Conrad Hangzhou 후기

늘 놀라운 일이지만 호텔로비 심지어 아침식사때도 호텔가운차림으로 돌아다니는 사람들이 있고 아침식사때 너무 시끄러워 싸우는것 같음. 최대한 뺄리먹고 돌아옴.

위치도 최고이고 편리합니다. 그리고 주변 편의시설, 조식 서비스 및 가격대 훌륭합니다. 다시 가고싶은 호텔입니다.

저는 항저우를 자주 여행하는데, 콘래드는 제가 가장 자주 묵는 호텔입니다. 이곳에 묵을 때마다 이그제큐티브 라운지에 자주 오는데, 젊은 서비스 직원 럭키와 하이랜드가 참 열정적이고 착해요- 외모도 괜찮고 태도도 친절해서 기분이 매우 좋습니다. 이그제큐티브 라운지에서 보이는 뷰도 너무 좋습니다. 다들 콘래드 오셔서 이그제큐티브층 이상의 방에 묵으시길 추천드려요. 아주 좋은 경험이었습니다.

저우산 투어를 마치고 항저우로 투어를 갔는데 콘래드 호텔을 선택했습니다. 매우 좋은 숙박 경험이었습니다. 호텔 하우스키퍼 제인이 미리 연락을 줬고, 체크인도 매우 빨리 도와주었습니다. 업그레이드. 이그제큐티브 라운지의 친구들도 열정적으로. 다음에 항저우에 갈 때에도 그들의 집을 선택하겠습니다!

콘래드 항저우에 묵는 것은 처음이었습니다. 전반적으로 좋은 경험을 했습니다. 게스트 관리 부서의 Jane에게 특별히 감사드립니다. 그녀는 여행 전에 먼저 연락하여 숙소 선호도를 물어봤습니다. 또한 업그레이드를 도와주었습니다. 방을 정리하고 호텔에 도착한 후 체크인을 도와주었습니다. 매우 배려심이 깊고 훌륭했습니다! 호텔 시설은 전반적으로 기대에 부합하고 조명이 조금 더 밝아지면 더 좋을 것 같습니다. 위치는 서호풍경구와는 멀지만 여행하기 매우 편리합니다 아래층에 래플스시티, 옆에 비엔티안시티가 있고 호텔에서 지하철 4호선까지 도보로 3분거리입니다. 인기있는 Longxiangqiao 지역으로 이동하기 편리합니다. . 조금 실망스러운 점은 호텔의 아침 식사가 특별히 다양하지 않고 맛도 보통 수준이라는 점입니다.

방 예약 후 럭키 아주머니께서 방 요구 사항을 문의하기 위해 연락주셨고, 도착 후 프론트 데스크 아주머니께서 방 업그레이드도 도와주시고 과일과 간식도 주셨어요. 정말 감사합니다. 방 야경이 너무 좋아요 객실 이모님이 너무 세심하시고 강박증이 있으세요 간식과 세면도구도 저보다 잘 정리해주셔서 😄강박장애 환자분들이 너무 편해요~ PS: 저는 장아찌를 좋아해요 아침 식사가 너무 많아서 하하 하하하하, 출장에 꽤 적합합니다. 이번 출장동안 일찍 일어나서 수영도 열심히 했네요 수영장이 너무 멋졌어요~

깨끗하고 위생적이었습니다. 룸타입을 업그레이드해주셨네요. 뷰가 너무 좋았습니다. 여신의 날에 머물렀기 때문에 손님의 요구 사항에 맞춰 꾸며져 있었습니다. 분위기가 너무 좋고 즐거웠습니다! 나는 다음에 여기에 머물 것이다.

매우 고급스럽고 디테일까지 신경썼습니다. 매트리스가 매우 두껍고 매우 편안합니다. 며칠 출장을 다녀온 후 처음으로 숙면을 취했습니다. 주변 지역도 매우 편리합니다. 비엔티안 시내까지 갈 수 있습니다. 근처에 래플스시티 쇼핑몰도 있고 마, 세포라 등도 있고 전망이 좋은 호텔이에요

디자인이 매우 뛰어난 호텔입니다. 1층 컨시어지 로비는 고급스러움이 넘치고, 27층 스카이 로비와 26층 회전 엘리베이터가 매우 아름다워 사진 찍기에 매우 적합합니다. 호텔 서비스는 따뜻하고 럭키는 체크인 전, 체크인 도중, 체크인 후 완벽한 후속 서비스를 제공합니다. 더욱 세심한 점은 객실에 손으로 그린 ​​웰컴 카드와 턴다운 서비스가 제공된다는 점입니다.

