酒店整體設施比較老化,今天打開廊燈的時候直接爆炸了,火花四濺,燈罩整個掉下來,差點砸到我們眼睛和頭上。後續前台説去跟店長協商,給出了一個錦江酒店價值89元的會員的補償。然而如果我們沒有繼續在他們旗下的酒店消費就相當於根本沒有補償,這實際上又是誘導我們消費了。根本沒有實際的賠償。酒店房費就三百多,根本不算什麼,但是後續的態度真的讓人難以接受。燈泡剛炸的時候,我們打了前台電話,他們讓一個保潔阿姨上來詢問的,阿姨好像還很司空見慣地説這個是正常現象。但是對我們消費者來説,這個是難以容忍的,今天幸好是沒有砸到頭砸到眼睛,那萬一呢?或者説別的顧客如果遇到這種情況還有沒有這樣好的運氣呢?這個火花四濺的會不會引起火災呢?我們一開始跟他們講話的態度是非常柔和的,但是他們給出了一個這樣的方案讓人難以忍受。然後給出的理由是訂單完成之後錢就自動入賬了,不能給我們退款或者賠償,我並不能接受這樣的理由。酒店從始至終都衹讓那個前台的女員工聯繫我們,我感覺這名員工很為難,店長甚至都沒有親自打個電話,我們消費者沒有感覺到被重視被尊重。我們非常不滿意。
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