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1박
리걸 팰리스 핫 스프링 호텔 리뷰
9.4/10
훌륭함
리뷰 6495개
호텔 평점의 신뢰성을 보장하기 위해 단순히 평점의 평균값을 계산하는 게 아니라, 리뷰의 신뢰도와 투숙객의 숙박 날짜를 고려하여 과학적인 계산 방식을 통해 최종 평점을 산출합니다.
실제 투숙객 이용후기
위치9.5
시설9.3
서비스9.3
청결도9.4
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(6495)
높은 평점 리뷰(6389)
사진/동영상 리뷰(2651)
온천 추천(1870)
친절한 프런트 데스크 직원(1143)
아이와 함께가기 좋음(850)
수영장 관리최상(290)
맛있는 뷔페(234)
어린이 놀이공간 있음(136)
멋진 정원 뷰(136)
평점 낮은 리뷰(106)
1350152****
가든뷰 2침대 룸 - 경관뷰 발코니 - 독립 욕조 - 무시 침구
투숙일: 2025년 8월
기타
리뷰 10개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 9월 12일
방은 정말 넓었고, 서비스도 아주 훌륭했습니다. 방 배정도 잘 신경 써 주셨고, 체험권도 챙겨주셨어요. 떠날 때 차에 짐 싣는 것까지 도와주셔서 정말 집에 온 것처럼 편안한 느낌을 받았습니다. 서비스만큼은 역시 광저우가 최고네요!
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요! 저희 호텔 환경과 서비스를 좋게 평가해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 저희는 모든 고객님께 편안한 환경과 수준 높은 서비스를 제공하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 만족은 저희에게 가장 큰 동기 부여가 됩니다. 고객님의 격려는 저희가 서비스 품질을 지속적으로 개선하기 위해 더욱 노력하는 원동력이 될 것입니다. 다시 찾아주시기를 기대합니다. 언제나처럼 따뜻하고 세심한 서비스를 제공해 드리겠습니다! 행복한 삶과 순조로운 여정이 되시길 바랍니다. 광저우 바이수이자이 자화 온천 호텔 - 고객 서비스 부서
1392603****
청아 2침대 룸 - 독립 욕조 - 무시 침구
투숙일: 2025년 7월
가족 단위
리뷰 4개
8.2/10
아주 좋음
작성일: 2025년 8월 31일
호텔 전반적으로 괜찮았어요. 우선 방이 70제곱미터가 넘을 정도로 아주 넓었습니다. 큰 욕조랑 온천탕이 하나씩 있었고, 발코니에서는 바이수이짜이(白水寨) 폭포가 보여서 전망이 정말 최고였어요!
호텔에 야외 수영장이 여러 개 있어서 아이들이 시간 가는 줄 모르고 정말 신나게 놀았어요. 온천탕은 많지 않았고, 주말이라 이용객이 많을 것 같아 이용하지 않았습니다. 대신 객실 내 욕조에서 온천을 즐겼어요.
호텔 시설과 비품은 전반적으로 괜찮았어요. 어메니티도 록시땅 제품이라 정말 신경 많이 썼다는 느낌을 받았습니다. 헤어드라이어도 요즘 유행하는 고속 드라이어(라핀 제품)로 교체되어서 좋았어요. 첫날에는 과일 플레이트도 제공해 주셨는데, 좋았습니다!
몇 가지 건의사항이 있습니다. 호텔에서 참고해 주시면 좋겠습니다:
1. 체크인 방식에 셀프 체크인 시스템을 도입하거나 프런트 데스크 직원을 늘려 효율성을 높이는 방안을 고려해 주세요. 혼잡할 때 미리 고객의 질문에 답하고 간단한 정보를 기록할 수 있는 직원을 추가로 배치하면 실제 체크인 시간을 단축하고 고객 대기 시간을 줄일 수 있을 것입니다.
2. 로비에서 임시로 제공되는 무료 시설, 예를 들어 어린이 미술 활동용 소모품은 제때 보충해 주셔야 할 것 같습니다. 어린이 놀이 시설의 경우, 좀 더 큰 아이들도 이용할 수 있도록 탁구대, 트램펄린 등 어린이용 운동 기구를 추가해 주시면 좋겠습니다. 유료 게임 시설은 시장 상황을 고려하여 업그레이드를 검토해 주시길 제안합니다.
