West Lake State Guesthouse

首先服務一流，從住宿、園區、保健、餐飲到保安以致園丁都能感受到友善温馨的服務品質及氛圍。 園區的景色絕對是天下無雙、美不勝收。 紫薇廳的菜餚可謂色香味具全值得品嚐的上乘之作，以之相配的服務也是細膩周到。 這次入住壹號樓的房內設施堪稱完善舒適、高端入流，每件用具和裝飾都是精心製作的工藝作品。 西湖第一名園真是名不虛傳、行穩致遠、齊身世界一流的高端精品酒店賓館。

這次入住八號樓，感覺比以前住七號樓要舒服一點，房間寬敞明亮，挑高，透氣。入住送了兩碗的水果是車釐子和藍莓🫐，個頭不小。房間給了4瓶農夫山泉，但自來水煮沸的水口感也是很不錯的，第一口有微甜，説明水質不錯。房間也有付費的4升的大桶虎跑水，價格屬於能接受範圍內。但是這次也有一些想吐槽的地方，首先房間的拖鞋很特別很舒服但是走路到沒有地板的地方有“咯吱咯吱”的摩擦聲音晚上起夜很容易吵到別人。房間打掃不是很仔細，花灑的水管上纏繞着一大坨頭髮，我之前以為是我媽留下，但後來想我媽是短髮然後不太脱髮那麼嚴重，那衹有是之前客人留下的。（恐怖啊），房間的隔音有點問題隔壁客人説話一些動作還有樓下熊孩子在庭院丟石頭歡笑打鬧，包括有人在陽台上吸煙（有煙灰缸），煙味會飄過來。最最想吐槽的是前台辦理入住人員，感覺沒經過培訓，要麼互相之間大嗓門像菜場買菜吆喝開心的哈哈笑，要麼就是對待客人的冷漠，沒有感受到一點點賓至如歸熱情周到的服務！這些人和那麼美的景色配嗎？？是不是都是開後門走關係錄用的前台人員？？同樣服務冷漠像沒經過培訓一樣的還有紫薇廳的服務員，冷漠生硬唐突換個菜碟都很生硬一點都不符合是杭州這種軟糯細膩温柔的城市形象。還有紫薇廳的菜一言難盡。色香味俱全是根本談不上的。很一般很普通還沒有上海的網紅茶餐廳好吃。服務也不好。硬邦邦。需要表揚的是禮兵人員送我們到房間門口，我們想去茅家埠還熱情推薦走中門會近一點。

帶家人來杭州依然首選國賓館，長者很喜歡這裏的環境，在一號樓前曾駐足良久，沒有經歷過那段歲月的人可能很難想象他們的感受。整體服務不用説了，從辦入住到客房部阿姨的周到細緻以及紫薇廳的人性服務讓人倍感親切。國賓館的早餐中規中矩，早上8-9點可能是高峯期，部分餐點供應不上，不過這都是小問題，整體非常好，下次來杭州一定還會住這裏。

早些年曾來過（受邀為某公司開設講座），住宿都還是小號碼樓，也在紫薇廳吃過N次，這次就選擇八號樓吧（吃住一體哦）！總體感覺環境很棒，但出入還是有點不便（相對遊客而言）；衞生與設施屬於滿意狀態（很滿意談不上，室內坐便器與凈化器總有這樣那樣問題，好在自己動手能力還可以）；至於服務就是早餐收拾餐盤和刀具太“勤快”（其實吧！客人用餐的刀叉擺一個姿勢（暗示着），你服務員是不能收走滴，這個要加強培訓，這是個最起碼的常識）！也許我們普通遊客不一定是酒店的特定人羣……！哎喲喂哎喲喂……

園區環境沒的説，西湖第一園名不虛傳～ 紫薇廳餐飲品質果然不錯，不愧是國宴標準的品質，試了經典菜系、新菜，均無踩雷，甚合吾意～ 每日歡迎水果:品質品種不錯，車釐子、芒果🥭、荔枝、釋迦，蠻驚喜的。 房內MINIBAR:所有品種都免費享用，包括裏面的啤酒～本來以為就一次的，沒想到第二天還來補貨～ 服務：酒店無論服務接待、保潔阿姨、餐廳服務、甚至武警保安整體服務都不錯，禮賓車隨叫隨到，方便園區出入；套餐贈送的旅拍服務，阿森很耐心，拍出了美照，也沒有很刻意推銷多買照片，體驗很舒服。最後還幫我送來遺忘的墨鏡，實在感謝！離店時，使用了酒店禮賓部提供的商務車出行，江師傅服務態度也很好，主動一路介紹各種風土人情，讓老媽歡樂了一路～ 總之，除了客房略小點，其他都是不錯的體驗，還會再來～

環境絕美 園林之美 處處都是景 紫薇廳的菜算是符合我胃口的 一開始有點擔憂 交通也方便 免費的旅拍服務特別好 隨便拍的照片也滿意 服務一般 問點問題一個問一個 叫外賣也嫌麻煩衹能算到門口 要叫禮賓去拿在拿給你 我定的房型mini吧都是收費的 沒一個免費飲料 衹有礦泉水 設施不夠完善 電視沒幾個台 也不能投屏 音響連接不了蘋果的藍牙 基本就沒啥智能化設施了

不愧是國賓館，硬件是沒得説。對面就是蘇提春曉，雷峯夕照。水光灧灧的西湖，似乎觸手可及。賓館園林中一步一景，草木鬱鬱葱葱。在早晨跑了一圈，負氧離子充沛，一點都不覺得累。服務意識到位，見面就微笑相迎，令人有賓至如歸的感覺

硬件一流，服務也很不錯。重點是，酒店的環境真的實在是太好了。不出去，在酒店就可以逛半天了。還有一些歷史遺跡，特別適合帶長者家入住。酒店餐廳紫薇廳也很不錯。

環境優美，猶如仙境，每個園子各有特色，都是最美的風景。房間設施齊全，乾淨衞生，温馨舒適。餐廳很漂亮，菜品質量超一流，正宗的杭幫菜 這次的體驗很好，還會再來