하노이 스텔라 호텔(Hanoi Stella Hotel)

최악의 숙소! 항공편이 늦은 관계로 자정이후에도 체크가 가능한 숙소를 찾아 예약 후, 숙소에 도착 후 체크인시에 예약시 지불했던 금액 외에 추가로 금액을 지불해야 한다는 카운터의 요구에 예약 바우처 상에 나와 있는 예약 인원 4명과 방 2개에 대해 숙박료 완불 사항을 여러차례 얘기를 했으나, 지속적으로 추가 금액을 요구가 있어, 밤도 늦고, 어쩔수 없이 숙박을 않할 수는 없고, 일단 요구한 금액 150,000 동을 지불한 후, 이런 상황에 대해서 trip 고객센터에 전화를 하여 설명한 후 추후 적절한 조치와 초과 지불에 대한 보상을 요청하였으며, 체크아웃시 초과 지불금액에 대한 영수증을 받아 트립닷컴에 제출하여 이에 대한 보상을 받았습니다. 이 호텔에 대한 세부 평가는 아래와 같습니다. 1. 위치 본 호텔을 선택한 목적은 밤 늦게 도착하여, 아침에 바로 사파가는 버스를 타야했으므로, 버스 타는 곳이 가까운 곳을 선택해야 했으며, 늦은 밤에 투숙하여, 잠만 자고 바로 체크아웃해야 해서 하노이 구시가지에 위치한 이 호텔을 선택하였다. 2. 서비스 위에서 서술하였듯이 이 호텔은 서비스라는 개념이 전혀 없고, 말도 잘통하지 않는 외국인 들에게 어떻게 해서든지 적법하지 않는 추가 비용을 부담하게 해서 눈앞의 작은 이익만을 취하려는 태도로 일관 되게 행동하였음. 투숙한 방의 크기를 보고 호텔측에서 추가 금액을 요구한 이유를 짐작 할 수 있었는데, 투숙한 방은 에약의 2인 침실 방이 아닌, 4인 침대가 있는 일종의 다인실이었음. 3. 편의 시설 오래된 호텔 시설로 인해 편의 시설이 부족한 것은 불만이 없었으나, 전체 5층 정도의 건물에 엘리베이터 고장으로 인해 무거운 짐을 직접 손으로 들고 오르 내려야만 했음.( 카운터 근무자의 변명은 숙소 투숙 당일에 투숙객이 사용하다 고장이 나서 아직 고치지 못했다고 투숙한 방의 문의 상태도 엉망이라 문을 열쇠로 닫은 상태에서도 손으로 밀면 그냥 열리는 형편없는 방이 었음 결과적으로 이 호텔은 본 트립 예약 사이트에서 퇴출되어야 추후에 투숙객이 같은 봉변을 당하지 않을 것임. 하나, 전후 상황을 짐작할 때, 고장 난지 꽤 시간이 지난 것으로 생각됨

호안끼엠 쪽 위치는 좋으나. 시설이 많이 낙후되어있다 . 직원의 친절도는 좋은편이고 아침 조식은 보통. Pho 맛은 베트남에서 제일인것 같다

호안끼엠 호수 근처로 여행자가 붐비는 36거리와 가까워 수시로 나다니기 편했다. 시설은 낙후하여 깔끔하진 않은 편이다.직원은 매우 친절하여 도움을 주려 최선을 다했다.

거의 최악의 숙소 샤워시설은 고장에 물도 안빠지고 인터넷은 거의 전혀 안되는데 그나마 직원들은 매우 친절함 특히 젊은 아가씨는 착하고 청순하게 예쁜고 매우 친절한것이 며느리 삼고 싶을정도임 직원들의 친절도 빼면 모든것은 최악임

위치는 정말 좋습니다. 공항버스도 바로 앞에서 탈 수 있구요. 다만 제 방이 1층이었는데, 향 냄새로 정말 도배가 되어 머리가 좀 아팠습니다

직원분들 친절하시고 청결하고 만족했습니다 위치도 매우좋습니다 주변에 볼거리가 많고 호안끼엠 호수와도 매우 가깝습니다

공항 가는 위치가 정말 좋아요. 86번 버스 터미널이 바로 앞에 있어요. 직원들은 굉장히 친절해요.

그런대로 괜찮아요.