Atour Hotel (Hangzhou West Lake Pinghu Road)

Atour Hotel (Hangzhou West Lake Pinghu Road) 후기

Atour Hotel (Hangzhou West Lake Pinghu Road)

Jingjin Building, No. 228 Zhonghe Middle Road, 항저우, 중국호텔정보 보기
Atour Hotel (Hangzhou West Lake Pinghu Road)
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编组 10
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1박

Atour Hotel (Hangzhou West Lake Pinghu Road) 리뷰

4.8/5
기대 이상
리뷰 1516개
실제 투숙객 리뷰
위치4.8
시설4.7
서비스4.8
청결도4.8
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(1516)
높은 평점 리뷰(1490)
사진/동영상 리뷰(114)
클래식한 분위기(157)
맛있는 조식(146)
친절한 프런트 데스크 직원(139)
주차하기 편리함(55)
쇼핑하기 편리함(43)
최고의 위치(31)
출장에 적합(22)
엘리베이터 관리최상(6)
평점 낮은 리뷰(26)
뷰어
가족 친화적인 룸
투숙일: 2024년 2월
가족
리뷰 2개
2.0/5
작성일: 2024년2월21일
이것은 내가 머물렀던 최악의 Atour 호텔입니다. 함정에 빠질 염려 없이 원하는 만큼 예약하세요. 호텔의 위치는 서호와 멀지도 가깝지도 않은 매우 어색합니다. 호텔 주변의 관리는 더욱 비참합니다. 객실은 도로를 향하고 있거나 뒤쪽의 더러운 건물을 향하고 있습니다. 가장 용납할 수 없는 것은 호텔의 서비스다. 일반 호텔의 전문적인 서비스가 부족하기 때문이다. 호텔에 체크인하기 전이나 후에 객실 내 장비가 손상되었다는 사실을 고객에게 알리지 않았습니다. 첫날 오후 투어를 마치고 9시 이후에 호텔로 돌아온 후, 우선 커튼이 전기적으로 열리고 닫힐 수 없다는 것을 발견하여 견딜 수 있었습니다. 둘째, 병실 침대 옆에 있는 조명 조절키가 모두 파손되었고, 반대쪽 조절판도 2/3가 파손되었으며, 입구에 있는 조절판은 모두 블라인드 개폐식으로 혼란스럽게 조절되어 있었습니다. . 룸서비스 직원이 없어서 프런트 직원이 조정을 하러 왔고 야간등을 켜는 데 거의 1시간이 걸렸습니다. 이 기간 동안 프런트 직원이 호텔 엔지니어링 부서에 연락했지만 당번에는 근무하는 사람이 없었습니다. 엔지니어링 부서에 전화했는데 아무도 전화를받지 않았습니다. 호텔 경영진 중 누구도 전화를 받지 않았습니다. 이 기간 동안 호텔의 하우스키핑 부서가 전량 아웃소싱되어 룸서비스가 없다는 것을 알게 되었습니다. 매우 말이 없습니다. 하루 묵고 과감히 체크아웃하고 호텔을 바꿨습니다. 함정에 빠지지 마십시오.
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숙소 답변: 안녕하세요 어투어 호텔 항저우 웨스트 레이크 레이크사이드 인타이 입니다. 좋은 투숙 경험을 드리지 못해 죄송하다는 말씀을 드리고 싶습니다. 호텔은 현재 리노베이션 중이며, 상품도 업데이트 중입니다. 무엇을 문의하셨나요? 현재 문제를 해결하는 중입니다. 시간을 내어 호텔에 대한 제안을 해주셔서 진심으로 감사드립니다. 또한 다음 숙박을 경험하실 수 있도록 진심으로 초대합니다. 제 시간에 연락주시면 됩니다! 우리에게도 수정할 기회를 주십시오.
dqw711
엘레강트 더블룸
투숙일: 2023년 7월
커플
리뷰 11개
1.0/5
작성일: 2023년7월2일
항저우에 올 때마다 항상 Lakeside Yintai Atour에 가는데요, 이런 경험은 매우 나쁩니다. 체크인할 때 프런트에 제가 잠이 얕아서 조용한 방을 주실 수 있는지 말씀드렸는데, 그녀가 저를 주셨습니다. 엘리베이터 맞은편 방 조금 시끄럽지 않냐고 물었더니 엘리베이터가 조용하다고 해서 흔쾌히 수락했고 다음날 아침 집 문앞에 망가진 모기장을 수리하기 시작했습니다. 전기드릴과 망치를 사용해서 문을 연 주인님을 직접 깨웠더니 잠을 방해한다고 하더군요. 주인님은 잠시만 지나면 괜찮을 거라고 직접 말씀해 주셨어요. 프런트에서 사과도 안하고 꼭 만나러 오겠다고 했고 나중에 프런트에서도 전혀 무시하고 답변도 안해주더라구요 이대로 지내고 난 뒤 듀오 야두오의 태도는 정말 말로 표현할 수 없을 정도로 그냥 무시한게 아닙니다 당신은 불평한 후에