3. 레스토랑의 음식 퀄리티와 서비스는 다소 미흡했고, 전반적으로 혼란스러운 느낌이 들었습니다. 애프터눈 티는 너무 허술해서 차라리 제공하지 않는 편이 나을 것 같다는 생각이 들었습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 고객님께, 이렇게 자세한 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 70제곱미터 규모의 객실, 발코니에서 보이는 바이수이 폭포 전망, 객실 내 욕조와 온천수, 야외 수영장, 록시땅 욕실용품, Lifen 고속 헤어드라이어, 그리고 무료 과일 트레이에 대한 고객님의 소중한 후기를 잘 확인했습니다. 이는 저희 팀에게 큰 힘이 됩니다. 또한, 서비스 개선에 중요한 세 가지 소중한 제안에 진심으로 감사드립니다. 체크인 효율성 관련: 혼잡 시간대에는 대기 시간을 최소화하기 위해 전담 직원이 질문에 답변하고 메시지를 미리 처리합니다. 로비에 비치된 어린이용 그림 그리기 용품을 신속하게 보충하고, 탁구대, 트램펄린 등 어린이를 위한 운동 기구 추가 방안을 검토할 것입니다. 또한, 아케이드 게임기는 시장 기준에 맞춰 평가 및 업그레이드할 예정입니다. 음식이 제대로 제공되지 않았고, 애프터눈 티 서비스가 만족스럽지 못한 점은 식음료 부서에 보고했습니다. 저희는 프로세스 최적화, 품질 관리 강화, 그리고 서비스 교육을 통해 이러한 문제들을 해결하여 호텔의 전반적인 품질에 걸맞은 식사 경험을 제공할 것입니다. 고객님의 세심한 관찰과 진심 어린 제안은 저희가 개선해 나가는 원동력입니다. 다시 만나 뵙고 저희의 변화를 직접 경험하실 수 있기를 기대합니다! 광저우 바이수이자이 로열 핫 스프링 호텔 - 고객 서비스 부서
1599958****
가든뷰 2침대 룸 - 경관뷰 발코니 - 독립 욕조 - 무시 침구
투숙일: 2025년 7월
가족 단위
리뷰 7개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 8월 25일
매년 여름휴가에는 자화 호텔에 와서 온천을 즐깁니다. 광둥성의 여러 온천 호텔들을 가봤는데, 그래도 자화 호텔이 가장 좋다고 생각해요. 온천탕도 많고, 객실도 넓고, 직원들도 매우 친절합니다. 내년 여름휴가에도 꼭 다시 올 거예요!
최근 숙박했던 호텔 중 최고였어요, 정말 기대 이상이었습니다. 객실은 매우 편안하고 깨끗했으며, 디자인도 합리적이었습니다. 세면대가 두 개였고, 드레스룸이 있었으며, 매일 웰컴 과일이 제공되었고, 에어컨도 시원했으며, 객실에서 냄새도 전혀 나지 않았습니다. 놀이터도 매우 넓었어요. 정말 편안하게 잘 쉬었고, 다음에도 꼭 다시 방문할 거예요.
백수채가화호텔은 두 번째 방문입니다. 직원분들이 적극적이고 친절했으며, 서비스는 여전히 좋았습니다. 이번에는 가족 스위트룸을 예약했는데, 방이 아주 넓고 조용했어요. 안쪽 방은 피카츄 테마였고 2층 침대가 있어 두 아이가 정말 좋아했습니다. 아쉽게도 날씨가 좋지 않아 오전 내내 비가 와서 야외 수영장과 놀이 시설을 이용할 수 없었지만, 동굴 온천에서 몸을 담그는 것도 꽤 편안하고 좋았습니다.
온천 구역 물이 아이들이 놀기에 깨끗해서 즐거운 시간을 보냈고, 온천도 매우 편안했습니다. 저녁 식사와 아침 식사 모두 푸짐하고 맛도 좋아서 기대 이상이었습니다. 객실 시설도 아이들이 아주 좋아했습니다. 방 침대는 너무 푹신하지도, 너무 딱딱하지도 않아서 편안하게 잠들 수 있었습니다.
단점은, 놀이 시설 중 추가 요금이 필요한 곳이 많았고, 코인 게임 기계 중 일부는 고장이 나 있었습니다. 특히 오토바이 게임기는 방향 조작이 제대로 되지 않았고, 코인을 넣자마자 몇 초 만에 사라져 버리는 기계도 있었습니다. 전반적으로 코인 게임 가격이 비싼 편이라 돈이 좀 아깝다는 생각이 들었습니다. 저희 방 에어컨은 최저 풍량으로 설정해도 소음이 꽤 커서 수면에 방해가 될 정도였습니다.
