1. 메이데이 연휴에 아이들을 데리고 숙박하는 경험이 매우 나빴습니다. 연휴 동안 많은 사람들이 아침 식사를 위해 줄을 서야했습니다. 5 성급 호텔에 머무르는 것은 처음이었습니다. 연휴동안 점유율이 너무 높아서, 연휴에 맞춰 레스토랑과 주방이 준비되지 않았습니다. 승객 유동 상황으로 인해 아침 식사를 위해 2개의 노점을 오픈하는 것으로 간주되어 식사가 매우 혼잡해졌습니다. 또한 노점에서 음식을 픽업하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. 과일은 신선하지 않았고 금귤은 약간 썩었습니다. 아마도 호텔의 컨셉은 고급 비즈니스 고객에게 서비스를 제공하고 휴가 고객을 무시하지 않는 것입니다.
2. 레저 센터에서 접수원이 손님과 소통하는 방식이 너무 단순하고 무례합니다. 제가 11살 된 아이를 체육관에 데려갔을 때 담당 직원이 제가 그 아이가 체육관을 이용할 수 없다고 직접 말했습니다. 아이를 데려오라고 해서 접수원이 재치 있게 의사소통을 하지 않고 직접 받아 갔습니다. 사실 면책조항에 서명하러 왔습니다. 사실 이 문제를 이해하고 받아들이지만 이런 의사소통 방식은 정말 높은 수준의 서비스 수준이 아닙니다. 최종 호텔이 있어야합니다.
3. 엘리베이터 라이트 스트립 8번의 와이어 커넥터가 노출되어 있어 안전에 큰 위험이 있습니다. 호텔에서는 이러한 안전 사항에 주의하시기 바랍니다.
4. 좋은 점은 프론트 데스크의 아주머니가 주도적으로 멤버십 업그레이드를 해주셨고, 어린이 조식을 면제해 주신 점이 이번 숙박에서 가장 만족스러웠습니다. 하지만 체크아웃할 때 프런트 직원이 차고에 주차된 차가 있는지 먼저 물어보지 않아서 차고에 도착했을 때 다시 프런트로 가서 확인해야 했습니다. 차고를 떠나기 전에 QR 코드를 스캔하고 번호판 번호를 기록하세요. 이 작업 프로세스는 개선되어야 합니다.
정리하자면, 그런 호텔에 묵기 위해 1000달러를 쓴다면, 실제 서비스는 가격과 맞지 않습니다. 호텔 경영진이 기존 문제를 직접 직면하고, 내부 서비스 표준화 교육을 강화하고, 개선하여 고객에게 제공할 수 있기를 바랍니다. 더 나은 서비스로.
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