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실제 투숙객 이용후기
위치9.5
시설9.4
서비스9.6
청결도9.5
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(8960)
높은 평점 리뷰(8838)
사진/동영상 리뷰(2394)
맛있는 조식(802)
친절한 프런트 데스크 직원(740)
멋진 바다 뷰(471)
수영장 추천(291)
맛있는 뷔페(115)
인피니티풀 있음(67)
해변과 가까움(59)
평점 낮은 리뷰(122)
vivian
이그제큐티브룸 침대 2개
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 3개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 1월 30일
저는 객실을 예약하기 전에 많은 호텔과 리뷰를 보았는데, 나쁜 리뷰를 보면 오랫동안 혼란스러웠습니다. 결국 저는 웨스틴을 선택했습니다. 제가 예약한 방은 이그제큐티브 트윈룸이었는데, 이그제큐티브 씨뷰 룸으로 업그레이드되었습니다. 이그제큐티브 라운지에는 간식과 가벼운 식사가 있습니다. 부정적인 리뷰에는 호텔에 특이한 냄새가 나고 방음이 되지 않는다는 내용이 있었지만, 우리는 투숙하는 동안 그런 점을 느끼지 못했습니다. 호텔의 위치가 매우 좋고, 센추리브리지를 보고 싶어서 이 객실을 예약했습니다. 호텔은 바다 바로 옆에 있으며, 센추리브리지와 윈둥도서관까지 걸어서 갈 수 있는 거리에 있습니다. 택시를 이용하면 치로우 옛 거리와 썬문 플라자 면세점까지 비교적 가깝습니다. 새해 전날 저녁 뷔페가 정말 좋았습니다. 전반적으로 웨스틴 호텔은 추천할 만한 곳입니다. 샤오바오는 따뜻하고 예의 바르며 심지어 기념품도 선물로 주네요!
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6/7
숙소 답변: 고객 여러분, 안녕하세요. 바쁜 일정에도 불구하고 The Westin Haikou에 투숙해 주시고, 투숙 경험과 소감을 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔은 도시의 번화한 생활권에 위치하고 있어 교통이 편리합니다. 센추리 파크와 윈둥 도서관에서 도보로 불과 5분 거리에 있어 여가와 오락의 요구를 충족할 수 있습니다. 여러분께서 언제나 우리의 직관적인 서비스와 경험을 느끼셨으면 좋겠습니다. 가까운 미래에 다시 The Westin Haikou에 머물며 활력을 되찾는 여행을 이어나가시길 바랍니다!
리뷰어
시티 뷰 트윈룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 13개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 1월 18일
방이 깨끗하고 넓으며 전망이 정말 좋아요! 창문 밖으로 바로 도시 풍경이 보이는 위치가 매우 좋습니다. 뷔페의 음식 종류는 꽤 많고, 과일과 커피도 아주 맛있습니다. 가정부 샤오 바오가 따뜻하게 맞아주었습니다. 전반적으로 하이커우 여행에 좋은 호텔 선택입니다.
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6/8
숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 저희는 편안한 환경과 완벽한 시설, 세심한 서비스를 갖춘 호텔을 제공해 드립니다. 뷔페 레스토랑은 1층에 있으며, 하이커우 만의 탁 트인 전망을 제공합니다. 뷔페에는 다양한 맛있는 음식이 있어, 여기에서의 모든 식사 경험이 만족스럽지 않습니다. 다음에도 꼭 방문해 주시길 진심으로 초대드리며, 더욱 멋진 숙박 경험을 선사해 드리겠습니다!
Wenmengl
시티 뷰 퀸룸
투숙일: 2024년 11월
개인
리뷰 180개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 12월 15일
방은 매우 좋고 새것입니다. 헬스장과 수영장에서 보이는 전망이 특히 좋습니다. 하이커우의 기온이 지난 며칠 동안 떨어졌기 때문에 물이 약간 차갑습니다. 호텔의 서양식 레스토랑에서는 맛있는 뷔페식 저녁 식사와 아침 식사를 제공합니다. 주변에 레스토랑과 바가 많이 있습니다. 센지공원, 윈둥도서관까지는 도보로 600~700m, 하이커우 종루까지는 2km 거리에 있습니다. 로비의 샤오바오는 매우 열정적이고 예의 바릅니다.
