你店前台掛着的警告整改牌子很有道理。掛得對掛得好。本來就煩不想寫了,但還是覺得應該給大家避雷⚠️,不要花錢惹氣。
如果不是第二天早上要走,我真想報警了。昧客人的遺失物不是一次兩次了吧,不找就是沒有,找一次也是沒有,要再三追問才能找到一點點。找到的袋子換了,立牌都帶一百多的價簽,少的盲盒外觀沒價格拆盒了且是全袋相對最小的一個東西。好幽默。
1. 丟東西不給找,前後口徑不一致,見人下菜。丟失物品原本都是在同一個袋子裏的,袋子換了,內裏東西少了,酒店死不承認是他們的責任。最開始説房間裏沒有撿到任何東西,在強調很昂貴,重要,是高價穀子之後又找到了一部分(好神奇)。被發現少東西了,又説保潔打掃完就送前台了,沒有動。
2. 服務態度爛,工作人員故意冷處理。店長在店就説下班了,前台晾人,保潔唱紅白臉。跟酒店微信溝通和到店在前台一個多小時也沒有人理,用前台手機在微信羣艾特店長質問才露面,不然就是“聯繫不上”。
3. 酒店管理混亂,最後要顧客埋單,什麼時間誰放的誰去過前台一問三不知。一哭二鬧打感情牌,問題解決沒有一點。溝通效率很低,盲盒稀有款丟了給出的解決方案是給賠一半盲盒錢,商議到最後也是賠一個盲盒本體價。保潔嘟嘟囔囔賭咒。
作為連鎖酒店,管理管理沒有,服務服務冷暴力。我第二天行程要離開杭州,當晚車程一個多小時從西湖區到下沙處理這個事情,謊稱店長“不在店”,“要不你明天再來”。
礙於時間和精力,收到原價盲盒的轉賬已經是晚上十點多,衹好作罷。客人丟鑽戒,你找到鑽戒盒然後説沒動,不知道為什麼沒有了,講得通嗎。另外,我弄丟了不是酒店就能得到了。
中間還夾雜很多莫名其妙的店長問訊,“那個小東西有那麼貴麼?”,“你一定要找回來嗎?”呃不然,來回車費夠兩個普盒了。我還衹是要盲盒價,沒説你去收一個給我,店長甚至衹想給一半的盒錢。一直在自證很不舒服,剛巧這次跟朋友聊天都有拍照記錄狀態。
特別特別生氣在店不給處理,其他還可以説是能力問題,故意晾人工作態度服務態度爛透了。找店長跟找市委書記一樣困難😅
總之避雷避雷避雷⚠️,一點小事鬧成這樣,出現其他問題也是大概率事件。
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