용양 인터내셔널 호텔

일주일 전, 처음 여기 왔을 때 5점 만점 리뷰를 남기면서 위생 상태가 괜찮다고 했습니다. 위생이 정말 완벽하다는 건 아니지만, 굳이 더 지적하고 싶지는 않습니다. 제가 미처 알아차리지 못했을 수도 있고, 의도치 않은 실수라고 생각합니다. 이번에 이 문제를 제기한 이유는 호텔의 서비스 마인드가 더욱 강화되어야 한다고 생각해서입니다. 이런 건 도저히 용납할 수 없고, 다시는 오지 않을 겁니다. 서비스 의식이 따라가지 못하는데 어떻게 5점 만점에 대해 이야기할 수 있겠습니까? 뭔가를 주문하려고 했는데 주문이 안 되더라고요. 그래서 프런트에 전화해서 주문할 수 없다고 했습니다. 그러자 다른 손님들이 방금 주문이 안 되고 시스템이 고장났다고 했습니다. (시스템 고장 여부를 확인해 달라고 하는 게 아니라 문제를 해결해 달라고 부탁드리고 싶습니다.) 커피볼 몇 개를 보내달라고 요청했더니, 하우스키핑 직원이 퇴근해서 어디 있는지 모르겠다고 했습니다. 충전기를 보내달라고 했더니, 충전기가 있는지 알아보고 있으면 보내주겠다고 하더군요. 오늘 일부러 아침 식사를 먹으러 갔어요. 일부러 갔죠. 처음 두 번은 안 갔어요. 전반적으로 사람이 너무 없고 먹을 게 하나도 없다는 느낌이었어요.

시설: 괜찮습니다. 장식은 비교적 새롭고 냄새가 좋습니다. 프론트 데스크 서비스가 좋고 로봇이 있습니다. 환경: 나쁘지 않음 서비스: 아침식사 서비스도 문제가 있습니다. 너무 많이 주문하면 아깝다고 하더군요. 이거 셀프서비스라 하기엔 좀 어색하네요.

가격 때문에 웰컴 과일, 도어맨 서비스, 다양한 아침 식사 등을 요구할 수 없는 매우 비용 효율적인 호텔입니다. 하드웨어 시설은 5성급 기준에 부합하며 소프트 서비스는 최고 수준이어야 합니다. 체크인 당일 아침식사에 대해 프런트에 문의했는데, 둘째날 식사할 때 레스토랑 직원이 모르고 또 확인을 해야 해서 3박을 하고 시간이 많이 걸렸습니다. 요즘 이런 상황이 매일 일어나서 개선이 필요했습니다. 전반적으로 칭찬할 점은 5점 정도 주고 싶습니다.

밤 12시에 다시 가보니 화장실 물이 바닥에 다 흥건했어요. 저희 방 3개 모두 이렇게 냄새가 나더라구요. 프론트에 사람이 한명밖에 없어서 못올라가서 처리를 못했는데, 나중에는 저희 두 가족이 너무 피곤해하더라구요. , 프로젝트가 처리되지 않아 방을 바꿔야 했습니다. 같은 층에는 1시가 될 때까지 잠자리에 들지 못했습니다.

객실 스타일은 중국 스타일입니다. 호텔의 아침 식사는 풍부하고 호텔은 깨끗하며 매트리스는 편안하지 않습니다. 모든 면에서 매우 만족스럽습니다. 깨끗하고 방도 넓습니다.