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6/12
숙소 답변: 친애하는 손님 여러분: 이번 여행의 숙박 시설로 The Westin Haikou를 선택해 주셔서 감사합니다. 손님이 저희 호텔을 더 잘 이해할 수 있도록 이렇게 자세한 내용과 아름다운 사진을 공유해 주셔서 영광입니다. 말씀하신 대로 호텔은 번화한 베이 지역에 위치하고 있어 센추리브리지, 윈둥도서관, 종루 등 유명한 도시 관광 명소까지 걸어서 갈 수 있습니다. 귀하께서 숙박에 만족하셨다는 말씀을 듣고 영광입니다! 여러분이 다시 찾아와서 더욱 멋진 일들을 우리와 공유하기를 기대합니다!
Pcom
이그제큐티브 퀸룸
투숙일: 2024년 11월
출장
리뷰 119개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 12월 2일
우리는 선전에서 새로 지어진 선전-중산 대교를 거쳐 양장과 잔장까지 차를 몰고 갔고, 그다음 페리를 타고 하이커우로 갔습니다. 페리가 하이커우 항구에 도착한 후, 우리는 호텔로 차를 몰았습니다. 호텔은 좋은 위치에 있습니다. 우리는 하룻밤만 묵었지만, 경험은 좋았습니다! 1층의 지웨이 레스토랑에서는 저녁 시간에 맛있는 핫팟 뷔페를 제공합니다! 추천하다! 웨이터가 정말 열정적이에요! 아침 식사 종류도 다양해요, 좋아요! 객실에서 센추리교와 번드를 바로 볼 수 있어서 정말 아름다웠어요! 홍콩의 빅토리아 항구와 비슷한 느낌이네요! 정말 좋아요!
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숙소 답변: 친애하는 고객 여러분: 이번 여행 동안 The Westin Haikou를 숙박 시설로 선택해 주시고, 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사드립니다. 이 호텔은 번화한 베이 지역에 위치하고 있으며, 센추리브리지, 윈둥도서관, 종루 등 유명한 도시 관광 명소까지 걸어서 갈 수 있습니다. 또한, 호텔에는 Zhiwei Western Restaurant, Chinese Elements Chinese Restaurant, Lobby Bar, Q Bar 등 4개의 레스토랑과 바가 있으며, 풍부하고 다양하고 맛있는 음식과 지역 특산 요리를 제공해 드립니다. 저희는 계속해서 혁신하고 노력하여 여러분께 더욱 개인화된 서비스를 제공하고, 언제나 여러분께 완벽한 여행을 선사하기 위해 노력하겠습니다! 다음 번 숙박을 기대하겠습니다.
Mianmian
시티 뷰 퀸룸
투숙일: 2024년 10월
가족
리뷰 3개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 11월 17일
호텔은 가족 여행에 매우 친절합니다. 조식 뷔페는 풍부하고, 청부량, 하이난 쌀국수, 갓 구운 다양한 서양 페이스트리 등 하이난의 유명한 간식을 한 번에 경험할 수 있습니다. 저희 아기와 저는 매우 만족합니다. 지리적 위치에 대해 이야기해 보겠습니다. 인기 있는 체크인 장소인 윈둥 도서관과 치루 옛거리에서 도보 거리에 있습니다. 호텔 아래에는 유명한 번드 1호 술집 거리가 있습니다. 호텔에는 센추리 브리지를 마주보고 있는 자체 스카이 수영장이 있으며, 타의 추종을 불허하는 전망을 자랑합니다. 체크아웃할 때 로비 리셉셔니스트 샤오 바오가 제 질문에 자세히 답해 주었고 호텔에서 정성스럽게 준비한 하이난 특산 기념품을 주었는데, 전문성과 사려 깊음이 느껴졌습니다. 엄지척 👍
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숙소 답변: 고객 여러분, 안녕하세요. 바쁜 일정에도 불구하고 The Westin Haikou에 투숙해 주시고, 투숙 경험과 소감을 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔은 도시의 번화한 생활권에 위치하고 있어 교통이 편리합니다. 센추리 파크와 윈둥 도서관에서 도보로 불과 5분 거리에 있어 여가와 오락의 요구를 충족할 수 있습니다. 여러분께서 언제나 우리의 직관적인 서비스와 경험을 느끼셨으면 좋겠습니다. 가까운 미래에 다시 The Westin Haikou에 머물며 활력을 되찾는 여행을 이어나가시길 바랍니다!
