Lavande Hotel

Lavande Hotel 후기

Lavande Hotel

No.430 West of Fangcun Avenue, 리완구, 광저우, 광동, 중국호텔정보 보기
Lavande Hotel
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1박

Lavande Hotel 리뷰

4.7/5
훌륭함
리뷰 1223개
실제 투숙객 리뷰
위치4.7
시설4.7
서비스4.7
청결도4.7
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(1223)
높은 평점 리뷰(1193)
사진/동영상 리뷰(498)
편리한 교통(186)
클래식한 분위기(149)
주차하기 편리함(116)
지하철과 가까움(107)
친절한 프런트 데스크 직원(96)
맛있는 조식(58)
다양한 시설(57)
다시 오고 싶은 곳(32)
평점 낮은 리뷰(30)
뷰어
비즈니스룸 침대 2개
투숙일: 2024년 6월
출장
리뷰 2개
1.0/5
작성일: 2024년7월10일
Lavande에서 수년 동안 살면서 Lavande에 너무 실망한 것은 이번이 처음이었습니다. 체크인을 위해 30분을 기다려야 했습니다. 여름 방학 동안 사람이 많은 것을 이해하고 참았습니다. 체크인 후 집에 도착했는데, 문을 열자마자 방에 공구와 소화기가 잔뜩 놓여 있었습니다. 바로 고객센터에 전화했지만, 아무 대답도 없었습니다. , 분노로 가득 차서 누군가가 청소할 수 있도록 준비하라고 말했습니다. 좋아요, 방으로 돌아가서 누군가가 청소할 때까지 기다리세요. 설거지를 하려고 했는데 세면도구가 없어서 정말 포기하고 고객센터에 전화를 했더니 손님이 전화를 못받게끔 프론트가 전화를 받았습니다. 나는 이 주택 경험에 대해 별 5개 부정적인 평가를 주어야 합니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 먼저 라벤더 호텔에서 불쾌한 경험을 하신 것에 대해 진심으로 사과드립니다. 우리는 귀하의 피드백을 소중히 여기며 귀하가 머무는 동안 직면할 수 있는 문제를 이해합니다. 긴 체크인 대기 시간: 여름 방학 기간 동안 교통량 증가로 인해 체크인 시간이 예상보다 길어지는 점을 인지하고 있습니다. 우리는 고객 대기 시간을 줄이기 위해 이 프로세스를 개선하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 객실 내 도구 및 소화기: 객실에서 발견된 도구 및 소화기에 대해 깊이 사과드립니다. 이는 명백한 당사의 실수이며, 즉시 조사하여 이러한 일이 다시는 발생하지 않도록 조치를 취할 것임을 약속드립니다. 고객 서비스 전화 문제: 고객 서비스에 문의하실 때 어려움을 겪으셨다는 점을 이해하며, 이에 대해 매우 사과드립니다. 응답 속도와 서비스 품질을 향상시키기 위해 고객 서비스 팀을 교육할 것입니다. 세면도구 누락: 필요한 세면도구를 제공하지 못한 것은 당사의 실수입니다. 손님이 체크인하기 전에 모든 객실에 가구가 완비되어 있는지 확인하겠습니다. 당사는 귀하의 불만 사항을 철저히 조사하고 서비스 개선을 위해 적절한 조치를 취할 것을 약속드립니다. 우리는 다시 귀하에게 서비스를 제공하고 우리 호텔의 서비스 표준을 귀하에게 보여줄 기회를 갖기를 바랍니다. 더 자세한 내용을 공유하고 싶거나 특정 요구 사항이 있는 경우 당사에 직접 문의해 주시기 바랍니다. 적극적인 소통을 통해 고객님의 문제를 해결하고 향후 투숙 경험이 더욱 만족스러울 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견을 보내주셔서 다시 한번 감사드리며, 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
뷰어
비즈니스 퀸룸
투숙일: 2024년 3월
개인
리뷰 66개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2024년5월6일
시설 : 모두 괜찮고 비교적 완벽합니다 ~~ 위생: 좋아요, 비교적 깨끗하고, 더러운 곳도 발견되지 않습니다~~ 환경 : 호텔 내부 환경은 괜찮아요~ 서비스: 프런트 서비스도 매우 좋고 태도도 좋습니다~~
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숙소 답변: 내 사랑, Xiaoli는 당신이 우리에 대해 이렇게 높은 평가를 하는 것을 보고 정말 기쁩니다. Xiaoli는 항상 Xiaoli의 모든 손님이 친구의 성실함을 느낄 수 있도록 "자연스럽고 친절하며 성실하다"는 서비스 개념을 고수해 왔습니다. , Xiaoli와의 만남은 Bole이 수천 마일의 말을 만나는 것과 같습니다. 우리는 우리에게서 많은 장점을 발견하여 매우 감동했습니다. 당신의 말 한마디에서 우리에 대한 당신의 사랑이 보입니다. 그러니 기억해주세요. 당신이 우리를 사랑한다면 다섯 개의 작은 별을 밝혀주세요, ~Xiaoli는 당신의 다시 방문을 기대합니다, 알겠습니다~
익명 사용자
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 3월
지인예약대행
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월18일
방이 넓고 위생도 매우 좋고, 서비스도 매우 좋습니다. 필요한 사항이 있으면 프론트 데스크 직원과 소통할 수 있습니다. 위치도 지하철역에서 멀지 않아 매우 편리합니다.