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숙소 답변: 친애하는 손님: 듀오어는 당신이 제기한 단점에 대해 자책하고 동시에 감사합니다. 고객님께서 투숙하시는 동안 고객님의 투숙 경험에 제때에 주의를 기울이지 못하여 실망감을 느끼게 된 점을 자책합니다. 듀오어의 부족한 점을 지적해주셔서 개선할 수 있도록 해주셔서 감사합니다 듀오어는 고객님의 평가를 매우 중요하게 생각합니다. 또 오셔서 더욱 따뜻한 레이크사이드 인타이 듀오어를 좋아해주시길 바랍니다~
뷰어
수페리어 트윈룸
투숙일: 2023년 8월
가족
리뷰 10개
2.0/5
작성일: 2023년8월22일
위생은 말로 설명하기가 어렵습니다. 사진을 보시면 됩니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 듀오어는 당신이 제기한 단점에 대해 자책하고 동시에 감사합니다. 고객님께서 투숙하시는 동안 고객님의 투숙 경험에 제때에 주의를 기울이지 못하여 실망감을 느끼게 된 점을 자책합니다. 듀오어의 부족한 점을 지적해주셔서 개선할 수 있도록 해주셔서 감사합니다 듀오어는 고객님의 평가를 매우 중요하게 생각합니다. 또 오셔서 더욱 따뜻한 레이크사이드 인타이 듀오어를 좋아해주시길 바랍니다~
뷰어
수페리어 트윈룸
투숙일: 2022년 10월
가족
리뷰 6개
4.2/5
아주 좋음
작성일: 2022년10월6일
골든위크에 아이와 함께 머물기에 깨끗하고 편안합니다. 서호에 도착하여 탐험을 시작하는 데 10-15분이 소요됩니다. Evreything은 아침을 위한 쾌적한 조찬실과 함께 단순하고 기능적입니다.
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숙소 답변: 바쁜 일정 속에서도 Duoduo에 대한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 격려는 우리가 앞으로 나아가는 원동력입니다. 아투어는 독서와 인문사진을 테마로 한 인문호텔입니다.여타 호텔과는 다른 문화예술적인 분위기를 느껴보시기 바랍니다.배려,배려,배려,따뜻함은 어투어인의 가장 진심어린 선물입니다.선물, 우리의 세심한 서비스 가게에 오는 모든 친구가 집의 따뜻함을 느끼게 합니다.저희 서비스가 당신에게 더 많은 놀라움과 감동을 줄 수 있기를 바랍니다.우리는 확실히 당신에게 더 나은 모습을 보여줄 것입니다.당신이 다시 오기를 기대합니다!
A Fish Called Wanderer
수페리어룸 더블침대
투숙일: 2022년 10월
기타
리뷰 7개
4.2/5
아주 좋음
작성일: 2022년10월3일
그들은 우리가 중국에 막 도착했다고 생각했기 때문에 체크인이 조금 복잡했습니다! 이것이 정리되면 우리는 우리 방으로 안내했습니다. 불행하게도 우리 첫번째 방은 연기가 자욱했고 우리는 빨리 다른 방을 배정받았고 무료 과일 상자를 받았습니다. 우리는 즐거운 시간을 보냈습니다. 객실에는 필요한 모든 것이 갖춰져 있었습니다. 떠날 때 우리는 공휴일 주말 선물을 받았습니다 🙂
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숙소 답변: 바쁜 일정 속에서도 Duoduo에 대한 의견을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 격려는 우리가 앞으로 나아가는 원동력입니다. 아투어는 독서와 인문사진을 테마로 한 인문호텔입니다.여타 호텔과는 다른 문화예술적인 분위기를 느껴보시기 바랍니다.배려,배려,배려,따뜻함은 어투어인의 가장 진심어린 선물입니다.선물, 우리의 세심한 서비스 가게에 오는 모든 친구가 집의 따뜻함을 느끼게 합니다.저희 서비스가 당신에게 더 많은 놀라움과 감동을 줄 수 있기를 바랍니다.우리는 확실히 당신에게 더 나은 모습을 보여줄 것입니다.당신이 다시 오기를 기대합니다!
Aaron & Feifei
슈페리어 더블룸
투숙일: 2022년 1월
커플
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2022년1월17일
훌륭한 서비스를 제공하는 깨끗한 호텔. 위치가 좋습니다. 서쪽 호수까지 도보 거리 내에 있습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 초심을 잊지않고 가족처럼 믿고 이웃과 따뜻한 서비스를 제공하는 어투어 어투어 여러분의 외출시 1순위가 되었으면 합니다~ 모든 게스트에게 가장 성실하고 친절한 도움을 보내드립니다. 여행은 모든 Yaduo 사람들이해야 할 일은 여전히 친숙한 맛과 친숙한 사람들, 따뜻하고 편안한 집으로 다음 방문을 기다리고 있습니다!