리뷰어
시티 뷰 퀸룸
투숙일: 2024년 9월
가족
리뷰 11개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 11월 1일
저는 미리 WeChat에 하우스키퍼 Wendy Xiaochen을 추가했고 그녀는 매우 사려 깊었습니다. 그녀는 미리 방을 업그레이드하고 제 생일을 위해 방을 마련해주었습니다. 저는 두 개의 방을 예약했는데, 두 방 모두 작은 장식이 있었습니다. 호텔 뷔페 저녁 식사 후, 방으로 돌아왔을 때 생일 케이크와 과일을 포함한 작은 놀라움이 있었습니다. 요청하신 아기용 목욕타월과 세면용품이 5분 이내에 배달되었습니다. 매우 사려 깊고 지나치게 방해하지 않으면서도 경계를 잘 지키는 사람입니다. 다음에 하이커우에 간다면 다시 웨스틴 호텔을 선택할 겁니다. 그런데 호텔의 뷔페 저녁 식사는 가격대비 만족도가 꽤 높은 편이에요.
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숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, The Westin Haikou에 투숙해 주시고 즐거운 숙박 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔은 활기 넘치는 상업 지구에 위치하고 있어, 투숙객은 고급 상업 지역과 레저, 엔터테인먼트를 한곳에서 즐길 수 있습니다. 모든 호텔 객실에는 편안한 생활 환경과 좋은 수면을 제공하도록 설계된 Westin Heavenly Bed가 갖춰져 있습니다. 다시 만나 뵙기를 진심으로 바랍니다!
익명 사용자
베이 뷰 더블룸
투숙일: 2024년 8월
기타
리뷰 14개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2024년 9월 14일
하이커우는 슈퍼태풍 마카르의 피해를 입었고, 도시 전체가 물과 전기 없이 지냈습니다. 집에 머물기에는 너무 더웠기 때문에 저는 Westin Hotel에 머물기로 했습니다. 이 호텔은 하이커우 센추리 브리지 아래 번드 상업 지구에 위치하고 있어 교통이 편리합니다. 그날 체크인하는 손님이 많았지만, 프런트는 바빴지만 혼란스럽지 않았고, 서비스는 따뜻했습니다. 호텔 직원들은 손님을 보면 적극적으로 인사했고, 고객 서비스에 요청한 일회용 슬리퍼도 빠르게 전달되었습니다. 객실 시설은 매우 완벽하고, 호텔 뷔페의 맛도 매우 좋았습니다. 태풍 이후에도 호텔은 물이나 전기가 끊긴 적이 없었고, 에어컨도 정상적으로 사용할 수 있었는데, 이런 더운 날씨에 정말 중요한 사항입니다!
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6/9
숙소 답변: 친애하는 고객 여러분: The Westin Haikou에 머물러주셔서 감사합니다. 이 호텔은 295개의 독특한 객실을 보유하고 있으며, 모든 객실에 편안한 업무 공간, LCD TV, 광대역 인터넷, 별도의 욕조와 레인 샤워기, 피로를 풀고 활력을 되찾는 데 도움이 되는 웨스틴 화이트티 세면용품이 갖춰져 있습니다. 웨스틴 하이커우에서 여러분을 다시 뵙기를 진심으로 바랍니다!
