체크인을 마치니 새벽 3시가 다 되어가더군요.
[엘리베이터] 엘리베이터가 보수중이라 4층으로 올라가야 한다고 안내데스크에 계신 아저씨께 혹시 상자를 들어올려주실 수 있냐고 물었으나 반응이 없어서 직접 들고 올라갔습니다 .
[샤워] 직립형 샤워기에서 물이 위로 뿜어져 나와 천장 벽으로 뿜어져 나와 머리와 밖에 있는 여행가방까지 뿜어져 나와 옷이 다 젖었습니다. 너무 늦었고 너무 피곤해서 프런트에 연락해서 방을 바꿨습니다.
원래는 모든 걸 잊어버리고 몇 시간도 머물지 않았어요. 주차소통이 너무 불만족스러워서 이렇게 리뷰를 작성하게 되었습니다.
[주차] 우리 입장에서: 프런트에서 충전 더미가 있는 주차장에 주차하지 말라고 했고, 차를 타고 나가보니 주차장 내에 주차장이 보였습니다. 호텔 주차장은 내부에 있습니다. 도착했을 때 레버가 올라가지 않았습니다. 보안실에는 아무도 없었고, 호텔에서 전화를 받는 사람도 없었습니다.
프론트 데스크의 관점 : 기억해야 할 모든 것을 상기시켜주고 채팅 기록이 표시되며 전화가 수신되지 않았습니다.
의사소통 과정에서 아침에 첫 번째 소녀에게 나중에 피드백과 설명을 하겠다고 말했고, 8시간 후에 우리는 호텔로 돌아와 무슨 일이 일어났는지 다시 이야기해야 했습니다. 두 번째 고객은 어제 자신의 관점을 설명한 것 외에도 매우 감정적이었고 문제에 대한 적절한 해결책을 제공하지 않았으며 서비스가 매우 형편 없었습니다.
마침내
유지보수가 있나요? 왜 우리는 샤워 시설이 고장난 방을 받았습니까?
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