콘래드 항저우에 대한 기대가 큰 손님으로서, 최근 투숙 기간 동안 프런트 데스크 직원인 베비스의 서비스에 매우 실망했습니다. 우선 베비스의 리셉션 태도가 무관심하고 기본적인 열정과 배려가 부족했습니다. 따뜻한 인사와 세심한 서비스를 기대하며 호텔에 도착했을 때 베비스는 모든 과정에서 미소나 눈맞춤 없이 기계적으로 체크인만 했습니다. 이런 태도는 마치 내가 무시당하고 있다는 느낌을 갖게 만들었습니다. 둘째, Bevis는 고객 요구에 대한 대응이 매우 느립니다. 제가 방이나 시설에 대해 몇 가지 질문을 했을 때, 그는 제때에 대답이나 해결책을 제시하지 않고, 오히려 멍한 표정을 짓고 때로는 제 질문을 무시하기도 했습니다. 이런 무책임한 태도는 나를 매우 불행하게 만든다. 마지막으로 베비스의 전문성도 의심스럽다. 체크인 과정에서 나는 그가 호텔의 일부 정책과 절차를 잘 알지 못하고 심지어 실수를 하는 것을 발견했습니다. 이로 인해 문제를 해결하기 위해 추가 시간과 노력을 쏟게 되었고, 이는 내 숙박 경험에 심각한 영향을 미쳤습니다.

베비스 콘래드 호텔 항저우 프론트 데스크 직원 : 서비스 품질이 기대에 미치지 못합니다 최근 콘래드 항저우에 묵었는데 원래는 5성급의 세심한 서비스를 기대했는데 프론트 데스크 직원인 베비스의 대응이 실망스러웠습니다. 우선 베비스의 서비스 태도가 차갑고 프로페셔널하지 못한 것 같았습니다. 리셉션 과정에서 미소와 눈맞춤이 부족했고, 손님들의 문의에도 무관심했다. 프론트 데스크 직원에게 미소와 예의는 기본적인 직업적 자질이지만 베비스는 분명히 그렇게 하지 못했습니다. 둘째, 베비스는 고객의 요구사항을 처리할 때 참을성이 없고 세심한 태도를 보이는 것으로 보입니다. 제가 특별한 편의를 필요로 할 때, 그는 주의 깊게 듣지 않았고 합리적인 제안이나 해결책을 제시하지 않았습니다. 오히려 그는 그 과정을 기계적으로 따랐을 뿐이고 손님 개개인의 요구를 완전히 무시했습니다. 게다가 베비스의 업무 효율성도 심상치 않다. 체크인할 때 그는 느리고 비효율적이어서 오랫동안 기다리게 만들었습니다. 분주한 호텔 프런트 데스크에서는 효율적인 업무가 필수인데, 베비스는 분명히 이 기준을 충족하지 못했습니다. 마지막으로 베비스는 고객과 소통하고 문제를 해결하는 능력이 부족하다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 체크인 과정에서 어떤 문제가 발생했을 때, 그는 적극적으로 해결하지 않고 오히려 책임을 회피하고 문제를 다른 부서로 이관했습니다. 이러한 책임감 부족으로 인해 콘래드 호텔의 서비스 품질에 심각한 의문이 생겼습니다. 정리하자면, 콘래드 호텔 항저우의 프런트 데스크 직원인 베비스의 서비스 품질은 기대와는 거리가 멀습니다. 그의 무관심한 태도, 인내심과 주의력 부족, 비효율성, 문제 해결 능력 부족 등이 제가 머무는 동안 심각한 영향을 미쳤습니다. 호텔 경영진이 이에 주의를 기울이고, 직원 교육을 강화하고, 서비스 품질을 개선하고, 모든 고객이 만족스러운 경험을 할 수 있도록 할 수 있기를 바랍니다.