리뷰어
시티 뷰 트윈룸
투숙일: 2024년 6월
친구와 여행
리뷰 10개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 8월 13일
웨스틴 하이커우의 전반적인 느낌은 좋습니다. 뛰어난 지리적 위치를 가지고 있습니다. 센추리 브리지가 레스토랑 바로 밖에 있고, 해안을 따라 산책로와 자전거 도로가 있으며, 스포츠 도서관이 도보로 조금만 걸으면 됩니다. 승하차 시 차문을 열고 짐을 맡길 수 있는 서비스 직원이 있습니다. 호텔 버틀러 샤오는 서비스를 제공하는 데 열정적이고 적극적입니다. 도착 전에 연락을 주시고 모든 질문에 답해 주셨습니다. 그는 또한 과일을 보내 주셨고 매우 사려 깊었습니다. 아침 뷔페는 맛있고 풍성했습니다.
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숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 안녕하세요. The Westin Haikou에 투숙해주셔서 감사합니다. 저희 서비스에 만족하셔서 기쁩니다. 저희는 더 나은 서비스 경험을 제공하기 위해 계속 노력할 것입니다. 여러분의 지원은 저희의 발전의 원동력입니다. 곧 다시 만나 뵙기를 바랍니다. 순조로운 여정과 행복한 삶을 기원합니다!
리뷰어
시티 뷰 퀸룸
투숙일: 2024년 4월
커플
리뷰 3개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 5월 12일
이 젊은 여성은 정말 착하고 늦은 체크아웃과 애프터눈 티를 제공합니다. 아름답고 온화하며 장난감 곰도 매우 귀엽습니다 (아마도 체크인 할 때 인형을 껴안고있는 것을 보았고 관찰력도 매우 좋습니다). 물론 호텔의 풍경도 일류입니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: The Westin Haikou를 선택하고 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 우리의 서비스와 세부 사항이 귀하의 기대에 부응했다는 것을 알게 되어 기쁘게 생각합니다. 가까운 시일 내에 귀하를 다시 만나 뵙기를 고대하며 Westin 브랜드의 고품질 서비스를 계속해서 경험해 보시기 바랍니다.
리뷰어
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 2개
4.5/10
작성일: 2024년 5월 7일
인터컨티넨탈에서 이틀 묵다가 웨스틴으로 바꿨어요. 가격도 비슷하고 씨트립 평점도 꽤 괜찮았어요. 2021년에 오픈했는데 웨스틴 브랜드라서 좋을 것 같았어요. . 결과! ! 큰 천둥! !
1⃣️이 하얀 타일 바닥은 대체 뭐야! ! 어두운 타일 이음새는 도대체 무엇입니까! ! 200 위안 급행에는 이런 바닥이 필요하지 않습니다! 그것은 단순히 시골 지역에 있는 자체 건축 주택 구성입니다.
2⃣️단순한 테이블, 빈 조리대, 실내 조명으로는 고급 호텔이 갖춰야 할 분위기를 연출할 수 없습니다.
3⃣️지하주차장은 입구와 출구가 매우 작아 대형차의 출입이 용이하며, 주차공간이 적고 비좁기 때문에 렌터카나 초보자는 신중하게 선택해야 합니다.
4⃣️ 서비스는 평균이라고 할 수 있습니다. 하이난 여행 중 경험한 여러 호텔 중에서 이 호텔이 가장 춥고 소외되었습니다.
5⃣️문에 들어가면 별도의 화장실 칸막이가 있습니다. 칸막이가 너무 작아서 문을 강제로 닫으면 매우 우울합니다. 문 거울 앞 화장실로. 화장실 소리가 너무 시끄러웠고, 물을 내린 후에도 큰 굉음이 1분 이상 지속되었습니다.
6⃣️문이 닫히고 위층에서 시끄러운 움직임이 발생하면 방에 있는 창문과 걸려 있는 그림이 흔들리고 덜거덕거리며 밤에 여러 번 깨울 것입니다.
