동물원과 매우 가까운 호텔입니다. 호텔은 실버레이크 지하철 입구 옆에 위치하고 있습니다. 지하철 입구에서 단 몇 걸음 거리입니다. 방의 커튼이 자동으로 되어 있고, 침구가 매우 편안하고, 아침 식사가 매우 좋습니다. 시설도 좋고, 호텔 장식도 꽤 좋습니다.새롭게 호텔 내 샤오첸이 제공하는 서비스도 매우 좋습니다.동물원에 가거나 출장을 가거나, 좋은 선택입니다. 주변 호텔은 여전히 추천하며 가격 대비 성능 비율은 여전히 높습니다.
프런트에 남자 로비매니저가 있다 전화를 걸어도 아무말을 안한다 제일 중요한건 내 성격이 너무 안좋다 친척들과 방 두개를 예약했는데 거기는 못갔어 해가 쨍쨍해서 일시적으로 체크인한 호텔로 친척들이 갔습니다. 친척이 체크인할 때 로비 매니저가 친척 앞에서 전화를 걸어 방을 취소할 것인지 물었습니다. 나는 예라고 대답했고, 돌아 서서 친척을 다시 받아 들였습니다. 객실 요금은 698 위안이었습니다. 당시 씨트 립으로 예약 한 객실은 599 위안에 불과했습니다. 친척은 객실 요금이 얼마인지 몰랐습니다. 그녀는 내가 방금 예약했다고 생각하고 예약하지 않았습니다. 지불하지 않아 그녀는 다시 지불하여 호텔은 한 방에 대해 반복적으로 청구했습니다. 나는 객실 요금을 두 번 지불했고 Ctrip에서 방을 예약할 때 친척의 정보를 사용했습니다. 친척이 체크인할 수 없으며 호텔은 몰랐다
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숙소 답변: 안녕하십니까 고객님, 즐거운 투숙 경험을 드리지 못한 점 대단히 죄송합니다.호텔을 대표하여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.호텔은 누락이 발생하지 않도록 관리 및 점검을 더욱 강화하겠습니다. 당신의 용서를 받으십시오! 귀하의 의견을 경영진에게 전달했습니다.호텔은 귀하의 의견을 매우 중요하게 생각하며 최고의 서비스와 가장 편안한 경험을 제공하기 위해 일상 업무에서 표준 서비스 평가를 강화할 것입니다! 우리는 모든 손님의 의견과 제안을 매우 중요하게 여기며 서비스 수준을 지속적으로 개선하도록 자극합니다.마지막으로 우리 서비스의 결함을 우리에게 보고해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 나는 당신이 우리에게 수정할 기회를 줄 수 있기를 바랍니다. 우리는 확실히 당신에게 만족스러운 경험을 줄 것이며 진심으로 다음 방문을 기대합니다!
리뷰어
패밀리 환영 스탠다드룸
투숙일: 2022년 12월
가족 단위
리뷰 1개
2.0/10
작성일: 2023년 2월 3일
이불 이불 다 찢어지고 이불 다 냄새나요 밤새 자고나면 온몸에 발진이 나요! 475 원나잇은 이런 경험
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숙소 답변: 친애하는 손님, 저희 호텔을 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 머무시는 동안 궁금한 사항이 있으시면 제 시간에 프론트 데스크에 문의하십시오. 하루 24시간 성심성의껏 서비스하겠습니다. 객실 린넨 문제에 대해 대단히 죄송합니다. 또한 이러한 문제에 대해 사과드립니다. 요약 및 처리를 잘 수행하고 다음 번에 만족스러운 체크인 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
Wujingjing
패밀리 환영룸 더블침대
투숙일: 2022년 9월
가족 단위
리뷰 7개
5.5/10
작성일: 2022년 10월 6일
1. 원래 3일에 체크인하려고 예약했는데 주문서에 펫빠피그 시트를 원한다고 써있었고 호텔 직원에게 저희가 남자아기라고 말했는데 2일에 체크인으로 변경되었습니다. 체크인 당일에 홀레키티만 있다고 했고 어떤 공주님 침대시트인지 메모를 해두었다고 했는데 프론트에서 안된다고 이 둘뿐이라 진짜 헤헤.
2. 주문이 2개 있는데 하나는 2일 저녁, 하나는 3일과 4일인데 처리해주지 않을래? 아니면 게스트에게 양치질을 다시 해야 할 수도 있다고 알려주세요. 이틀 동안 머물렀는데 문을 세 번이나 열 수 없었어요. 정말 혼란스러웠어요.
3. 호텔에 세탁실이나 건조기가 없어서 빨래하고 옷걸이만 걸면 됨 행거가 부족해서 프런트에 전화해서 걸이를 달라고함 옷걸이 가져오신 어르신 말씀 가사도우미가 퇴근해서 다른 방에서 데려와야지 네, 그 말을 듣고 어안이 벙벙했는데 제 잘못인가요?
