Dongtianpaleng
2024년 3월 11일
이번에 묵은 경험은 매우 잊을 수 없습니다. 가족 중 노인과 어린이를 위해 방을 예약했습니다. 저도 출장시 Atour에 머무르는 것을 좋아하기 때문에 가족이 보조 배터리를 빌 렸습니다. 뒤에는 아이가 반납하러 갔던 보조 배터리가 있었는데, 처음 작동이라 거꾸로 꽂혀 있었네요. 당시 아이도 호텔 프런트 직원에게 부탁을 하더군요. 직원이 남자인데 애를 써도 꺼낼 수가 없더군요. 나중에 아이가 호텔 프론트 직원에게 도움을 요청해서 사진을 찍어 고객에게 보내달라고 했습니다. 서비스는 여기서 끝날 줄 알았는데, 이틀 뒤에 몬스터 파워뱅크 회사에서 파워뱅크가 반환되지 않아 99위안이 공제된다는 메시지를 보냈습니다. 이제 집에 있는 노인들과 아이들이 더 좋아졌습니다. 혼란스러워서 즉시 나쁜 감정이 들기 시작했습니다. Monster Power Bank Company의 고객 서비스에 문의 한 후 그들이 우리에게 내린 해결책은 달려가서 파워 뱅크를 뽑았다가 다시 연결하는 것이었습니다. 그렇지 않으면 여전히 남아 있습니다. 99위안 공제(이건 정말 디스 괴물이다, 주어진 계획은 정말 취했다, 우리가 호텔에서 멀리 떨어져 살아도 상관이 없는데, 시외 고객이 어떻게 할 수 있겠는가??), 내 생각엔 ' 나중에 호텔 고객 서비스에 연락해 보겠습니다. 전화를받은 사람은 달콤한 목소리의 소녀였습니다. 그녀는 일반적인 상황을 전달한 후 즉시 나를 WeChat에 추가하고 사진을 그녀에게 보내달라고 요청했습니다. 어떤 프레임인지 확인하고 즉시 처리할 사람을 마련했습니다. 다행스럽게도 반환에 실패한 보조 배터리는 여전히 남아 있었습니다. 문제는 30분 후에 매우 간단하게 해결되었습니다. 전화를 받은 직원(그녀의 WeChat 이름은 Bei Kenny입니다.) 다음에 이러한 상황이 발생하면 프런트 데스크 직원이 적시에 처리하도록 도와줄 것입니다. 아마도 Atour는 비즈니스 중심 호텔일 것입니다. 일반적으로 노인이나 젊은 친구와 함께 그러한 상황에 직면하는 경우는 드뭅니다. 이번 생활 경험을 통해 저도 Atour를 더욱 알아가게 되었습니다. 앞으로 더욱 발전하는 Atour가 되길 바랍니다. 마지막으로 Bekini라는 직원분께도 엄지손가락을 치켜세우고 싶습니다. 😜
원문번역제공: Google