Brook Hotel (Hangzhou West Lake)

Brook Hotel (Hangzhou West Lake) 후기

Brook Hotel (Hangzhou West Lake)

No. 377, Zhongshan South Road, 항저우, 중국호텔정보 보기
Brook Hotel (Hangzhou West Lake)
Brook Hotel (Hangzhou West Lake)Brook Hotel (Hangzhou West Lake)Brook Hotel (Hangzhou West Lake)
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编组 10
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1박

Brook Hotel (Hangzhou West Lake) 리뷰

4.5/5
좋아요
리뷰 2151개
실제 투숙객 리뷰
위치4.5
시설4.4
서비스4.6
청결도4.5
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(2151)
높은 평점 리뷰(2048)
사진/동영상 리뷰(434)
클래식한 분위기(343)
친절한 프런트 데스크 직원(129)
주변 레스토랑 다양함(108)
관광지구와 가까움(107)
보통 수준의 방음 시설(92)
좋은 인테리어(67)
멋진 디자인(65)
대중교통 편리함(21)
평점 낮은 리뷰(103)
M
셀렉트 버짓룸
투숙일: 2024년 2월
출장
리뷰 21개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년2월24일
위치 굿 시설 굿
숙소 답변: 친애하는 손님, 항저우 서호 브룩 호텔(Hangzhou West Lake Brook Hotel)에 숙박해 주셔서 감사합니다. 이 호텔은 남송 황성 고루 풍경구 음식 거리에 위치해 있으며 서호 풍경구와 우산 풍경구에 인접해 있습니다. 남송 왕조 거리와 허팡 거리까지 도보로 약 5분 거리에 있으며 모든 엔터테인먼트 지원 시설을 이용할 수 있습니다. 이 호텔은 항저우의 유명한 명소인 드럼 타워(Drum Tower)와 가까운 전략적 위치에 있습니다. 우리는 계속해서 고객들에게 더욱 따뜻한 매장 내 서비스를 제공할 것이며 Xiaobu는 여러분, 가족, 친구들이 다시 찾아와 숙박하는 것을 진심으로 환영합니다. 호텔 감독자: 왕샤오
뷰어
Loft
투숙일: 2024년 5월
친구
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년5월6일
나는 이곳에 여러 날 머물렀습니다. 환경이 매우 좋고 경험도 좋습니다. 이른 아침에 친구를 공항에 내려주기로 약속을 잡았는데, 프론트 데스크에 계신 아주머니께서 짐 운반을 아주 적극적으로 도와주셨어요. 좋은 평가를 해주세요, 하하.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 항저우 웨스트 레이크 브룩 호텔에 숙박해 주셔서 감사합니다. 저희 로비 서비스 직원도 귀하의 의견을 확인했으며 진심으로 우리를 지원하는 모든 손님에게 서비스를 제공하고 손님이 집에서 느낄 수 있도록 노력하겠습니다. 귀하의 만족은 우리를 매우 행복하게 만듭니다. 귀하의 의견은 우리를 매우 영광스럽게 만듭니다. 여러분의 사랑을 얻기 위해서는 끊임없는 노력을 통해서만 더 나은 결과를 얻을 수 있다는 것을 알고 있습니다. 자주 오셔서 매일 행복과 건강을 기원하겠습니다! 브룩 호텔은 항상 사려 깊고 사려 깊은 서비스를 제공하는 것을 추구해 왔습니다. 고객님께서 만족해하시는 모습을 보니 저희도 매우 기쁩니다. Brooke가 귀하의 여행에 색을 더해줄 수 있기를 바라며, 귀하의 다시 방문을 기대하겠습니다.