7⃣️비에 노출된 노즐은 헐거워서 고정할 수 없습니다. 손으로 잡고만 세척할 수 있습니다. 그렇지 않으면 베이스에 삽입하고 직접 물을 원형으로 뿌리세요.
8⃣️체크아웃 후에도 여전히 속이는 것들이 있습니다. cdf의 파트너 호텔이기 때문에 cdf가 호텔 투숙객을 위한 독점 할인 및 쿠폰 등 여러 활동을 도입한 것을 보았습니다. 호텔에서 나에게 알리지 않은 것은 괜찮습니다. 체크 아웃 할 때 호텔에 호텔 투숙객에게만 할인 혜택을 제공하도록 요청했습니다. 쿠폰의 QR 코드를 스캔하면됩니다. CDF에 도착하니 직원분이 호텔 투숙객 할인이 있다고 하더군요. 호텔에서 신분증을 입력하고 직접 긁으면 80~95% 추가 할인이 표시되지 않더라구요. 신분증을 긁으면 나타납니다. 어쩔 수 없이 다시 전화해서 달라고 했더니 호텔 측에서는 실제로는 달라고 안 하셔서 제공해주지 않는다고 하더군요. 마크에서 벗어났습니다.
하드웨어와 서비스에 큰 결함이 있는 호텔에는 1점이라도 너무 과하다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: The Westin Haikou를 선택하고 귀중한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하가 언급한 서비스의 결함을 확인했으며, 더 자세한 내용을 알아보기 위해 호텔 고객 서비스 센터에 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 호텔에서의 불쾌한 경험에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 소중한 의견을 소중히 여기며 다시 방문해 주시기를 기대합니다.
익명 사용자
장하이성징 2침대룸
투숙일: 2024년 4월
기타
리뷰 1개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 5월 6일
방은 깨끗하고 깔끔했습니다. 호텔 위치가 매우 좋고, 주변 관광지로 이동이 매우 편리합니다. 아침 식사는 다양하며, 창밖으로 센츄리 브리지(Century Bridge)가 보입니다. 로비에 있는 저스틴의 서비스는 따뜻하고 사려 깊으며, 귀여운 곰돌이와 감자칩도 주셨습니다! 대체로 좋은 경험이며 적극 권장됩니다!
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숙소 답변: 친애하는 여행자 여러분, 더 멋진 것들을 탐험하기 위해 코코넛 시티에 오신 것을 환영합니다. 호텔에서 윤동도서관까지 걸어가거나, 유명 랜드마크를 확인하거나, 세기대교를 타고 강과 바다의 아름다운 풍경을 감상할 수 있습니다. 호텔은 궈마오(Guomao) 상업 및 생활 지역에 위치하고 있으며 주변에는 3대 공원, 쇼핑몰, 대형 슈퍼마켓 등이 있어 일상 수요를 충족시킬 수 있습니다. 우리는 귀하에게 고품질의 맞춤형 웨스틴 숙박 경험을 제공하기를 진심으로 희망합니다. 우리는 귀하의 다시 방문을 기대하며 행복한 삶을 기원합니다!
