객실의 침대 시트와 이불 커버는 한 번도 교체된 적이 없는 듯 머리카락으로 가득 차 있었습니다! 테이블에는 담배재가 있었고, 욕조에는 머리카락이 있었고, 의자에는 머리카락이 있었습니다. 정말 놀라웠습니다. 더 놀라운 것은 다른 방으로 바꾼 후에도 머리카락이 남아 있었다는 것입니다. 그리고 다른 방으로 바꾼 후에도 머리카락이 남아 있었습니다. 결국 호텔의 모든 방을 바꾸었는데 깨끗한 방이 하나도 없었습니다. 제 착각이 아니었습니다! 하나도 없습니다! 그것은 악몽과 같은 경험이었습니다! 밤에 도착했는데 이미 자정이 넘었기 때문에 호텔을 바꾸기가 너무 귀찮았어요. 그래서 웨이터에게 새 침대시트와 이불 커버를 가져다 달라고 부탁해서 제가 직접 바꾸었어요! 체크인 후에 TV 리모컨이 고장났고, 객실의 테이블은 개가 갉아먹은 것처럼 보였고, 아침 식사는 제가 직접 사서 먹었는데, 웨이터가 아침 식사를 주겠다고 했는데 터무니없었습니다. 주차장과 쇼핑몰이 분리되어 있었고, 서비스 직원이 사전에 알려주지 않아서 매우 짜증났습니다! 체크인을 한 후, 아침 식사를 어디서 해야 할지 알려주지 않았습니다. 그들은 제 방을 업그레이드해 주겠다고 말했고 좋은 리뷰를 요청하는 문자 메시지를 보냈습니다. . . 하하, 저는 씨트립 회원으로 방을 업그레이드 받았어요! 이 정도 수준의 호텔에 묵는 경험에 대해 어떻게 좋은 평가를 내릴 수 있을까요? 좋은 평가를 받으려면 서비스를 개선하는 게 핵심이 아니겠어요?
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 저희 Lin'an Radisson Hotel을 선택해 주셔서 영광이며, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다! 모든 손님이 체크인하기 전에 객실을 청소하고 침대 시트를 교체해 드리겠습니다. 각 단계에는 표준화된 서비스 프로세스가 있습니다. 그러나 여러분께 안겨드린 나쁜 경험은 실제로 저희 작업의 실수입니다. 다시 한번 진심으로 사과드립니다! 저희는 문제를 보고했고, 호텔 경영진은 이를 매우 중요하게 생각하며, 심각한 조사를 실시하고 관련 시정 조치를 취했습니다. 다음 숙박 시 만족스러운 숙박 경험을 제공하고자 합니다. 또한 Lin'an Radisson Hotel을 선택하실 수 있기를 바랍니다. 행복한 삶을 기원합니다!
리뷰어
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 10월
커플
리뷰 10개
2.5/10
작성일: 2024년 11월 28일
제 인상으로는 호텔은 완벽했습니다. 하지만 그곳에 머물고 나서 매우 나쁜 경험을 했습니다. 원래는 **에 예약하려고 했는데, 하루 전에 예약해야 한다고 했습니다. 나중에는 이 플랫폼에서만 주문할 수 있었습니다. 밤새 잠을 자지 못했고 몸이 가려웠습니다. 이불과 침대는 잠을 자기에 그다지 편안하지 않았습니다. 집에 돌아온 후에도 여전히 불편함을 느꼈습니다. 몸에 발진이 생겼습니다. 오, 정말 끔찍했습니다☹️
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숙소 답변: 친애하는 손님, Radisson Hotel Lin'an에 머물기로 선택해 주시고 귀하의 숙박 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔에 대한 평가와 피드백을 주셔서 감사합니다. 귀하의 숙박 중에 발생한 문제에 대해 진심으로 사과드리며, 귀하에게 만족스러운 숙박 경험을 제공하지 못한 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 귀하가 언급하신 문제로 인해 귀하의 숙박에 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 또한 객실 시설의 유지 관리에 더욱 주의를 기울여 유사한 상황이 다시 발생하지 않도록 하겠습니다. 귀하의 피드백은 저희에게 매우 중요합니다. 저희는 귀하의 의견을 주의 깊게 경청하고 모든 손님의 편안한 경험을 보장하기 위해 서비스와 시설을 개선하기 위한 적절한 조치를 취할 것입니다. 다시 오신다면 더 좋은 인상을 남기고 싶습니다.
리뷰어
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2026년 7월
가족 단위
리뷰 5개
4.0/10
작성일: 2026년 8월 17일
Hotel is NOT a five star level. Very far far far from it. Entrance to the hotel is very poor. One good thing is the reception staff are very nice and that is the only plus of this hotel. The rooms have see-through glass panels and for a family that’s not good as you end up showering naked in front of your kids!!! I would classify it as a three star hotel and that’s being very generous. We trid to use the gym a d both treadmills don’t work properly as the buttons do not work, the dumb bells go from 2.5 to 7.5 and a few more dumbells and that’s just it. Apart from that the gym was extremely dirty, hence not even to a three star level let alone 5 star!!! Room cleaning was not done properly- just do the bed and replace the towels!!! Not recommended- look for something better. Trust me