뷰어
게스트룸
투숙일: 2024년 4월
개인
리뷰 16개
2.0/5
작성일: 2024년5월4일
전반적인 경험은 좋지 않으며 끔찍하다고 설명할 수 있습니다. 위생 상태도 별로 좋지 않았고, 베개에 얼룩이 역겹기도 했습니다. 다행히 프런트에 계신 미인분이 아주 친절하시고, 시간이 지나서 방을 바꿔주셨고, 객실 시설이 비교적 낡았으며, TV도 보이지 않았습니다. 중요하지 않았습니다. 가장 용납할 수 없는 점은 로비에서 여행사에 연락한 아주머니의 태도가 아주 소시민처럼 보였다는 점이다. 상대방은 거짓말쟁이였고, 티켓을 환불해달라고 했고, 자신의 그룹에 합류한 후 귀찮다고 생각하여 나를 떠나지 않았습니다. 그녀는 즉시 나를 비웃으며 좋지 않은 말을 중얼거렸습니다. 나중에 방 키 카드를 가져오는 것을 잊어버렸고, 프론트 데스크의 아름다운 아주머니가 이모에게 문을 열어달라고 부탁했습니다. 그녀는 내가 문을 열어주지 않으면 다른 사람을 찾으라며 돌아서서 떠났습니다. 또 다른! 단순히 충격을 받았습니다. 호텔의 질을 낮추기 위해 그런 얼굴이 필요는 없습니다!
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숙소 답변: 안녕하세요 친애하는 손님! 호텔이 편안하고 쾌적한 숙박 경험을 제공하지 못한 점 매우 죄송합니다. 바쁜 일정에도 불구하고 이 호텔을 리뷰하고 귀중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 그리고 여행사 아줌마에 대해 말씀하신 문제에 대해 깊이 사과드립니다. 호텔도 여행사에 아웃소싱하고 있고 계약이 만료되지 않았으나 해당 사항을 해당 업체에 신고했기 때문에 죄송합니다. 다음에도 비슷한 일이 발생하면 호텔은 해당 회사와의 협력을 종료할 것입니다. 이것이 당신의 기분에 영향을 미치지 않기를 바랍니다. 호텔 직원이 진심으로 사과드리며 행복한 삶을 기원합니다!
익명 사용자
게스트룸 (침대 2개)
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 4개
3.7/5
작성일: 2024년4월23일
방음효과가 매우 안좋습니다. 복도에서 사람들이 이야기하는 소리가 들립니다. 밤에 사람들이 비명을 지르는 경우가 있습니다. 방은 꽤 붐비고 위생적입니다. 침낭을 가져왔습니다. 위치가 좋아요. 오래 걸리지 않아서 고대 도시와 비슷해요. 근처에 먹을 곳이 많아요.
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숙소 답변: 안녕하세요 친애하는 손님! 호텔에서 편안하고 쾌적한 숙박 경험을 제공하지 못한 점 매우 죄송합니다. 시간을 내어 이 호텔을 리뷰하고 귀중한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 호텔의 방음은 확실히 호텔의 단점입니다. 또한 매우 괴로워합니다. 방음 문제를 지도부에 보고하고 효과적인 조치를 취하도록 하겠습니다. 호텔 직원은 귀하에게 깊은 사과를 전하고 싶습니다. 호텔은 허팡 거리와 남부 송 왕조 거리에 위치하고 있으며 서호와도 가깝습니다. 다음 번에도 저희 호텔을 방문해 주셔서 진심으로 환영합니다. Xiaobu는 당신에게 행복한 삶을 기원합니다! 호텔 감독: 린
ivonne8a93
게스트룸
투숙일: 2024년 4월
친구
리뷰 32개
4.2/5
아주 좋음
작성일: 2024년4월14일
호텔의 위치는 매우 훌륭하며, 자연 속에서 산책을 즐길 수 있는 아름다운 지역입니다. 전체 시설의 청록색 액센트는 매우 시크하고 현대적인 느낌을 주며, 모든 곳에서 멋진 장식을 선사합니다. 마음에 들지 않았던 두 가지 점은 직원들이 게스트 한 명 한 명 얼굴을 사진으로 찍어주는 것인데, 지금까지 경험해보지 못한 것과, 오전 8시에 청소 직원이 손님이 있는지 모르는 듯 문을 두드리는 소리에 깨어난다는 점이었습니다. 아니면 안에 있지 않든가. 객실은 편안하고 깨끗하며 넓습니다. 편의 시설도 좋습니다.
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6/10
숙소 답변: 친애하는 손님 안녕하세요! 시간을 내어 호텔을 검토해 주셔서 감사합니다. 얼굴 사진 촬영에 관한 질문: 최근 우리 공안 시스템이 유지 보수 및 업그레이드를 진행하고 있었기 때문에 당시 공안 시스템에 등록할 수 없었습니다. 그러므로 손님 개개인의 사진을 찍어야 하는데 이는 매우 중요합니다. 소중한 의견 감사드립니다. 해당 문제는 경영진에 보고하여 수정하도록 하겠습니다. 브룩 호텔은 귀하의 행복한 삶을 기원합니다! 브룩 호텔은 다음 방문도 환영합니다!