리뷰어
시티 뷰 퀸룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 6개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 5월 5일
5.1 휴가의 마지막 날이 끝났습니다. Lingshui의 Westin도 예약하지 않았습니다. 아침 식사도 매우 맛있습니다. 해산물 국수와 해산물 죽이 특히 신선하고 맛있습니다. 휴가 기간 동안 세 곳의 호텔 중 최고입니다. 호텔 옆에 도서관이 있어 매우 편리합니다. 근처에 박물관과 면세점까지 차로 갈 수 있습니다. 가장 중요한 것은 우리가 업그레이드했다는 것입니다. 바다 전망 방으로 드디어 저스틴이 선물을 줬어요. 마지막으로 Haikou와 Lingshui에 글을 썼습니다. 사람이 많지 않고 Boundary Island의 풍경도 더 좋습니다. . 원숭이 섬에 들를 수 있습니다. 다이다이 섬을 꼭 방문하세요. 다이다이 섬의 바다 전망과 해변이 정말 좋고, 야시장은 꽤 흥미롭고 주문한 해산물은별로 좋지 않습니다. 처음에는 해산물 식당에 사람이 많지 않아 감히 갈 수 없었지만 Lingshui County에 여전히 맛있고 비싸지 않은 유서 깊은 식당이 있습니다. 매우 좋은 Qingliangbu와 Steak King Zaobo 식초 냄비도 있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 여행자 여러분, 더 멋진 것들을 탐험하기 위해 코코넛 시티에 오신 것을 환영합니다. 호텔에서 윤동도서관까지 걸어가거나, 유명 랜드마크를 확인하거나, 세기대교를 타고 강과 바다의 아름다운 풍경을 감상할 수 있습니다. 호텔은 궈마오(Guomao) 상업 및 생활 지역에 위치하고 있으며 주변에는 3대 공원, 쇼핑몰, 대형 슈퍼마켓 등이 있어 일상 수요를 충족시킬 수 있습니다. 우리는 귀하에게 고품질의 맞춤형 웨스틴 숙박 경험을 제공하기를 진심으로 희망합니다. 우리는 귀하의 다시 방문을 기대하며 행복한 삶을 기원합니다!
리뷰어
시티 뷰 퀸룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 1개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 5월 5일
호텔에 체크인하기 전, 이그제큐티브 라운지에서 Jiajia의 따뜻하고 사려 깊고 세심한 서비스를 느꼈습니다! 체크인하기 전에 미리 전화해서 우리의 필요 사항을 물어봤습니다. 노인과 어린이를 위한 조경 스위트룸으로 업그레이드했다는 소식을 들었습니다. 아이들을 위한 세면도구도 준비하고 어린이용 울타리 추가를 고려하는 데 앞장섰습니다. 원래는 이틀 묵었는데 다시 경험해보려고 호텔을 바꾸려고 했는데요. 며칠 더 묵고 나니 어머니도 그 호텔의 팬이 되셨어요.
호텔 위치도 독특합니다. 세기대교와 윤동도서관까지 도보로 바로 갈 수 있고, 치러우 옛거리까지 차로 10분도 채 안 걸리고, 어디든 갈 수 있어 매우 편리합니다. 특히 조식이 훌륭합니다. 생죽을 꼭 드셔보세요. 라운지에는 따뜻한 음식과 다양한 요리가 있습니다. 노인과 어린이는 매우 행복합니다. 다음번 하이커우에서는 정말 집처럼 느껴질 것입니다. !
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숙소 답변: 친애하는 여행자 여러분, 더 멋진 것들을 탐험하기 위해 코코넛 시티에 오신 것을 환영합니다. 호텔에서 윤동도서관까지 걸어가거나, 유명 랜드마크를 확인하거나, 세기대교를 타고 강과 바다의 아름다운 풍경을 감상할 수 있습니다. 호텔은 궈마오(Guomao) 상업 및 생활 지역에 위치하고 있으며 주변에는 3대 공원, 쇼핑몰, 대형 슈퍼마켓 등이 있어 일상 수요를 충족시킬 수 있습니다. 우리는 귀하에게 고품질의 맞춤형 웨스틴 숙박 경험을 제공하기를 진심으로 희망합니다. 우리는 귀하의 다시 방문을 기대하며 행복한 삶을 기원합니다!
리뷰어
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 4월
친구와 여행
리뷰 6개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 5월 5일
이번 숙박은 매우 좋았습니다. 비행기가 결항되어 하이커우에서 1박을 했습니다. 방은 매우 새롭고 밤에는 야외 수영장이 특히 아름다웠으며 웨이터 저스틴은 매우 훌륭했습니다. 그는 내가 밤비행을 한다는 것을 알고 있었고, 우리는 시간을 오후 4시로 연장했고, 아이들이 돌아갈 수 없으면 그들도 우리를 도와주었습니다. 숙제를 인쇄해 보세요. 전체적으로 경험은 완벽했습니다.
