월2일
부정적인 평가. 프론트 데스크의 웨이트리스는 서비스 감각이 없으며 고객을 속입니다. 식사를 가지러 아래층으로 내려갔을 때 룸카드를 가져오지 않아서 프런트에 도와달라고 카드를 긁고 엘리베이터를 누르는 것을 도와달라고 했습니다. 이에 프런트는 유니버설 카드가 없다고 했고, 한참을 기다린 후 고객이 화를 낼 것을 보고 유니버설 카드를 꺼내 엘리베이터를 훔쳤다. . . . 왜 속임수? ! 고객이 바보일 때? 바쁘면 사실을 말하고 동의를 구하거나 무엇이든 받아 들일 수 있습니다 결국 영리하고 그 자리에서 통과하고 인식이 더욱 나빠질 것입니다. 이 상점의 하드웨어와 서비스는 점점 더 나빠지고 있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 Daduofan 님, 나쁜 체크인 경험을 안겨드려 대단히 죄송합니다. 우리는 반드시 개선하기 위해 열심히 노력할 것이며 동시에 프론트 데스크/객실/레스토랑... 교육을 강화하여 강화하겠습니다. 서비스 인식 우리는 당신이 우리의 발전을 목격하기를 기대합니다.
리뷰어
우아한 룸 (2 침대)
투숙일: 2023년 2월
가족
리뷰 24개
강력 추천
작성일: 2023년2월8일
호텔 환경이 매우 좋고 프런트 데스크 서비스가 매우 사려 깊고 아침 식사도 매우 풍부합니다.
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숙소 답변: 아니나 다를까, 주인공은 같은 것을 보고, 듀오 얼도 그것을 칭찬한다고 생각합니다! 모든 객실에는 5성급 호텔에 견줄 수 있는 Plant 시리즈의 고품질 침구, 바닥 난방 + 중앙 에어컨, 고급'신체 연구소' 시리즈 세면도구 세트, 수백 장의 아름다운 인문 사진이 있습니다. 게스트룸과 공공장소에서 손님이 빌려쓰는 도서관 등 듀오얼은 자신의 탁월함에 빠져 헤어나오지 못했다. 동의합니다, 다음에 다시 올게요: 여기에서 당신의 귀환을 기다리고 있습니다, 당신의 귀환을 기다리고 있습니다~~~
Daqingzhangzifeng
우아한 룸 (2 침대)
투숙일: 2021년 12월
친구
리뷰 1개
강력 추천
작성일: 2021년12월26일
아침은 부페식 조식입니다 아침식사는 아주 맛있습니다 고기와 야채의 조합입니다 요리도 많습니다 가장 중요한건 깨끗하고 위생적입니다 갓 삶아낸 국수를 먹는것을 좋아합니다 I 아침은 뜨끈한 국수 한그릇, 계란은 하루종일 기분좋게 해준다. 위생이 좋고 환경이 좋고 교통이 편리하고 서비스 태도가 좋고 현관에 주차 공간이 있고 시설이 완비되어 있으며 장비가 매우 고급스럽고 Wi-Fi가 빠르고 가격이 저렴합니다. 합리적이고 실내 온도가 매우 좋고 방이 넓고 깨끗합니다. 주문한 테이크아웃도 로봇을 통해 위층으로 배달될 수 있습니다. 내 친구가 생일에 나에게 사려 깊은 선물을 주었다
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숙소 답변: 친애하는 친구, 안녕하세요. 친구의 생일을 축하하게 되어 정말 영광입니다. 머무를 때마다 만족스럽게 돌아올 수 있기를 바랍니다. 행복한 크리스마스 이브, 생일 축하합니다!
리뷰어
우아한 룸 (2 침대)
투숙일: 2021년 9월
가족
리뷰 16개
강력 추천
작성일: 2021년9월14일
아이들을 학교에 보내기 위해 이것을 선택했습니다. 주차장이 있고 외출하기가 더 편리합니다. 환경과 위생이 좋고 서비스가 매우 사려 깊습니다. 사전에 연락하여 패키지 수집을 도왔습니다. 의사 소통은 매우 긍정적이었고 집에 있는 것처럼 느꼈습니다.
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숙소 답변: 고객 여러분의 성원과 사랑에 감사드리며 만족스러운 서비스를 제공하게 되어 영광입니다.
Xiaowuyue123
엘레강트 더블룸
투숙일: 2022년 1월
가족
리뷰 3개
강력 추천
작성일: 2022년1월12일
호텔은 교통이 편리하고, 깨끗하고, 시설이 완벽하고, 환경이 편안하다.호텔 서비스 스태프는 더욱 별점 칭찬이다.조식 서비스부터 로비, 청소 스태프까지 정말 흠잡을 데 없다.이것은 바로 최고의 숙박 경험! 지방 합동 입시 음악 시험에 참여하고 있습니다. 호텔은 우리 아이들을 위해 무료 회의실 연습을 제공하고 저녁과 완탕을 제공하고 따뜻한 축복을 주셨습니다. 감사합니다 🙏우리 아이도 최고 점수를 받았습니다 지방의 색소폰🎷, 호텔에서 아이들에게 도움을 주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다. 기회가 된다면 꼭 다시 가겠습니다. 감사합니다.
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숙소 답변: 듀오팬의 댓글을 유심히 본 듀오아는 신이 났습니다. 듀오어의 칭찬은 듀오어에게 있어 가장 큰 긍정입니다 듀오어는 거만하거나 성급하지 않고 계속해서 열심히 일하며 다음에 돌아올 때 더 많은 놀라움을 줄 수 있어야 합니다. 다음 숙박을 기대합니다...