Candice Yu
게스트룸 (침대 2개)
투숙일: 2024년 4월
커플
리뷰 52개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월3일
좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요 좋아요
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숙소 답변: 안녕하세요 친애하는 손님! 우리는 당신에게 깊은 인상을 남겼다는 것을 매우 기쁘게 생각하며, 이 아름다운 도시와 열정적인 Xiaobu가 당신에게 좋은 추억을 남길 수 있기를 바랍니다. 사진이 너무 아름답습니다. 다음 방문을 기대합니다. 호텔 매니저: Xiao Wang
LEE
투숙일: 2024년 3월
가족
리뷰 1개
4.2/5
아주 좋음
작성일: 2024년3월30일
전체적인 크기도 괜찮고, 아래층에 먹거리 거리가 있고, 허팡 거리까지 걸어서 10분 이상 걸리므로 화장실 창문 밖에 커튼을 설치하는 것이 좋습니다. 밤에 욕실에 불을 켜도 침실에 있는 다른 사람의 수면에는 영향을 미치지 않습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 항저우 서호 브룩 호텔(Hangzhou West Lake Brook Hotel)에 숙박해 주셔서 감사합니다. 이 호텔은 남송 황성 고루 풍경구 음식 거리에 위치해 있으며 서호 풍경구와 우산 풍경구에 인접해 있습니다. 남송 왕조 거리와 허팡 거리까지 도보로 약 5분 거리에 있으며 모든 엔터테인먼트 지원 시설을 이용할 수 있습니다. 이 호텔은 항저우의 유명한 명소인 드럼 타워(Drum Tower)와 가까운 전략적인 위치에 있습니다. 우리는 계속해서 고객에게 더욱 따뜻한 매장 내 서비스를 제공할 것이며 Xiaobu는 귀하와 귀하의 가족, 친구가 우리를 다시 방문하는 것을 진심으로 환영합니다!
LIU CHUN HAN
게스트룸 (침대 2개)
투숙일: 2024년 3월
친구
리뷰 9개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년3월29일
Brooke Hotel (Hangzhou West Lake Branch)에 처음 묵었습니다! 가격도 저렴하고 전반적으로 침대도 꽤 좋은 것 같아요. 근처에 고루도 있고 허팡 거리까지 걸어갈 수도 있어요.
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숙소 답변: 안녕하세요 고객님! 저희 호텔에 대한 귀하의 지원에 진심으로 감사드립니다. 우리는 항상 고객의 진심 어린 만족에서 비롯된다고 믿습니다. 동시에 최고의 서비스를 제공하게 된 것을 영광으로 생각합니다. 호텔은 토지 가격이 비싼 Wushan Scenic Area에 위치해 있기 때문에 이 지역의 호텔 객실은 일반적으로 크지 않지만 세부 정보 페이지에 설명된 면적과 확실히 일치합니다. 이는 하드웨어적인 시설의 단점이며, 다른 부분에서 보완할 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다~ 출장이시든 여행이시든 저희 호텔을 다시 선택해 주시는 것을 진심으로 환영합니다! 진심으로 다시 방문을 기대합니다!
Thu
코지 다다미룸
투숙일: 2024년 3월
친구
리뷰 2개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2024년3월26일
완벽한 위치와 멋진 장식, 스피커 2개, 스마트 거울, 자동 커튼을 갖춘 방은 매우 기능적입니다. 방 내부의 환영 효과는 매우 흥미롭고 독특합니다. 저렴한 가격에도 불구하고 직원들은 매우 친절하고 고품질의 서비스를 제공합니다. 훌륭한 지원을 해주신 프론트 데스크 小 림에게 진심으로 감사드립니다. 다음 항저우 여행으로 돌아올게요. 5성급 프론트 오피스로서 귀하의 서비스에 진심으로 감사드립니다!