가족 여행으로 더블룸 하나와 트윈룸 하나, 총 두 개의 객실을 예약했습니다. 트윈룸의 전망은 좋았지만, 비 때문인지 다른 이유 때문인지 모르겠지만 꽤 심한 곰팡이 냄새가 났습니다. 투숙 중에 호텔 직원분이 전화로 불편한 점은 없는지 확인해주셨습니다. 이 문제를 말씀드리자, 공기청정기를 가져다주어 공기 정화 기능을 시도했지만 큰 효과는 없었습니다. 그럼에도 불구하고 문제를 해결하기 위해 최선을 다해주셨습니다. 나중에 방향제(탈취제)를 뿌렸지만 그 냄새를 완전히 잡기는 어려웠습니다. 아이들 방이 제 방 바로 옆에 붙어 있었는데, 방을 바꾸면 너무 멀리 떨어지게 될 것 같아 어쩔 수 없이 하룻밤을 묵었습니다. 하지만 서비스의 세심함은 정말 만점이라고 생각합니다.
2017년에 오픈한 호텔이라 시설이 많이 낡았을 줄 알았는데, 생각보다 관리가 잘 되어 있었고 방도 넓고 쾌적했어요. 평일 투숙이라 가성비는 괜찮았습니다. 호텔에서 처음 배정해준 방은 엘리베이터 바로 옆이었어요. 체크인할 때 어르신과 아기, 임산부가 있어서 편안한 휴식이 필요하다고 미리 말씀드렸는데도 결국 엘리베이터 옆방으로 배정되었죠. 하지만 나중에 다시 요청드리니 다른 방으로 바꿔주셨어요. 그런데! 그런데! 정말 예상치 못했던 건, 다음 날 아침 9시도 안 돼서 호텔에서 공사 드릴 소리가 들렸다는 거예요!!!!! 휴가 온 건데 아침 일찍부터 소음에 잠이 깨서 기분이 너무 안 좋았습니다. 호텔 측에서 구역 관리를 잘 해주셨으면 좋겠어요. 특히 공사 구역 근처 방은 투숙객에게 배정하지 않아야 한다고 생각해요. 객실 여유가 충분한 상황이라면 더더욱이요.
백수채 자화 온천 호텔 재방문 후기…
주말에 즉흥적으로 떠난 여행이었는데, 아들이 꼭 여기를 다시 오고 싶다고 했어요!
프런트 데스크 직원분께서 친절하게 맞아주셨고, 심지어 무료로 객실 업그레이드까지 해주셔서 서비스가 정말 세심하고 훌륭하다고 느꼈어요!
방은 늘 그랬듯이 깨끗하고 정돈되어 있었어요. 건습 분리형 욕실에 심지어 드레스룸까지 있어서 정말 편안했습니다. 웰컴 과일과 우유를 보자마자 아들이 정말 좋아했어요!
호텔 내 중식당과 서양식당 모두 훌륭했습니다. 특히 중식당의 리치나무 장작구이 치킨은 신선하고 정말 맛있어서, 닭 요리에 익숙한 광저우 현지인인 저희마저도 극찬할 만한 맛이었답니다! 서양식당의 조식은 종류가 다양해서 어르신과 아이들 모두 즐겁게 식사했어요.
호텔 수영장과 온천도 매우 특별했어요. 밤 11시까지 운영하는 점이 정말 세심하다고 느껴졌고, 온천욕을 마친 후 바로 방으로 돌아와 씻고 잠들 수 있어서 좋았습니다!
총평하자면, 이곳은 환경이 좋고 가성비가 뛰어나서 주말에 편안하게 휴식을 취하기에 최고의 장소라고 할 수 있어요!
장점:
⭕️객실이 매우 넓었습니다. 가장 저렴한 객실 타입도 75제곱미터나 되었고, 침대와 욕조도 매우 컸습니다.
⭕️경치도 훌륭했습니다. 온통 푸른 녹음으로 가득한 파이탄은 정말 좋은 곳이더군요.
⭕️호텔에서 다양한 미니 게임, 수영장 파티, 여름밤 콘서트 등을 정성껏 준비한 점은 매우 인상 깊었습니다.
⭕️산 정상 온천은 몸과 마음을 상쾌하게 해주었지만, 동굴 온천은 답답하고 약간의 불쾌한 냄새가 났습니다.
단점:
❌호텔 내 유료 시설들에 대해 말하자면, 첫째, 야외 수영장은 수영모 착용이 필수인데 매점에서 수영모를 28위안에 팔았습니다. 솔직히 말해서 그 수영장이 가장 깨끗했고, 수영 후에도 피부가 가렵지 않았으니 꼭 수영모를 챙겨가시는 게 좋습니다. 둘째, 어린이 놀이공원은 1회당 30위안이었지만, 놀이기구들이 꽤 평범했습니다.
❌호텔 전체적인 즐길 거리는 평범한 편이었습니다. 비록 3개의 수영장이 있었지만, 첫 번째 작은 어린이 풀은 영유아용이었고, 두 번째 큰 수영장은 수영모가 필수이며 별다른 시설 없이 순수하게 수영만 할 수 있는 곳이었습니다. 세 번째 대형 슬라이드가 있는 수영장은 어른들은 이용이 금지되어 있었고, 물도 더러웠습니다.