환경: 호텔은 Raffles City 바로 위의 매우 편리한 위치에 있습니다. 실내 1층은 쇼핑몰과 직접 연결되어 있으며 다양한 쇼핑 및 식사 옵션이 있습니다. 콘래드는 최근 항저우에서 비교적 새로운 호텔로 내부는 포스트모던 스타일로 고층 객실로 가는 관광 엘리베이터는 호텔 전층과 주변 비즈니스 지구의 전경을 한눈에 볼 수 있습니다. 1 층 로비는 최근 발렌타인 데이와 봄 축제에 맞춰 장식되어 체크인 및 사진 촬영에 매우 적합합니다. 객실 공간이 매우 넓고 욕실 공간은 넓은 대리석 디자인을 사용하여 장식성이 뛰어납니다. 사진을 찍으면 매우 인상적일 것 같습니다(사진은 못 찍었지만 ㅎㅎㅎ) 청결도 : 말할 것도 없습니다 로비부터 객실까지 호텔 전체의 청결도에는 큰 문제가 없습니다. 서비스: 프론트 데스크 Jane과 웨이터 Wang Rui의 이름을 칭찬하고 싶습니다. 체크인하기 전에 전화로 고객 선호도를 확인하고 그에 맞는 준비를 해주었습니다. 또한 객실 유형 orz를 업그레이드하는 데 도움을 주었고 또한 체크인 경험과 추가 요구 사항이 충족될 수 있도록 숙박 기간 동안 적절하게 전달됩니다. 호텔은 아마도 새해를 맞이하여 많은 작은 놀라움을 준비했습니다. 체크인할 때 방에 아주 귀여운 작은 카드 홀더를 받았습니다. 거절했을 때 작은 페이스트리 한 접시도 있었습니다. 꽤 맛있고, 밖에 있는 고급 서양식 레스토랑과 비교해도 손색이 없을 정도로 맛이 최악이에요. 어디서 만들어졌는지 너무 궁금하네요, 하하하. 시설: 모든 시설이 완비되어 있으며 5성급 호텔이 갖추어야 할 모든 것이 여기에서 제공됩니다. 욕조의 미끄럼 방지 조치가 매우 좋다는 점은 언급할 가치가 있습니다. 유일한 단점은 아마도 객실에 있는 TV가 약간 작고 침대에서 멀리 떨어져 있다는 점일 것입니다. 이는 불편할 것 같습니다.

여행은 매우 만족스러웠습니다. 하루전에 하우스키퍼 제인님이 연락주셔서 혹시 필요한 부분이 있는지 물어보시고 솔선해서 리버뷰 객실과 고층으로 업그레이드해 주셨네요. 경치도 좋고 풍경도 좋고 크고 작은 연꽃도 볼 수 있어요. 어린이용 세면도구 세트와 곰 인형도 나눠드렸습니다. 아침 식사도 매우 좋습니다! 여행하기 편리합니다. 아래층에 래플스시티와 비엔티안시티가 바로 있어 쇼핑하기에도 매우 편리합니다. 다음에 또 이곳에 묵을 예정입니다! 제인과 럭키에게 감사드립니다. 🌷🌷

먼저, Conrad Hangzhou의 Miss LUCKY님께 감사 인사를 전하고 싶습니다. 매우 전문적입니다. 제가 방을 예약한 순간부터 그는 저를 위해 준비를 해주셨고, 전화로 소통하고, 객실 유형과 제가 필요한 호텔 서비스의 모든 측면을 알려주셨습니다. 그들은 저를 위해 모든 것을 미리 준비했고 WeChat을 통해 제게 하나씩 답변을 해줬는데 정말 시기적절했습니다. 체크인 첫날, 프런트에 체크인하는 사람들이 너무 많았습니다. LUCKY가 직접 체크인할 수 있는 VIP 채널을 마련해주셔서 빠르게 체크인할 수 있었습니다. 객실 운영도 다 잊어버리고 저녁 9시 이후에는 LUCKY Hangzhou Conrad에 메시지까지 보냈습니다. 그녀는 여전히 매우 정중했고 제가 모든 문제를 해결하도록 도와주었습니다. 다음 날 체크아웃할 때 부사에 갔는데 너무 지쳤어요.. LUCKY 콘래드 항저우도 제가 산에 오르느라 고생한 것을 배려해 주시고 체크아웃을 늦추도록 도와주셨어요. 참을성이 많아서 서두르지 말고 푹 쉬게 해달라고 하더군요. 호텔은 또한 나를 주니어 스위트룸에서 가장 큰 방으로 업그레이드했습니다. 제 이상적인 방이에요. 1박을 즐겼습니다. 체크아웃할 때 탄산수 한 병을 무료로 마셨습니다. 비록 작은 탄산수병이지만 LUCKY의 서비스가 매우 포괄적이라는 느낌이 듭니다. 2020년에 콘래드에 한 번 묵었습니다. 3년 후 다시 이곳에 와서 살게 되었는데, 상황이 많이 변했다는 것을 느꼈습니다. 관리가 점점 좋아지고 있습니다. 서비스가 점점 좋아지고 있어요. 다음에 항저우에 오면 콘래드 항저우에 묵을 예정입니다.