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숙소 답변: 집에서 멀리 떨어진 집 경험. 귀하의 만족은 우리를 매우 행복하게 만듭니다. 귀하의 의견은 우리를 매우 영광스럽게 만듭니다. 여러분의 사랑을 얻기 위해서는 끊임없는 노력을 통해서만 더 나은 결과를 얻을 수 있다는 것을 알고 있습니다. 자주 오셔서 매일 행복과 건강을 기원하겠습니다! 브룩 호텔은 항상 사려 깊고 사려 깊은 서비스를 제공하는 것을 추구해 왔습니다. 고객님께서 만족해하시는 모습을 보니 저희도 매우 기쁩니다. Brooke가 귀하의 여행에 색을 더해줄 수 있기를 바라며, 귀하의 다시 방문을 기대하겠습니다.
伶伶00
셀렉트 버짓룸
투숙일: 2024년 3월
개인
리뷰 36개
2.7/5
작성일: 2024년3월28일
엘리베이터 없는 건물에서 처음 살았는데 방이 너무 먼지가 많고 더러웠어요 매일 알레르기가 있어서 참기 힘들었어요. 수건도 너덜너덜하고 더러워요 청소해주세요 청소 아주머니☹️ 엘리베이터로 다른 건물로 이동하는 게 낫습니다 적어도 방에 알레르기가 있지는 않을 거에요. 그런데 고양이가 오줌을 싸러 들어와서 복도에서 오줌 냄새가 나요! 고양이가 내 방에 들어올 뻔했어요😅 포인트 5점 중 5점은 프론트 데스크 아주머니에게 갑니다. 나머지는 별로 좋지 않습니다.
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숙소 답변: 안녕하세요 친애하는 손님! 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 남겨주신 의견은 즉시 수정하여 호텔 최적화를 지속적으로 진행하고 있습니다. 다시 방문해주시기를 바랍니다!
HahahaVN
코지 다다미룸
투숙일: 2024년 3월
커플
리뷰 10개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2024년3월19일
호텔에 머무는 동안 방문 내내 훌륭한 서비스를 제공해준 세심한 직원들에게 깊은 인상을 받았습니다. 호텔 자체는 깨끗하고 잘 관리되어 있었고 공기 중에 기분 좋은 향기가 있었습니다. 편리한 위치 덕분에 다양한 관광명소와 식사 옵션을 쉽게 찾을 수 있고 교통편도 편리했습니다. 그런데 제가 예약한 2인실은 창문이 없어서 가끔 답답한 느낌이 들었습니다. 그럼에도 불구하고 도심의 다른 숙소에 비해 합리적인 가격을 생각하면 그래도 가격대비 좋은 숙소였습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 항저우 서호 브룩 호텔(Hangzhou West Lake Brook Hotel)에 숙박해 주셔서 감사합니다. 이 호텔은 남송 황성 고루 풍경구 음식 거리에 위치해 있으며 서호 풍경구와 우산 풍경구에 인접해 있습니다. 남송 왕조 거리와 허팡 거리까지 도보로 약 5분 거리에 있으며 모든 엔터테인먼트 지원 시설을 이용할 수 있습니다. 이 호텔은 항저우의 유명한 명소인 드럼 타워(Drum Tower)와 가까운 전략적인 위치에 있습니다. 우리는 계속해서 고객들에게 더욱 따뜻한 매장 내 서비스를 제공할 것이며 Xiaobu는 귀하와 귀하의 가족, 친구들이 다시 찾아와 숙박하는 것을 진심으로 환영합니다. 호텔 감독자 : He Yan
Maigeda
셀렉트 버짓룸
투숙일: 2024년 3월
개인
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년3월12일
방은 위생적이며 시설도 스마트하고 편리합니다. 작지만 완전합니다. 오산 명승지와 비교적 가까우며, 공유자전거를 타고 오산을 넘어 10분이면 서호에 도달할 수 있습니다. 고루타워(Drum Tower)와도 가깝습니다. 주변에 먹을 곳이 많습니다.
