이번 숙박 경험은 매우 불만족스러웠습니다.1,000위안이 넘는 가격으로 패밀리룸을 예약했지만 이 가격에 가져야 할 경험을 충족시키지 못했습니다.
1. 로비 엘리베이터로 향하는 복도에서 퀴퀴한 냄새가 납니다. 방의 벽은 금이 가 있었고, 소파에는 누런 얼룩이 있었습니다.
2. 방에 도착 후 날씨가 꽤 더워서 먼저 머리를 감았습니다. 나오는 물이 너무 더러운 것을 발견했습니다. 욕조 수도꼭지를 열어 자세히 살펴보니 역시 물이 나왔습니다. 노란색이었습니다. 프런트에서는 산에 있는 저수지에서 나온 물이고 다른 건 없다고 대답했습니다. 잠시 놔두는 방법밖에 없습니다. 그런데 이 문제는 체크인 시 미리 고객과 논의해야 하지 않을까요? ! !
3. 객실 시설은 상대적으로 오래되었으며, 어린이가 뒤집을 때 이층 침대가 삐걱거릴 수 있습니다.
4. 호텔 입구에 패들풀이 있다고 안내문이 붙어있었는데 아이가 관심을 갖고 어디냐고 프론트에 물어보니 프론트가 조금 당황하며 물을 갈아주지 않았다고 하더군요. 그 말을 듣고 나는 재빨리 두 아이를 설득하여 떠나게 했습니다.
5. 가장 용납할 수 없는 점은 에어컨이 시원하지 않고 밤 10시에 잠을 자기에는 너무 더워요. 프론트에 피드백을 드렸더니 에어컨이 고장이 나서 수리를 하지 않았다는 답변이 왔습니다. 저희가 팬을 보내달라고 요청했는데, 저희가 받은 팬도 깨져서 왔습니다. 친자식 방은 복층형 다락방으로 매우 답답했고, 에어컨도 없이 두 아이는 뒤척이며 잠을 이루지 못했습니다. 결국 씨트립에 전화해서 체크아웃 해달라고 했더니 더 이상 머물 수가 없어서 집으로 갔습니다. 2분도 안되서 프런트에서 에어컨이 수리됐다고 하더군요 ㅎㅎ 저희는 에어컨이 전혀 고장난게 아닌가 의심했는데 9월부터 호텔이 켜지지 않더군요. 매출을 늘리고 지출을 줄이는 것은 이해가 되지만, 그날의 기온 상황에 맞춰 고객 중심으로 조정도 이루어져야 합니다.
5. 토요일에 체크인하면 다음날 조식은 점유율이 상대적으로 낮아서 그럴 수도 있습니다. 조식 뷔페는 없습니다. 정식입니다. 배불리 먹어도 괜찮지만 맛이 좋지 않습니다. 음료가 다 준비되어 있어요.
원문번역제공: Google