햄튼 바이 힐튼 항저우 첸장 센추리 시티 인터내셔널 엑스포 센터
2024년 3월 16일 체크인, 2024년 3월 17일 체크아웃 (호텔 기록 사진 1, 호텔 사진 2, 옷 사진 3, LV 반팔 셔츠, 의류 총 4벌, 사진 1세트) 그림과 같이 5개)
가흥 우전에서 여행중이라 드라이클리닝이 필요한 옷이 몇벌 있었는데 3시 16분 오후에 솔선해서 프론트에 드라이클리닝 서비스가 있는지 물어보니 프론트에서 옷걸이에 폼이 있다고 하더군요. 방에 가방이 들어있어요. 작성하고 호텔에 전화했더니 수거하러 오더군요. 드라이클리닝이 클린클리닝보다 2배 비싸요. 내일 체크아웃 전 11시에 배달해준다고 하더군요. 3.17 아침 10시쯤 일어나 호텔 프런트에 전화해 옷이 준비됐는지 물어봤다. 그는 연락하고 싶다고 말했습니다. 비행기가 오후에 있다고 했고 10분 뒤에 다시 호텔에 전화해서 확인했는데 연락이 안된다고 하고 세탁소는 밖에 있지만 요금은 호텔에서 청구하겠다고 하더군요. 옷이 젖었는지 안 젖었는지 상관없이 제 요청대로 체크아웃 시 실시간으로 차감해 주셨는데요. 그래도 해주셨고 직접 가져다 주셨네요. 11시쯤 연락준다고 답변을 주셨네요. 호텔방에서 기다려도 문제가 해결되지 않는다고 4층 프론트에 가서 다시 확인을 했더니 연락이 안된다고 연락을 하더군요 그게 다였습니다. 호텔의 정상적인 업무에 지장을 주지 않았으며 이런 애프터서비스 태도로 저를 무시하고 무시했습니다.저에게 연락해서 12시에 벨이 배달될 수 있다고 확인하니 반나절 정도 걸린다고 하더군요. 택시를 타려면 1시간 정도 걸립니다. 동의했습니다. , 12시에 도착해야 한다고 했더니 방 2개를 빌렸고 아래층에 저녁 먹으러 온 친구가 있어서 동의했습니다. 나는 그를 찾으러 아래층으로 내려갔습니다. 나는 이미 너무 배불러서 기다리는 동안 한입도 못먹었는데 12시쯤 올라왔더니 또 문제가 있다고 하더군요 12시에 배달이 안되서 우리는 시간이 늦어지려고 미리 공항에 도착했는데 결국 3.18일에 우편으로 보냈습니다 특급배송으로 받은 옷은 이미 패키지 내부가 젖어 있어서 젖었습니다 냄새가 나서 우편으로 보내기로 했습니다 왜 안되겠어요 나한테 바람으로 말려준 뒤 우편으로 보내주실 건가요? 이것이 힐튼 호텔의 서비스 태도인가요? 여행갈때 옷 두 벌 가져왔는데 한 벌은 드라이클리닝 했어요. 여기 나갈 때 깨끗한 옷으로 갈아입고 싶었어요. 처음부터 끝까지 옷 받는데 하루 걸린다고 강조했는데, 그런데 하루만 머물렀어요. 이건 위장한 게 아니에요. , 하루만 더 머물게 해줄래요? 그러나 이런 행동이 정당한가? 서호에서 Qianjiang Hilton 호텔까지 왕복하는 데 2 시간이면 충분합니다.이 세탁소는 얼마나 됩니까? 드라이 클리닝은 호텔에서 제공하고 호텔에서 비용을 청구합니다.모든 분들의 의견을 환영합니다.내 행동은 매우 관대하다고 생각합니다. 애프터 서비스를 포함한 호텔의 행동이 엉망입니다.
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