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숙소 답변: 안녕하세요 친애하는 손님! 완벽한 리뷰를 위해 수고해주셔서 정말 감사드립니다. 감동도 큽니다. 때로는 좋은 리뷰가 저희에게 큰 의미가 될 때도 있습니다. 저희의 노력이 인정받았다는 것을 증명하고 확인하는 것만으로도 충분합니다! 고객님의 리뷰를 꼼꼼히 읽어보고 칭찬해주신 내용을 보니 저희 모두 입이 다물어지지 않을 정도로 너무 기뻐요. 언제 다시 오실지. , Brooke의 친구들은 귀하의 다시 방문을 매우 기대하고 있습니다. 다시 한 번 감사드립니다! 호텔 감독자 : He Yan
뷰어
투숙일: 2024년 3월
가족
리뷰 8개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2024년3월9일
서비스: 프론트 데스크의 여직원이 매우 친절하고, 정중하게 인사하고, 미소로 응대해 여행자의 투숙 기간 동안 행복을 높여줍니다. 시설: 호텔이 동네에 있어서 공간은 그리 넓지는 않지만 충분합니다. 전기 커튼은 민감하지 않으며 수동으로 당겨야 할 수도 있습니다. 이는 숙박 시설에 영향을 미치지 않습니다. 보관 : 짐을 호텔에 무료로 임시 보관할 수 있어 하루만 숙박하시는 분들에게 매우 편리합니다. 제안: 방의 옷장 손잡이와 커튼을 수리하고 개선할 수 있습니다.
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숙소 답변: 안녕하세요 친애하는 손님! 우리는 당신에게 깊은 인상을 남겼다는 것을 매우 기쁘게 생각하며, 이 아름다운 도시와 열정적인 Xiaobu가 당신에게 좋은 추억을 남길 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 즉시 개선하고 다음 방문을 기대하겠습니다. 호텔 관리자: He Yan.
뷰어
코지 다다미룸
투숙일: 2024년 3월
커플
리뷰 4개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2024년3월2일
에어컨은 꽤 강력하고 명승지와 가깝습니다. 샤워하면서 음악도 들을 수 있고, 세면도구도 매우 좋습니다. 유일한 단점은 방음이 보통 수준이라는 것입니다. 옆에서 들려오는 소음 문 때문에 밤새 잠을 잘 수 없었습니다. 그런데 밤중에 호텔에 전화해서 프론트에서 처리해줬는데 옆집은 아직도 너무 시끄러워요.
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숙소 답변: 안녕하세요 친애하는 고객! 저희 호텔을 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다. 좋은 평판은 고객 여러분의 진심 어린 만족에서 나온다고 항상 믿습니다. 동시에 최고의 서비스를 제공하게 된 것을 영광으로 생각합니다. 귀하의 의견과 공유에 감사드립니다. 방음 문제는 실제로 우리 하드웨어의 단점입니다. 귀하의 시기적절한 피드백 또한 우리가 이 문제를 더 빠르고 효과적으로 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 숙소에 문제가 있는 경우, 게스트가 문제를 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 기분에 영향을 끼치지 않았으면 좋겠습니다. 행복한 삶이 되시길 바랍니다. 출장이든 여행이든 저희 호텔을 다시 선택해 주시는 것을 환영합니다! 진심으로 다시 방문을 기대합니다! 호텔 감독자: 왕샤오
뷰어
투숙일: 2024년 2월
가족
리뷰 1개
1.5/5
작성일: 2024년2월10일
위생상태가 너무 안좋아서 모서리나 바닥이 개털로 뒤덮여있어요! 방에 있는 전등 스위치 몇 개가 고장났습니다. 한밤중에 욕실 조명을 열면 침대에 직접 빛이 비춰졌습니다. 욕실을 사용할 때 온 가족이 조명에 잠에서 깨어나야 했습니다. 소변이 터질 때까지 참아야 했어요 정말 미친 짓이었어요! 항저우에 처음 왔을 때 묵었던 호텔이 거의 쓰러질 뻔해서 너무 실망했어요! 시트와 베갯잇, 이불이 모두 너덜너덜해 말문이 막혔다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 완벽한 숙박 경험을 제공하지 못해 죄송합니다. 저희 호텔에는 애완동물을 동반하실 수 없으므로 강아지털이 아니어야 합니다. 또한, 투숙 중 문제가 발생할 경우 제때에 프론트 데스크에 신고해 주시면 처리해 드리겠습니다. 객실은 다양한 모드를 갖춘 스마트 시설입니다. 손님들은 거의 매일 체크인합니다. 마스터님께 조명도 확인해 달라고 했습니다. 파손된 부분은 없습니다. CNC 패널이 응답하지 않는 것일 수도 있습니다. 투숙하시는 동안 고객님의 기분에 영향을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며, 투숙 중 불편사항이 있으신 경우 빠른 시일 내에 프런트로 연락주시면 처리해드리겠습니다. 새해 복 많이 받으시고 좋은 일만 가득하시길 바랍니다~ 호텔 감독 : 왕샤오