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숙소 답변: The Westin Haikou에 대한 귀하의 지원과 사랑에 감사드립니다. 고객님에게 따뜻하고 열정적인 서비스를 제공하게 되어 매우 기쁘게 생각하며, 호텔에서 잊지 못할 여행을 보내시기를 바랍니다. 모든 고객이 보살핌을 받는다고 느낄 수 있도록 하는 것이 우리의 끊임없는 노력입니다. 진심으로 다시 방문을 기대합니다!
TAO831212
하버 뷰 트윈룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 2개
3.0/10
작성일: 2024년 5월 4일
1. 메이데이 연휴에 아이들을 데리고 숙박하는 경험이 매우 나빴습니다. 연휴 동안 많은 사람들이 아침 식사를 위해 줄을 서야했습니다. 5 성급 호텔에 머무르는 것은 처음이었습니다. 연휴동안 점유율이 너무 높아서, 연휴에 맞춰 레스토랑과 주방이 준비되지 않았습니다. 승객 유동 상황으로 인해 아침 식사를 위해 2개의 노점을 오픈하는 것으로 간주되어 식사가 매우 혼잡해졌습니다. 또한 노점에서 음식을 픽업하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. 과일은 신선하지 않았고 금귤은 약간 썩었습니다. 아마도 호텔의 컨셉은 고급 비즈니스 고객에게 서비스를 제공하고 휴가 고객을 무시하지 않는 것입니다.
2. 레저 센터에서 접수원이 손님과 소통하는 방식이 너무 단순하고 무례합니다. 제가 11살 된 아이를 체육관에 데려갔을 때 담당 직원이 제가 그 아이가 체육관을 이용할 수 없다고 직접 말했습니다. 아이를 데려오라고 해서 접수원이 재치 있게 의사소통을 하지 않고 직접 받아 갔습니다. 사실 면책조항에 서명하러 왔습니다. 사실 이 문제를 이해하고 받아들이지만 이런 의사소통 방식은 정말 높은 수준의 서비스 수준이 아닙니다. 최종 호텔이 있어야합니다.
3. 엘리베이터 라이트 스트립 8번의 와이어 커넥터가 노출되어 있어 안전에 큰 위험이 있습니다. 호텔에서는 이러한 안전 사항에 주의하시기 바랍니다.
4. 좋은 점은 프론트 데스크의 아주머니가 주도적으로 멤버십 업그레이드를 해주셨고, 어린이 조식을 면제해 주신 점이 이번 숙박에서 가장 만족스러웠습니다. 하지만 체크아웃할 때 프런트 직원이 차고에 주차된 차가 있는지 먼저 물어보지 않아서 차고에 도착했을 때 다시 프런트로 가서 확인해야 했습니다. 차고를 떠나기 전에 QR 코드를 스캔하고 번호판 번호를 기록하세요. 이 작업 프로세스는 개선되어야 합니다.
정리하자면, 그런 호텔에 묵기 위해 1000달러를 쓴다면, 실제 서비스는 가격과 맞지 않습니다. 호텔 경영진이 기존 문제를 직접 직면하고, 내부 서비스 표준화 교육을 강화하고, 개선하여 고객에게 제공할 수 있기를 바랍니다. 더 나은 서비스로.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 최근 The Westin Haikou를 방문해 주셔서 감사합니다. 귀하가 언급한 사항에 대해 매우 우려하고 있습니다. 귀하의 의견과 팀에 대한 심층적인 이해를 진행하고 주차 서비스 프로세스를 검토 및 최적화했으며 직원 인식 서비스 교육도 강화했습니다. 다음에 다시 방문할 기회가 있으시다면 저희 호텔에 다시 투숙해 주시고, 귀하에게 합당한 세심한 서비스를 제공할 수 있는 기회를 주시기 바랍니다. 고객님의 소중한 제안에 감사드리며, 다음 방문을 기대하겠습니다!