InterContinental Hanoi Westlake 후기

하노이 최고의 뷰. 층고가 높아서 정말 쾌적하고 어메니티 또한 훌륭합니다. 서호 뷰는 정말 예쁩니다. 조식도 맛있고 직원분들이 너무 친절하십니다. 추천합니다.

하노이 지역 출장으로 선택했습니다. 밤에도 아침에도 창문 밖의 호수가 무척 평온하게 느껴져서 좋았고, 장말 좋았습니다.

인터컨티넨탈 하노이 웨스트레이크는 서호의 고요한 한켠에 자리 잡은, 마치 물 위에 떠 있는 듯한 궁전 같은 곳입니다. 몇 채의 독립된 건물들이 고요하고 아름다운 단지를 이루고 있어 그 자체로도 너무나 멋진 풍경이었습니다. 모든 직원들이 매우 친절하고 예의 바르며, 특히 로비와 각 건물 사이를 오가는 전기 카트는 부르면 바로 와서 이동이 정말 편리했습니다. 호텔 조식은 다양하고 풍성했으며, 호수 경치를 바라보며 커피와 맛있는 음식을 즐기며 삶의 아름다움을 만끽할 수 있었습니다.

솔직히 말하면, 10년만에 갔는데 별로였어요 먼저, 직원들의 대응이 너무나 실망 스러웠고, Connecting room 관련해서도 사전에 말씀 드렸습니다. 그러나 3시에 체크인을 했음에도 준비되지 않아, 1시간 후에 기다린 후 들어가게 되었습니다. 해당 직원이 직접 방의 문이 어디서 연결되는지 설명이 없어서 너무 힘들었고, 다시 전화해서 요청하여 설명을 듣고 했는데 어르신들만 불러서 갔다면 정말로 너무 걱정된 호텔로 밖에 표현하기 힘들 것 같습니다. 심지어 같이 간 여행중인 가족분의 항공권의 일정으로 조식 참여가 어려워 미리 시간과 샌드위치 packing 요청을 하였습니다. 그러나, 모두 까먹고 있었고, 체크 아웃시점 확인하고자 문의 했으나, 따로 Write cmmt를 작성한 내역이 없었다고 합니다. 즉, 직원들의 전체적인 관리가 필요하며, Align이 되지 않은점. 이중 Connecting 룸 연결에 대한 불미스러운점은 한국인 관리자가 연락이 와서, 대응이 추후 되었으나 compliment 웰컴드링크 쿠폰도 쓰지않고 그냥 반납했습니다. 굳이 할 이유가 없었거든요! 이번에 같은 지역의 Intercontinetal Landmark점으로 하노이에 동일 지점방문했으나 훨씬 대응이 좋았고, service의 qulity가 상담히 High 였습니다. 같은 하노이내에 서비스는 다시 한번 리체크되어야 할 것같고, 시설중에 위험한 점은 (객실 화장실에, 휴지걸이가 제대로 걸리지 않아 계속 휴지가 휴지통으로 들어갔습니다) 시설 정비를 제대로 해야 할게 필요하며, 직원들의 교육을 다시 한번 하시기를 부탁 드립니다.

위치는 호숫가에 있으며, 바로 옆에 쉐라톤 호텔이 있습니다. 호텔 시설은 다소 낡았지만, 전반적인 분위기는 좋았습니다. 전반적으로 괜찮은 숙박이었고, 수영장도 나쁘지 않았습니다.

호텔은 겉보기에는 전혀 낡아 보이지 않았고, 블라인드가 마음에 들었으며 전체적인 인테리어는 베트남 스타일이 물씬 느껴졌습니다. 조식도 아주 훌륭했고, 전반적으로 매우 만족스러운 숙박 경험이었습니다.

위치가 호수 근처라 습하긴 해도 조식도 맛있고 좋았습니다

두번에 걸쳐 예약했기 때문에 다시 작성하면 옮긴방은 뷰는 괜찮았다. 조식은 여전히 형편없었다. 종류만 억지로 늘려놓았지 하나같이 맛이 없었다. 뭐라도 먹을만한게있는지 3일에 걸쳐 찾아봤지만 없었다. 동남아에서 과일이 맛없는 호텔조식은 처음이다. 특히 베트남에서 빵이 맛없기 쉽지않은데 그걸 해냈다. 호텔조식에 큰 기대를 하는건 아니지만 절대적으로 맛이없다. 선셋바에서 실패를 안하기 위해 어니언링을 시켰는데 그것조차 맛이없다 정말 놀라운 호텔이다. 방을 옮겨준다고 하고 방이 준비가 되었다는 말을 듣고 짐을 챙기고 다시 연락했더니 방이 준비가 안됬다며 30분 기다리라고 했다. 30분후에도 연락이 안와 다시 연락을 했더니 그제야 옮겨주었다. 아! 마지막으로 전화가 두대가 있는데 둘다 버튼이 안눌리거나 음질이 안좋거나 아예 상대방이 듣지 못했다. 로비에서는 비가 새서 양동이를 받쳐놓았다 여긴 그냥 무너져가는 호텔이다.

호수 전망 객실이었는데, 방 컨디션도 좋았고 서비스도 만족스러웠습니다. 조식과 레스토랑 음식도 모두 맛있었어요. 주변 교통도 편리해서 좋았습니다. 다만, 모기가 좀 많은 편이니 필요하신 분들은 모기 퇴치제를 챙겨오시면 좋을 것 같아요.

환경이 좋았고, 매일 깨끗하게 청소해 주셔서 좋았습니다. 조식도 아주 푸짐했어요.

일단 전반적으로 호텔의 분위기가 너무 좋습니다. 자유롭고 평화로운 나날이 지속됩니다. 그리고 직원들의 서비스 또한 너무 좋았습니다.

하노이 최고의 호텔이라고 생각합니다. 서호 바로 옆에 위치하고 있어서 경치가 정말 예술입니다.

3박 중 마지막 밤 에어콘이 작동하지 않아 더워서 잠을 제대로 못 잤음 선풍기로 대체해서 힘들었음 시설이 낙후되어 실망스러웠음

수영장 보고 예약했는데 너무 예쁘고 좋아요 수영장에서 먹은 브런치도 최고였습니다 무엇보다 야경이 진짜 예뻐요 지은 지 꽤 된 리조트형이라 그런지 침대에 개미가 발견되고 화장실 천장에 빗물이 새서 이 점은 좀 아쉬웠습니다