4. 아침식사 종류가 많은데 너무 지저분해서 많은 접시를 압수하지 않고 그냥 테이블에 올려놓음
5. 주문에 포함된 갓 분쇄한 커피 2잔은 커피 머신에서 직접 픽업해야 합니다. 어쨌든 아무도 나에게 상기시켜주지 않았습니다.
6. 테이크아웃 로봇이 없고 테이크아웃을 위해 아래층으로 내려갈 수 있습니다.
7. 3박을 하기로 했었는데 결국 참지 못하고 2박만 하고 집에 와서 보니 슬리퍼가 호텔방에 남아있었다. 확인해보니 4일에 나갔다. 오늘 6일에 연락이 없었어. 진짜 할 수 있어👍
8. 체크인 당일 2층에서 도시락을 주문했는데 닭껍질에 닭털이 붙어있어요 여기도 혼례식장도 있는거 같아요 이게 퀄리티인가요?
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숙소 답변: 안녕하세요 친애하는 손님! 호텔에 보내주신 성원에 진심으로 감사드립니다. 호텔의 단점에 대한 귀중한 의견과 제안에 감사드립니다. 회신을받은 후 가능한 한 빨리 관련 문제를 처리하고 모든 손님의 경험을 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다시 방문하기를 기대합니다. . 직장에서 최선을 다하길 바랍니다!
리뷰어
투숙일: 2022년 9월
가족 단위
리뷰 16개
5.0/10
작성일: 2022년 10월 3일
1. 10월 1일 당직이던 프런트 여직원이 정말 무심하고 손님의 질문을 무시하는 선택을 했습니다. 리뷰에서 오션볼을 보고 오션볼이 어느 층에 있는지 물었습니다. 그녀는 "아니오"라고 대답했습니다. 직접 댓글을 읽었다고 했더니 무시하고 자기 할일을 하더군요.
다음날(10/2) 리뉴얼할때 같은층에 창문이 더 큰 방으로 바꾸고 싶었는데 이미 우리방 창문이 제일 크다고 하더라구요(첨부된 사진 참고, 이게 큰 것으로 간주?), 그리고 반복적으로 강조하고 말했습니다. 변경할 수 있지만 얼굴을 다시 칠해야합니까? ? 이해가 안 돼요, 분명히 첫날에 얼굴을 닦지 않았나요? 재등록하게 된다면 이해가 갑니다
2. 아침식사는 괜찮은데 후기에 별다섯개 비교가 좀 과하네요 아들이 전날 셈퍼비랑 많이 다르다고 하더라고요.
3. 체크인할 때 왜 과일이 있는지 이해가 안되는데 다음날 없어졌나요? 매일 이런 일이 일어나야 하지 않겠습니까?
4. 3일에 체크아웃한 젊은 아가씨를 칭찬하고 싶습니다. 그녀는 매우 좋은 서비스 태도를 가지고 있고 매우 열정적입니다. 그녀는 첫날 프론트 데스크와 같은 리더가 되어서는 안됩니다😂
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숙소 답변: 친애하는 손님, 저희 호텔을 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 질문을 드려 대단히 죄송합니다. 동시에 관련 부서에 피드백을 제공하고 각 직원의 비즈니스 기술 및 서비스 인식을 위해 계속 열심히 노력하겠습니다. 다음 번에 당신에게 다른 느낌을 가져다 줄 것입니다. 다음 방문을 매우 기대합니다!
OzYoPicz
이그제큐티브 비즈니스 스탠다드룸
투숙일: 2024년 7월
1인 여행자
리뷰 67개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 16일
This was a very nice hotel just a short stroll from Yinhu Station on Line 6.
I got upgraded to a business room which featured a large writing desk, bathtub, views from a higher floor and a super comfy king size bed!!
Breakfast buffet was delicious with a great assortment of hot and cold dishes.
Will gladly stay here again.
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숙소 답변: Dear guest, thank you for entrusting your leisure time to our hotel among numerous choices. Your every compliment is like the warm sunshine in spring, warming the hearts of every member of our team Vote for me with wooden peaches and repay with Qiong Yao. We will continue to serve with dedication and look forward to creating a warm and comfortable harbor for you again in the future
Black Diamond 007
비즈니스 퀸룸
투숙일: 2023년 4월
출장객
리뷰 93개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2023년 5월 26일
Was in that part of China for business. Brand new hotel, everything very clean and breakfast surprisingly good. Highly recommended!
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숙소 답변: Thank you very much for your recognition of the Silver Lake Junyi Hotel. We apologize for not receiving your full rating. This will also serve as a driving force for our continued efforts and progress. We look forward to serving you next time!