그랜드 호텔 하이커우 (매니지드 바이 아코르)

원래 쉐라톤 호텔을 예약했었는데, 방이 너무 작고 별로라서 급하게 샹그릴라 인터내셔널 호텔로 바꿨습니다. 가격도 합리적이고 가성비가 최고였어요! 프론트에서 방도 업그레이드 해주셔서 너무 좋았습니다! 특히 이틀 동안 아침 식사를 서비스해준 쉬원루(许文儒)님은 저희 취향을 기억하고 세심하게 챙겨주셨어요! 떠날 때 셰리 리(Sherry Li)님도 작은 선물을 주셔서 감사했습니다! 다음번에 페어몬트(Fairmont)로 변경될 때 꼭 다시 올게요!

시설이나 서비스는 말할 것도 없이 5성급답게 훌륭했습니다. 체크인할 때 무료로 객실 업그레이드를 해주셨고, 직원분들도 매우 친절했습니다. 수영장과 헬스장도 괜찮았고, 체크아웃할 때는 프런트에서 작은 선물도 주셨습니다.

호텔 로비가 예뻤고, 방은 좀 오래됐지만 잘 관리되어 있었고 깨끗했어요. 잔디밭 풍경이 좋아서 사진 찍기 좋았고, 수영장은 꽤 넓은데 사람이 많지 않았어요. 아침 식사도 아주 훌륭했습니다. 다음에 또 방문하고 싶어요.

위치가 정말 좋아요. 웨스트 코스트 리조트 단지에 가깝고 시내로 이동하기도 편리해요. 실내외 수영장과 온천도 있고, 환경과 풍경 모두 훌륭합니다~ 다만, 조식이 1인분만 제공되는 점은 아쉬웠어요.

결론부터 말씀드리자면, 다음 하이커우 방문 시에도 또 여기 묵을 거예요. 1️⃣ 호텔이 만실이 아니어서 프런트 직원이 오션뷰 객실로 업그레이드해줬어요. 2️⃣ 호텔은 매우 조용하고 방음도 잘 되며, 화장실이 넓어요. 3️⃣ 공용 수영장과 온천은 아주 편안하고, 깨끗한 편이에요. 4️⃣ 조식 종류가 다양해요. 호텔 복도 카펫에서 냄새가 나긴 했지만, 그 외에는 흠잡을 데가 없었어요.

이번에 가족들과 하이커우 국빈관을 방문했는데, 모든 객실이 오션뷰라 탁 트인 전망이 좋았습니다. 침구는 부드럽고 편안했으며 매트리스는 지지력이 좋았습니다. 다양한 부대시설이 있어 휴가를 완벽하게 즐길 수 있었고, 특히 야외 정원 수영장은 가족 단위 여행객에게 안성맞춤이었습니다. 음식 선택의 폭도 넓었고, 중식과 서양식 조식 모두 평이 좋았습니다. 고급스럽고 웅장한 분위기에 '한 걸음마다 풍경'이라는 말이 나올 정도로 몰입감 있는 디자인이 인상적이었고, 휴가 분위기를 한껏 느낄 수 있었습니다. 호텔 서비스 팀은 매우 전문적이었고, 세심한 서비스 덕분에 집처럼 편안함을 느낄 수 있었습니다.

솔직히 완벽하진 않았지만, 프런트 데스크와 컨시어지 서비스 덕분에 좋은 인상을 받아 높은 점수를 드립니다. 장점: 호텔 내부 환경과 식음료 서비스가 훌륭했습니다. 비수기에는 가성비도 매우 좋았어요. 컨시어지 직원들은 항상 적극적으로 미소 지으며 (모두가 그랬습니다) 짐을 방까지 옮겨주고 안내해 주었습니다. 프런트 데스크도 좋았는데, 잃어버린 물건을 선전까지 다시 보내주셨어요. 해변과 가까워 편리했지만, 풍경은 평범했습니다. 로비는 깨끗하고 아름다웠으며, 잘 관리되어 있다는 것을 알 수 있었습니다. 단점: 방은 가장 좋은 층으로 업그레이드되었지만, 카펫에서 수십 년 묵은 곰팡이 냄새가 났습니다. 발코니 문을 닫으면 어지러울 정도였어요. 야외 수영장은 매우 더러웠고, 쓰레기와 온갖 벌레 사체들로 가득했습니다. 제가 묵었던 야외 수영장 중 가장 더러웠고, 적어도 육안으로도 더러움이 보였습니다. 아침 식사 주방장과 수영장 안전 요원 대부분은 서비스 정신이 없었습니다. 특히 안전 요원은 두 명의 어른이 아이들 풀에서 여러 번 신발을 씻어도 아무 말 안 하다가, 어린아이가 실수로 풀에 발을 들여놓자마자 뛰쳐나와 소리를 질렀습니다. 외국인에게는 항상 수건을 풀 옆으로 가져다주면서, 한국인에게는 직접 한참을 걸어 프런트 데스크에서 가져오라고 하는 것은 문제가 있습니다. 외국어를 할 줄 모른다면 배우세요. 아니면 오랫동안 꿇어앉아 있다가 일어서지 못하는 것처럼 보입니다. 그리고 키즈 플레이룸은 이렇게 더러운 곳은 본 적이 없습니다. 호텔이 아니라 폐업한 기관이 미처 정리하지 못한 곳인 줄 알았습니다.

호텔 환경이 아름답고 교통이 편리하며, 근처 쇼핑몰과 국제 면세점이 매우 가깝습니다. 프런트 직원분들과 컨시어지분들이 친절하고 열정적이셨는데, 특히 샤오수이님이 가장 기억에 남습니다.

환경이 정말 아름답고, 시설도 완벽하게 갖춰져 있으며, 서비스도 세심하고 프로페셔널했습니다. 호텔을 떠난 후에야 뭔가 놓고 온 것을 알게 되었는데, 당연히 버려졌을 거라고 생각했어요. 그런데 놀랍게도 호텔 분실물 센터에서 전화가 와서 정말 최고였습니다!