할턴 힐스 Oakley Vault 근처 호텔

만족하기 어렵지 않습니다. 나는 깨끗한 객실, 좋은 편의 시설 및 좋은 고객 서비스를 좋아합니다. 이 HI는 모두 부족합니다. 우리는 아기를 팔에 안고 있는 해리 아빠가 5일 동안 체크인을 했습니다. 우리는 어제 커피 / 수건 화장지가 제공되지 않는 방으로 집에 와서 한 번만 있다고 생각했습니다. 오후 420시에 홀에서 하우스 키핑 직원을 만나서 말한 항목을 받았습니다. 오늘 우리는 긴 하루를 보낸 후 다시 하우스 키핑을 찾지 못했습니다. 내가 가는 책상 아래로, COVID로 인해 요청에 의해만 하우스 키핑이 가능하다고 말했습니다! 깨끗한 수건이 없습니다. 쓰레기가 비워지지 않습니다. 화장지가 없습니다. 커피가 없습니다... 앱에 있습니다... 해당 규칙에 대한 언급이 없고 체크인 시 아빠의 언급도 없고 이메일에도 언급이 없습니다. 좋아요, 내일 요청하고 수건과 커피를 요청합니다. 페이스 덮개없이 배달되었고 아침에 하우스 키핑을 요청해야하며 잠자리에 듭니다. 오후 11시 40 분 방 전화가 울리고 프론트 데스크에서 수건을 배달 할 때 열쇠를 주었는지 묻습니다. 그래서 지금은 오후 11시 36분인데 피곤하고 성가시며 모든 세부 사항이 신선하면서도 이 리뷰를 작성합니다. 다시는 여기에서 예약하지 않을 것이며 다른 밤 동안 여기에 있다는 것이 유감입니다.

Only stayed for one night but it was worth using my points! First time ever in George town and i was there for a meeting. Everything surpassed my expectations... The staff are really polite, the room was super clean, the grab and go breakfast was good. Cant say enough good things about this Best Western... And thats why its definitely my new favorite would recommend to anyone. 10/10

I usually don’t write reviews but in case any of you are immunocompromised or care about cleanliness, I felt that I should warn you. I ended up have a nightmare of a stay for a few hours here. I was in town for my grandmother's funeral. I arrived quite tired after my flight and having worked earlier. Initially, things were fine. Check in went smoothly and quickly thankfully. I reserved a one bedroom suite. All I wanted to do was eat dinner, shower and sleep. After dinner arrived via uber eats, I ate in the living area and watched tv. About two hours into my stay, I went to the washroom and noticed a hair on the folded towels. Gross. I went over to the bed and noticed hairs on the top blanket and pillowcase. I lifted the blanket and found more hairs. Clearly, a new blanket and linen was not placed on the bed. Instead, I imagine the staff just remade the bed using the linen the previous guest used. I also noticed a stain on the top blanket and one of the pillowcases. So I went down and spoke to the front desk. The guy there had a hoodie on, I didn’t get his name, I guess the hoodie covered the name tag. I told him about the hairs, he seemed surprised, look at the computer and said there aren’t any other rooms available. I told him, “that’s fine, I would like to just leave. Please cancel my reservation.” He then became rude and said “you checked in two hours ago, if you had told me right away, I could have done something. I can’t cancel your reservation.” I tried to explain to him that I had been eating dinner and didn’t think to immediately inspect the linen and towels when I first got to the room. Because when paying over $300 CAD a night for a hotel room, I like to assume that the room will be clean. I guess that was my mistake. He started talking over me and repeating himself over and over. I kept trying to explain, “I don’t want another room. I want the rest of my stay cancelled.” I had reserved the room for three nights. But he just continued talking over me. Finally, I told him I would call customer service and left. It was very upsetting conversing with someone so rude and unapologetic. Back in the room, I called customer service. The agent I spoke to was very kind and apologized despite it not being her fault. She agreed that I should be able to assume that the room would be clean and shouldn’t need to inspect the bed and towels when I first get to the room. She unfortunately couldn’t cancel my stay since it was still active and said that the hotel staff would have it cancel it. She said she would send a message to the hotel to let them know of the cleanliness issue. I then looked for a new hotel to stay at and fortunately found one close by and left. As I was leaving (this was about 3 hours after arriving), I saw a different guy at the front desk. I gave him my keys and told him I was leaving and to please check me out. He was confused as he had seen me check in earlier. I explained to him what h

Even though it was under construction, the room I stayed in was absolutely beautiful. Definitely one of the best rooms I've booked and will be staying here again in the near future. Happy customer.

멋지고 새로운 현대적인 호텔에서 훌륭한 숙박. 방은 편안했습니다. 체크인시 2 개의 퀸이있는 더 큰 객실 중 하나로 ”업그레이드”되었습니다. 나와 내 가족을위한 많은 공간과 아이들은 성인이 다른 것을 보는 동안 1 개의 TV를 볼 수있었습니다. 무료 주차가 많이 있습니다. 바로 옆에 많은 레스토랑이 있습니다. 아침 뷔페는 괜찮 았습니다. 내가 추가 할 유일한 것은 수영장이 조금 더 따뜻했을 수 있다는 것입니다. 프론트 데스크의 Dorothea는 훌륭했다! 이 지역에 있으면 다시 머물 것입니다 ...

Courtyard는 Brampton에서 가족을 방문할 때 선택하는 호텔입니다. 확실히, 우리 시간의 대부분은 호텔 밖에서 보내고 우리는 보통 가족과 함께 식사를 하기 때문에 편의 시설에 대해 언급할 수 없습니다. 그러나 객실은 밤에 머리를 눕히기에 적합합니다. 호텔이 위치한 다소 바쁜 지역을 감안할 때 깨끗하고 놀랍게도 시끄럽지 않습니다. 직원들은 정중하고 가격은 합리적입니다. 우리는 다시 머물 계획입니다.