Christine Ho
슈페리어 더블룸
투숙일: 2023년 12월
친구
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년12월15일
Although is a bit walking distance from metro station, still quite convenient surrounding with food. Customer service is the best I ever experienced in any of my travelling. Staff are friendly, efficient, and treat every guest with exceptional hospitality. Would recommend.
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뷰어
수페리어 트윈룸
투숙일: 2024년 4월
친구
리뷰 3개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2024년4월18일
Staff are friendly and helpful
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뷰어
가족 친화적인 룸
투숙일: 2024년 5월
가족
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년5월8일
地理位置佳,離杭州東站和景點都比較近,房間乾淨也很大,體驗感很好,自助早餐很好吃,前台服務很周到,值得下次再來。
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뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 2월
출장
리뷰 26개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년2월23일
酒店環境舒適,地理位置佳,離杭州東站和西湖景點都很近,特別適合商務旅遊人士。員工服務態度優秀,特別是前台一位叫意清的接待人員幫我解決問題好幾個疑問,而不嫌麻煩。感謝亞朵酒店的企業文化及管理理念,這種酒店值得推薦!
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뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 5월
개인
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년5월10일
房間水温很足,房間沒有異味,隔音很好,服務很熱情
번역
뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년5월1일
酒店位置方便,離西湖很近,工作人員非常認真服務熱情!
번역
수페리어 트윈룸
투숙일: 2023년 12월
친구
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년12월16일
第一次到西湖玩選擇住湖濱銀泰亞朵飯店,辦理C/I是慧綺幫我們辦理的入住,也因為慧綺讓我跟朋友感受到滿滿的熱情跟溫暖,因為她的服務真的很棒,我們在大陸沒有手機號碼,也請慧綺協助幫我們叫外賣,推薦給我們好吃的美食。 重點亞朵飯店的環境非常乾淨,廁所也不會有異味,也沒有潮濕的感覺,還有免費的洗衣間可以使用,真的很棒👍👍 下次還有到杭州西湖遊玩,一定會在選擇這間酒店入住。 還有前台的慧綺真的很棒👍👍
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슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 1월
커플
리뷰 7개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년1월27일
酒店前台很友好,很貼心,服務很到位 房間很乾凈,保潔阿姨很熱情(圖書館書賊多哈) 這裏的亞朵算是住過服務好的了,推薦這家 感謝前台的熱心💕
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익명 사용자
수페리어룸 더블침대
투숙일: 2023년 11월
출장
리뷰 2개
3.0/5
작성일: 2023년11월5일
對安靜、衞生有要求的同學建議不要踩坑。入住前就説了需要安靜,補個覺,如果不安靜,就提前選擇不入住,前台説肯定安靜,結果第二天6點外面就開始砸牆、打水泥,床頭都跟着震動。且:衞生間洗髮水瓶子都是上一個客户用之後的污漬,黏黏糊糊的,保潔都沒有洗一下瓶子,牆面用水沖還是肥皂泡。本來定了兩晚,果斷放棄第二晚。給前台聽了兩段錄音,前台一個道歉都沒有。
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