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숙소 답변: 당신을 만나는 것은 Xiaoli의 인생에서 가장 아름다운 장식입니다. Xiaoli는 당신을 위해 따뜻하고 편안한 코너를 만들기 위해 최선을 다할 것입니다! 좋은 아침!
뷰어
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 4월
커플
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년5월2일
호텔 환경은 나쁘지 않습니다. 5.1 친구들과 놀러 왔습니다. 다음에 또 여기로 올 거에요. 지하철도 가깝고 좋아요.
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숙소 답변: 내 사랑, Xiaoli는 당신이 우리에 대해 이렇게 높은 평가를 하는 것을 보고 정말 기쁩니다. Xiaoli는 항상 Xiaoli의 모든 손님이 친구의 성실함을 느낄 수 있도록 "자연스럽고 친절하며 성실하다"는 서비스 개념을 고수해 왔습니다. , Xiaoli와의 만남은 Bole이 수천 마일의 말을 만나는 것과 같습니다. 우리는 우리에게서 많은 장점을 발견하여 매우 감동했습니다. 당신의 말 한마디에서 우리에 대한 당신의 사랑이 엿보이므로 기억하십시오. 사랑한다면 깊이 사랑하십시오 ~ Xiaoli는 귀하의 다시 방문을 기대합니다 알겠습니다 ~
Rongrongyaya!
스탠다드 싱글룸
투숙일: 2024년 8월
출장
리뷰 8개
1.0/5
작성일: 2024년9월11일
솔직히 이 라벤더 호텔의 시설은 너무 낡았습니다. 원래는 라벤더 아로마테라피 샤워젤을 먹으러 왔는데, 방에 가보니 격차가 너무 크고 냄새가 너무 심할 수도 있습니다. Foshan의 이전 경험만큼 좋지는 않습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요. Xiaoli도 최근 개선하고 있습니다. 귀하의 의견에 따르면 Xiaoli도 이를 채택하고 손님에게 최고의 모습을 보여주기 위해 열심히 노력할 것입니다. 다음에 당신이 그녀를 만나러 오면 Xiaoli가 좋은 공연을 펼칠 수 있기를 바랍니다!
뷰어
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 4월
커플
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년5월14일
이 호텔은 매우 스마트하고 전동 커튼이 있어 일어나지 않고도 커튼을 열고 닫을 수 있어 편리합니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 저희 호텔과 모든 면에 대해 귀하께서 인정해주셔서 진심으로 감사드립니다. Xiaoli는 모든 손님에게 다양한 휴가 경험을 선사하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Xiaoli는 귀하의 만족과 확신에 진심으로 감동받았습니다. 언제든지 돌아올 준비가 되어있습니다. Xiaoli는 당신의 행복한 삶과 성공적인 일을 기원합니다!