아내와 나는 지난 달이 호텔에 머물렀고 우리가 머물렀던 최악의 호텔이었습니다. 이번에는 메리어트 브랜드라는 사실에 여전히 충격을 받고 있습니다. 나는 열심히 일하는 아내에게 많은 시간을 보내고 주말을 보내기 위해 자쿠지 스위트를 예약했습니다. 우리가 방에 도착했을 때 그것은 평균적인 깨끗한 방이었습니다. 우리는 우리가 살고있는이 시간에 정상적인 위생을하기 시작했지만, 우리가하고있는 청소가 충분하지 않다는 것을 매우 빨리 깨달았습니다. 가게에 가서 청소 제품을 좀 더 사서 직접 청소했어요 누군가 들어 와서 방을 청소하도록 프론트 데스크에 전화하지 않으려고 애썼지만 충격기는 물을 켜고 욕조를 채우기 시작했을 때였습니다. 우리는 그 다음 사진에서 볼 수있는 욕조에서 떠 다니는 검은 물건을보기 시작했습니다. 나는 그 다음 전화를 걸어 무엇을 할 것인지 물었다, 그들은 약간의 할인과 방 변경을 제공했지만 더 이상 자쿠지 방이 없었다. 우리는 변화와 함께 가기로 결정했습니다. 우리는 방을 바꾸고 먹을 것을 얻기 위해 달렸다. 우리가 돌아 왔을 때 우리는 청결을 확인하기 위해 걸어 다녔다. 욕조 외에 다른 모든 사진은 우리가 얻은 새로운 방에서 나왔습니다. 머리카락은 어디에나 있었다!! 탁자 아래에서 모자를 찾았고 시트의 머리카락, 수건의 머리카락, 우리는 첫 번째 방에 문제가 있다는 것에 완전히 충격을 받았습니다. 다음 방이 좋은 상태인지 확인할 것이라고 생각할 것입니다. 그러나 우리는 가서 우리 자신의 시트를 사기로 결정했습니다. 담요와 모든 것을 덮고 다음날 아침 던져 버립니다. 그들은 우리가 가진 모든 문제 후에 우리에게 아무 비용도 들지 않는 방을 주었지만 나는이 호텔을 예약하려는 사람이 워어 (Beware)로 강요 받았다고 느꼈습니다! 우리는이 호텔로 다시 돌아 오지 않을 것입니다 !!! 아내의 친구도 몇 시간 동안 들렀고 그녀가 그녀의 차량으로 돌아와 차를 시작했을 때 매우 시끄 럽습니다. 그녀가 운전을 시작했을 때 그녀는 그녀의 차를 20km/hr 그녀가 다음날 그것을 딜러에게 가져 왔고, 그녀가 호텔에 주차하는 동안 누군가가 그녀의 촉매 변환기를 강제로 시도했다는 것을 알았다. 우리는 그녀가 방문하는 동안 그녀에게 일어날 수있어서 너무 당황했습니다. 아내를 축복하는 주말은 절대적인 재앙이었습니다. 관리에 대한 나의 메시지는 여전히 COVID이며 방을 청소하고 위생화하기 위해 추가 노력을 기울여야하며 예외는 없어야합니다. 역겨운 !!!!

***** WORST CUSTOMER SERVICE EVER ***** I have now witnessed the most incompetent guest service at a hotel ever. My background is Hotels. I worked at Claridges one of the most prestigious five star hotels in London England with Gordon Ramsey as our executive chef. I also worked as the head concierge at The Rimrock Resort Hotel in Banff as some examples. We were trained properly to go above and beyond a guests expectations. Upon arrival we waited over two and a half hours to get checked in as we were the only ones there at the time. Unfortunately due to the horrible management of this property they left a new team member on the front desk that had only been working there for a week. (complete failure on their part) He was absolutely lost and even said while he was dealing with me that he was going to have a heart attack or commit suicide after his shift. He was so flustered trying to get any kind of help from management on the phone. Finally the night auditor showed up and was able to check-in the backlog of guests sitting around the lobby. We had a confirmed booking for 2 Queens beds and upon our arrival into our room it was a king and sofa bed. I went back down to the lobby and they said that they would deal with it in the morning as the manager would get back to me about the room and our experience the night before. (I'd also just had back surgery 5 weeks prior) Our rate for the two Queens was 169 per night. After a Week (not the next day as promised) I finally received a call from the hotel operations manager Nalini Cackryanathen about my experience. She explained I would also not qualify for the 169 as we had a king bed and would have to pay 229 instead? ***? WE BOOKED AND HAD CONFIRMED TWO QUEEN BEDS with a confirmation number. In the end they offered a free night voucher to the hotel - NO CHANCE WE WILL GO BACK EVEN FOR FREE. I asked for the owners email so I could explain what is going on in his hotel and they refused saying he's not hands on and isn't really interested in the daily operations of his property? 🤯 I guess it comes from the top down!

We had booked the small ‘Jack’ room on-line for one night at this very Scottish bed and breakfast style inn. When we arrived we decided to stay for two nights and upon viewing the Jack room quickly realized that it would not have done for one night and certainly not two. It is tiny, plain, has no extra room even for a chair and has no control over air con or heating in the room. Luckily, the Harrett jacuzzi suite in the Carriage House annex was available for two nights so we treated ourselves. The room is large with a huge four poster king. It was a bit odd having the tub in the corner of the room, and the sink and toilet around a little corner but still quite open so not very private, but quite ok for us long-married types. Sparkling clean, delightfully quiet, lovely bed linens all contributed to a relaxing mini-vacation in Fergus.