숙소 답변: 고객님께, 호텔에 대한 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다! 호텔 투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 소중하며, 서비스 품질 향상을 위해 관련 부서에 전달하겠습니다. 다음 방문 시에도 다시 저희 호텔을 예약해 주시고, 사과의 말씀을 전할 수 있는 기회를 주시기를 바랍니다. 다시 뵙기를 기대합니다!
강선용
퀸룸
투숙일: 2024년 9월
출장객
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 11월 19일
출장가기 좋습니다
숙소 답변: 尊敬的顧客您好,非常感謝您對我們的支持與認可,我們將竭誠為您服務,期待您再次光臨
리뷰어
트윈룸
투숙일: 2025년 8월
가족 단위
리뷰 1개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2025년 9월 19일
서비스가 훌륭하고 세심했습니다. 이번 숙박은 정말 환상적이었습니다! 체크인하는 순간부터 직원들이 친절하고 효율적이었습니다. 객실은 깨끗하고 아늑했고, 침구는 편안했으며, 욕실에는 냄새가 나지 않았습니다. 호텔 위치도 매우 편리해서 레스토랑과 인근 명소까지 쉽게 이동할 수 있습니다. 가성비가 훌륭해서 다음 여행에도 꼭 다시 묵을 겁니다!
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숙소 답변: 친애하는 고객님, 저희 호텔에 대해 좋은 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 고객님의 좋은 평가에 부응할 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한 번 호텔을 이용해주셔서 감사드리며, 즐거운 여행 되시기를 바랍니다.
리뷰어
퀸룸
투숙일: 2025년 7월
기타
리뷰 5개
2.0/10
작성일: 2025년 8월 24일
이런 서비스 마인드를 가진 사람이 매장 관리자가 될 수 있을 거라고는 생각도 못 했어요! 프런트 데스크 직원보다 더 심했어요. 그날 체크아웃도 하기 전에 매니저에게 "베개 옆에 거미가 있어서 깜짝 놀랐어요"라고 말하며 긍정적인 리뷰를 부탁했어요. 하지만 바로 답장이 오지 않아서 체크인하고 프런트 데스크 직원에게 말했더니, 당황해서 어떻게 해야 할지 몰라 쩔쩔매는 거예요. 급히 출근해서 나가려고 돌아섰는데, 직원이 황급히 나가면서 해결책을 찾을 때까지 기다려 달라고 하더라고요! 아시겠어요? 완벽한 리뷰를 부탁하는 데 그렇게 적극적인 매니저가 고객이 해결책에 만족하지 못하면 아예 답장도 안 했다는 거예요!
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숙소 답변: 안녕하세요, 고객님께서 경험하신 불편한 숙박 경험에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견을 즉시 접수하여 신속하게 수정하고 있습니다. 만족스러운 해결책을 제공해 드리지 못해 죄송합니다. 다음에 다시 찾아주신다면 다시 예약해 주시고, 다시 한번 사과의 말씀을 전할 수 있는 기회를 주시기를 바랍니다. 다시 뵙기를 기대하겠습니다!
리뷰어
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2025년 7월
커플
리뷰 4개
7.5/10
작성일: 2025년 8월 12일
같은 방에 여러 번 묵었는데, 왜 그런지 모르겠네요. 이번에는 같은 방으로 연장해 달라고 하더군요. 두 번째 예약이 첫 번째 예약과 달라서 차액을 지불하거나 방을 바꿔야 한다고 하더군요. 두 방 사이에는 아무런 차이가 없었습니다. 이해가 안 갑니다.
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숙소 답변: 고객님께, 투숙 중 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 첫째 날은 슈페리어 킹룸을, 둘째 날은 킹룸을 예약하셨기에 프런트 데스크에 다시 한번 안내해 드렸습니다. 직원의 세심한 응대 부족으로 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 불편 사항을 잘 파악했으며, 불필요한 오해를 최소화하기 위해 직원들에게 의사소통 능력 및 운영 기술 교육을 신속하게 실시하겠습니다. 변함없는 성원에 감사드립니다!
리뷰어
퀸룸
투숙일: 2025년 7월
1인 여행자
리뷰 2개
5.7/10
작성일: 2025년 8월 11일
거리 소음이 너무 심합니다. 유동 인구가 많은 체인 호텔답게 호텔 전체가 8층, 각 층마다 20개가 넘는 객실이 있는데, 8명까지 탈 수 있는 엘리베이터가 하나뿐이고 속도도 매우 느립니다. 정말 어이가 없습니다.
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숙소 답변: 고객님께, 불편을 드려 죄송합니다. 도로변 방음 및 엘리베이터 문제에 대한 고객님의 우려 사항을 파악하여 관련 부서에 전달했습니다. 방음 상태를 신속하게 검토하고 엘리베이터 최적화 솔루션을 검토하여 서비스 개선을 위해 최선을 다하겠습니다. 다음 방문 시 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 변함없는 성원에 감사드립니다. 즐거운 여행 되세요!
리뷰어
슈페리어 스위트
투숙일: 2025년 6월
출장객
리뷰 3개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2025년 7월 30일
이번에는 원베드룸 스위트룸을 예약하고 6일 동안 묵었습니다. 거실 TV가 고장 났는데 수리하러 오지도 않았습니다. 4일 중 1일은 아침 일찍 방 밖 아래층에서 공사가 진행 중이어서 매우 시끄러웠습니다. 이곳에 여러 번 묵어봤지만, 이번은 썩 좋지 않았습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 호텔에 대한 귀하의 리뷰에 감사드립니다! 호텔에 머무는 동안 귀하의 경험에 대해 깊이 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 매우 중요하며, 서비스 품질 개선을 위해 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 다음에 이곳에 오시면 다시 이 호텔을 예약하고 사과할 기회를 드리고 싶습니다. 다시 방문하기를 기대합니다!
익명 사용자
트윈룸
투숙일: 2025년 7월
친구와 여행
리뷰 1개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2025년 8월 28일
한팅 호텔에 처음 묵어봤는데, 기대 이상이었어요! 객실은 넓고 밝았고, 가성비도 훌륭했어요. 프런트 데스크 체크인도 정말 빨랐고, 경험도 정말 좋았어요~
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숙소 답변: 사람의 마음을 진정으로 움직이는 것은 달콤한 말이 아니라, 적절한 애정과 진심 어린 행동입니다. 다음에는 당신의 진심 어린 칭찬을 꼭 듣고 싶습니다! 또 뵙기를 기대합니다!
숙소 답변: 친애하는 고객님께, 투숙 기간 동안 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 고객님의 우려 사항을 부서 관리자에게 즉시 전달하여 신속하게 수정했습니다. 다음에는 사과의 말씀을 전할 기회를 주시기를 바랍니다. 앞으로도 샤오팅을 아껴주시기 바랍니다. 감사합니다!
리뷰어
퀸룸
투숙일: 2024년 4월
친구와 여행
리뷰 7개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 5월 16일
환경: 주변에 먹을 곳이 많고 지하철 입구와 매우 가깝습니다. 바로 밖에 버스 정류장이 있습니다. 시설: 시설이 완벽하고 완벽하며 매우 현대적입니다. 매우 좋은 서비스 태도와 만나면 반갑게 맞이할 것입니다. 아침 식사: 아침 식사는 매우 풍부하고 다양합니다. 위생: 매우 깨끗하고 깔끔합니다.
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숙소 답변: 친애하는 고객님, 귀하의 지원에 진심으로 감사드리며, 다시 방문해 주시기를 기대하겠습니다.