Guanhaitingtao66
비즈니스룸 침대 2개
투숙일: 2024년 2월
가족
리뷰 18개
3.2/5
작성일: 2024년3월4일
호텔은 2018년 오픈 이후 한 번도 개조된 적이 없습니다. 객관적으로 말하면 전체적인 시설은 비교적 온전합니다. 하지만 에어컨은 습기찬 냄새가 강하고, 창문은 잘 닫혀있지 않으며, 방은 방음이 잘 되지 않습니다. 방의 카펫이 얼룩져 있고 제때 청소되지 않았습니다. 아침 식사가 매우 형편없었습니다. 프런트에 구체적으로 보고했고, 경영진이 심각하게 받아들여주기를 바랐습니다. 프론트 데스크와 플로어 서비스 직원의 태도가 매우 좋습니다. 엄지 척!
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숙소 답변: 친애하는 손님, 저희 호텔에 대한 귀하의 평가와 피드백에 진심으로 감사드립니다. 우리는 귀하의 의견과 제안을 매우 소중하게 생각하며, 귀하가 머무는 동안 겪은 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 에어컨의 눅눅한 냄새, 창문 밀봉 불량, 객실 방음 불량, 객실 내 카펫 더러운 등의 문제로 인해 깊이 사과드립니다. 이러한 문제의 발생은 주로 저희 호텔 자체의 이유로 인해 적시에 유지 관리 및 청소를 수행하지 않았습니다. 우리는 귀하의 다음 숙박이 더욱 편안하고 쾌적할 수 있도록 이러한 문제를 종합적으로 수정하고 개선하기 위한 조치를 취했습니다. 동시에 우리는 아침 식사에 대한 귀하의 피드백을 매우 중요하게 생각합니다. 저희 아침식사는 뷔페식으로 식사시에만 드실 수 있고, 테이크아웃은 불가능합니다. 패키지를 가져간 이모님이 거절하셔서 아침식사가 좋지 않다고 말씀하셨는데요. 먹고 꺼내볼까? 마지막으로 프론트 데스크와 플로어 서비스 직원에 대한 칭찬에 진심으로 감사드립니다. 우리는 모든 손님에게 더 나은 서비스와 경험을 제공하기 위해 계속 열심히 노력할 것입니다. 다른 요구 사항이나 제안 사항이 있는 경우 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 귀하의 요구 사항을 충족하도록 노력하겠습니다. 귀하의 지원과 신뢰에 다시 한번 감사드리며, 다음 방문을 기대하겠습니다!
뷰어
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 1월
출장
리뷰 7개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년2월29일
먼저 환경에 대해 이야기하겠습니다. 매우 깨끗합니다. 핵심은 화장실에 가산점을 주어야 할 곰팡이 얼룩이 없다는 것입니다. 아침 식사도 매우 풍부하고 튀김 만두를 적극 권장합니다! 뜨끈뜨끈한 찹쌀통닭도 있어요! 서비스도 매우 좋습니다! 프론트 데스크의 여성은 매우 열정적입니다.
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숙소 답변: 안녕하세요 고객님, 안녕하세요! 광저우 Fangcun Jiaokou Metro Station Store를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 만족은 우리의 끊임없는 추구입니다. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 계속 노력하겠습니다. 다음 방문을 기대하고 있습니다! 좋은 내일은 더 나은 시작을 위한 것입니다!
뷰어
비즈니스룸 침대 2개
투숙일: 2024년 1월
친구와 여행
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년2월25일
어젯밤 불꽃놀이를 보러 포산에 왔는데 불꽃놀이를 본 후 이곳에 머물기로 결정하기 전에 이곳에 여러 번 묵었습니다. 이 브랜드는 마지막 경험에 매우 만족합니다. 밤은 매우 편안했고 서비스도 좋았습니다. 직원들의 태도도 매우 좋았습니다.
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숙소 답변: Xiaoli 님, 바쁜 일정에도 불구하고 큰 격려와 지원을 해주셔서 감사합니다. 이는 우리를 더욱 행복하게 만드는 동시에 모든 손님에게 최고의 서비스를 제공하고 최고의 숙박 경험을 제공하기 위해 더욱 노력하고 있습니다. 다음 방문을 기대합니다.
뷰어
스탠다드 싱글룸
투숙일: 2024년 4월
출장
리뷰 66개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년5월11일
매우 좋고 깨끗합니다. 주변에 먹을곳도 많고, 조식도 맛있고, 시설도 완벽해요!