리뷰어
엘레강트 더블룸
투숙일: 2022년 1월
출장
리뷰 1개
강력 추천
작성일: 2022년1월9일
프론트 데스크의 서비스 태도는 매우 열성적이었고 완벽한 시설과 유아용 의자로 식당을 칭찬했습니다. 보안시설이 갖추어져 있습니다. 아침에 체크아웃 프런트에서 따뜻한 돌나물 생수를 무료로 제공합니다. 네트워크도 좋고, 네트워크 속도도 빠르고, 휴대폰 신호도 빠릅니다. 여기 레이아웃이 정말 마음에 듭니다. 체육관에는 필요한 모든 것이 있고, 시설도 완비되어 있습니다. 침대 옆에서 각 방의 조명을 제어할 수 있습니다. , 로비에서 책을 읽을 수 있습니다. 매우 편안하게 양치질을 한 칫솔을 칭찬합니다. 무선은 매우 매끄럽고 TV를 제대로 시청합니다. 호텔의 인테리어 장식 하드웨어가 좋고 세면 도구가 매우 조심 스럽습니다.
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숙소 답변: 듀오팬의 댓글을 유심히 본 듀오아는 신이 났습니다. 듀오어의 칭찬은 듀오어에게 있어 가장 큰 긍정입니다 듀오어는 거만하거나 성급하지 않고 계속해서 열심히 일하며 다음에 돌아올 때 더 많은 놀라움을 줄 수 있어야 합니다. 다음 숙박을 기대합니다...
리뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2021년 12월
출장
리뷰 20개
작성일: 2021년12월31일
방은 매우 춥고 날은 영하 20도이며 바닥 난방은 뜨겁지 않고 중앙 에어컨은 난방을 할 수 없습니다 프런트 데스크에 문의하여 중앙 에어컨에는이 기능이 없다고 말했습니다. Ctrip에 항의하세요. 조치는 침대 이불을 받고 히터를 받고 방을 바꾸라고 말하는 것입니다. 방을 바꾼 후 더울까요? 방을 바꾼 후 에어컨 난방 기능을 사용할 수 있습니까? 방이 춥다고 제보한건 저뿐이 아닙니다. 다른 손님들의 댓글도 읽어보실 수 있습니다. 심야 12시가 넘었고 열어놓은 짐을 다시 싸고 싶지 않았다. 항의를 받고 어떤 조치를 취해도 방이 춥다는 것은 사실이고, 그리고 중앙에어컨이 난방을 못한다는 사실.. 소위 말하는 사과는 받아들일 수 없습니다.. 현재 제가 살아본 어투어중 최악입니다!
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숙소 답변: 안녕 친애하는 친구! Duoer는 만족스러운 숙박 경험을 제공하지 못해서 매우 죄송합니다. Duoer는 매우 안타깝습니다. 귀하의 제안을 적극적으로 채택하고 적시에 수정하겠습니다. 머무는 동안 질문이 있는 경우 Duoer에 문의할 수 있습니다. . 듀오어는 처음이라 열심히 하겠습니다 빠른시간안에 해결해드릴테니 듀어의 성장과 변화를 듀오어가 지켜볼 수 있는 기회가 되셨으면 합니다. 다시 방문하십시오!
3200794817
패밀리 프렌들리 스위트
투숙일: 2023년 2월
가족
리뷰 8개
강력 추천
작성일: 2023년2월9일
방 크기가 크고 시설이 새롭습니다.
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숙소 답변: ㅎㅎ Doer's House는 단순하고 우아할 뿐만 아니라, 소박하고 고급스럽습니다! 세부 사항은 성공 또는 실패를 결정하고, 서비스 및 위생은 호텔을 확인하는 중요한 기준입니다. 귀하의 승인에 감사드립니다. 계속 열심히 노력하겠습니다!
Benjamin
엘레강트 더블룸
투숙일: 2024년 1월
출장
리뷰 9개
훌륭함
작성일: 2024년2월27일
Clean and nice staff. Location is ok. For a business trip absolutely fine for a unbeatable price.
번역
Christopher
우아한 룸 (2 침대)
투숙일: 2023년 1월
친구
리뷰 10개
아주 좋음
작성일: 2023년3월3일
Though the hotel is very short on amenities the location more than makes up for it. This hotel is extremely convenient. The breakfast is nothing special but it is convenient and has some options for most people. The gym is also not very good. The washer and dryer service is very convenient to have, if came in handy. In general, if you need an affordable hotel and location is the highest priority I can happily recommend this hotel.
번역
6/8
리뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2022년 12월
커플
리뷰 3개
강력 추천
작성일: 2023년1월22일
What a great hotel! It’s a little out of the way so unless you rent a car, getting around other than Didi might be a challenge. But other than that it’s an amazing place. Favorite part after a long day in the cold, the rooms heated floors are a much welcome treat.
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Curt 常鹰
슈페리어 더블룸
투숙일: 2023년 1월
개인
리뷰 23개
강력 추천
작성일: 2023년3월12일
Staff were as friendly & helpful as one would expect at an Atour - even when working over Spring Festival. A major reason I often choose this brand. I had an issue with heating in my room on the first night, but was moved to another as soon as I mentioned it.
Once in my 2nd room, heating was no issue. Especially appreciated when it was -32c outside.
There isn't a huge amount to do in the immediate area, but the metro station is nearby and Snow & Ice World easily accessible from there. There's also a few shops & restaurants nearby, which is handy.
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