❌호텔 뷔페 저녁 식사와 아침 식사를 이용했는데, 맛은 괜찮고 먹을 만했지만, 저녁 식사는 가성비가 떨어졌습니다. 차라리 외부 농가 식당에서 닭구이를 먹는 것이 나을 정도였습니다.
❌마지막으로 서비스에 대해 이야기하자면, 직원들의 서비스 품질이 고르지 못했습니다. 로비 직원들은 친절하고 좋았지만, 레스토랑 일부 직원들은 별로였습니다. 조식 시간 내내 치워지지 않은 테이블이 수두룩했고, 직원들은 왔다 갔다 하면서도 치울 생각을 안 했습니다. 세 번이나 요청한 후에야 테이블을 정리해주었고, 이는 간접적으로 아침 식사 경험을 매우 불쾌하게 만들었습니다. 불만을 제기한 후 호텔 측의 보상 조치는 매우 신속했습니다. 이 점은 칭찬할 만합니다.
🟡전반적으로 다시 방문할 의사는 없지만, 이번 선택을 후회하지는 않습니다. 그럭저럭 무난한 곳이었다고 할 수 있겠습니다.
호텔 전반적으로는 괜찮았습니다. 객실은 깨끗하고 깔끔했으며, 3일 동안 아이가 수영장에서 정말 즐겁게 놀았습니다.
하지만 몇 가지 아쉬운 점이 있습니다.
첫째, 호텔의 코딱지만 한 키즈 카페는 유료여서는 안 된다고 생각합니다! 리조트에 오는 손님들은 대부분 아이들과 함께 오는데, 아이 한 명당 50위안을 받는 것은 정말 불합리하고 호텔에 대한 인상을 크게 해쳤습니다!
둘째, 주말 성수기를 피하려고 일부러 주중에 휴가를 갔는데, 리조트 호텔인데도 아무런 액티비티도 없었습니다. 아이들을 위한 그림 그리기나 영상에서 홍보했던 활동들이 하나도 없었고, 너무 조용해서 리조트 같지 않았습니다.
이번 숙박 경험은 정말 기대 이상이었어요! 호텔은 로비부터 시선을 사로잡았고, 객실은 넓고 밝았으며, 구름처럼 폭신하고 부드러운 침구 덕분에 매일 밤 꿀잠을 잤습니다. 가장 좋았던 점은 통창 너머로 펼쳐지는 풍경이었어요. 아침 햇살에 비치는 산봉우리와 밤하늘의 별들은 그림처럼 아름다웠고, 발코니에 앉아 멍하니 바라보는 것만으로도 힐링이 되었죠! 아이와 함께하는 가족에게 정말 최고의 장소였습니다! 아동용 어메니티, 아동용 슬리퍼는 물론 그림책까지 완벽하게 갖춰져 있었고, 프런트에서는 귀여운 곰 인형까지 선물로 주셨어요. 아이들이 가장 좋아한 곳은 역시 워터파크였습니다! 깊이별로 잘 설계된 풀장과 재미있고 안전한 미끄럼틀, 그리고 내내 순찰하는 안전요원 덕분에 마음 놓고 놀 수 있었습니다.
객실이 꽤 넓고 큰 욕조도 있었어요. 어린이 물놀이 시설은 연령대에 맞춰 두 곳이 있었고, 두 곳 모두 안전요원이 상주하고 있어 안심했습니다. 다만, 워터 슬라이드가 모두 개방되어 있지는 않아서 아쉬웠어요. 야외 수영장도 넓었고, 여름 휴가철임에도 불구하고 사람이 너무 붐비지 않아 좋았습니다. 호텔 내 중식당도 한 번쯤 가볼 만했지만, 배달 음식도 편했습니다. 단, 배달 음식은 주차장 출입구에서 직접 픽업해야 했습니다.
자화 온천 호텔은 처음 방문했는데, 기대 이상으로 좋았습니다. 호텔 로비는 웅장하고 넓었으며, 객실은 75제곱미터로 아주 넓고 건습 분리가 매우 잘 되어 있었어요. 침구류는 뮬사(Mousse) 브랜드라 정말 편안했습니다. 조식과 뷔페 저녁 식사도 푸짐해서 매우 만족스러웠습니다. 온천과 수영장에서는 아이들이 정말 즐겁게 놀았고요. 셰리춘(谢丽春) 매니저님께서 미리 위챗으로 연락을 주셨는데, 방에 들어서니 아이들 세면도구까지 모두 준비되어 있는 세심한 서비스에 정말 감사했습니다. 다음에 꼭 다시 방문할 거예요!