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숙소 답변: 당신을 만나는 것은 Xiaoli의 인생에서 가장 아름다운 장식입니다. Xiaoli는 당신을 위해 따뜻하고 편안한 코너를 만들기 위해 최선을 다할 것입니다! 좋은 아침!
Linda
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 1월
가족
리뷰 1개
3.5/5
작성일: 2024년2월17일
3인용 침대가 1개밖에 없어서 좀 붐비네요. 위치는 괜찮습니다. 지하철에서 15~20분 정도 걸립니다. 청소 직원도 친절하고 요청에도 잘 응대해 주고, 방에 창문도 없습니다. 그리고 조명이 어두워요.
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6/7
숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요. Xiaoli도 최근 개선하고 있습니다. 귀하의 의견에 따르면 Xiaoli도 이를 채택하고 손님에게 최고의 모습을 보여주기 위해 열심히 노력할 것입니다. 다음에 당신이 그녀를 만나러 오면 Xiaoli가 좋은 공연을 펼칠 수 있기를 바랍니다!
뷰어
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 4월
출장
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년5월14일
위치도 큰길 바로 옆에 있어서 찾기 쉽고, 주차장도 있어서 매우 편리합니다.
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숙소 답변: 안녕하세요 고객님, 안녕하세요! 광저우 Fangcun Jiaokou Metro Station Store를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 만족은 우리의 끊임없는 추구입니다. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 계속 노력하겠습니다. 다음 방문을 기대하고 있습니다! 좋은 내일은 더 나은 시작을 위한 것입니다!
뷰어
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 1월
가족
리뷰 2개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2024년2월11일
방을 임시로 예약했는데 새해 첫날 광저우에 오기로 했어요. 프론트 데스크의 웨이터들은 매우 친절하고 세심했습니다. 고속도로를 확인해 보니 광저우의 주차비가 매우 비싸고 자동차 운전 및 주차가 어렵다는 것을 알았습니다. 이 호텔은 조금 멀지만 주차장이 넓어서 돈이 많이 절약됐어요. . . 여기서는 Liede 지하철 입구에있는 Meiling Hotel도 확인하고 싶습니다. 숨을 쉴 수 없을 정도로 더러워서 예약하지 마세요. . 오늘 중학교 둘째날 밤새도록 해설. .
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숙소 답변: 친애하는 손님, 샤오리를 너무 잘 알아봐주셔서 감사합니다. 우후에게 5점을 주실 수 있나요? 다음 번에 만나기를 기대합니다! 안전하고 행복하시길 바랍니다. 다음 방문을 기대하고 있습니다!
뷰어
비즈니스룸 침대 2개
투숙일: 2024년 1월
가족
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년2월19일
시설: 방에는 Wi-Fi, TV, 책상이 있습니다. 저녁에 놀고 나면 아이들이 공부할 수도 있습니다. 아이들이 가장 좋아하는 점은 아이들이 방에 음악을 켜고 들어야 한다는 것입니다. 목욕하는 동안 그것은 일종의 즐거움입니다. 위생 : 매우 깨끗하고 사람들이 들어갈 때 매우 편안함을 느낍니다. 환경 : 지하철 입구와 비교적 가깝습니다. 설날로 인해 호텔에 아침 식사가 없습니다. 길 건너편에 아침 차 가게가 있습니다. 서비스: 프론트에 계신 아주머니께서 매우 친절하시고, 체크인도 매우 빠르게 진행됩니다.
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숙소 답변: 당신을 만나는 것은 Xiaoli의 인생에서 가장 아름다운 장식입니다. Xiaoli는 당신을 위해 따뜻하고 편안한 코너를 만들기 위해 최선을 다할 것입니다! 좋은 아침!
뷰어
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 2월
기타
리뷰 10개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년3월31일
아주 좋아, 알았어 좋은 환경 시설: 예 서비스는 훌륭했습니다 환경: 매우 좋음, 알았어, 알았어, 알았어
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숙소 답변: 안녕하세요 고객님, 안녕하세요! 광저우 Fangcun Jiaokou Metro Station Store를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 만족은 우리의 끊임없는 추구입니다. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 계속 노력하겠습니다. 다음 방문을 기대하고 있습니다! 좋은 내일은 더 나은 시작을 위한 것입니다!