Jimmy-Guo
2024년 10월 20일
제가 머무는 동안 호텔이 새로 리노베이션 되었다는 것을 알게 되었지만, 웹사이트에는 공지가 없었습니다. 체크인 후, 오전 1시경에 불을 끌 수 없다는 것을 알게 되었습니다. 호텔은 문제를 해결할 수 없었고, 그들이 준 해결책은 저에게 눈 가리개를 주는 것이었습니다. 하루 일을 마치고 너무 피곤해서 새벽까지 기다려서 처리하기로 했습니다. 불을 끄지 않고는 잠을 잘 수 없었습니다. 방을 바꿔달라고 요청했지만 이용 가능한 방이 없다고 했습니다. 다음날 호텔 매니저에게 피드백을 요청했고, 그들은 앞으로 이틀 동안 객실 유형을 업그레이드할 의향이 있다는 답변을 받았습니다. 하지만 저는 출장 중이었고 호텔과 논쟁할 기력이 없었습니다. 결국 저는 플랫폼에 피드백을 했고, 플랫폼에서 거듭 촉구했음에도 불구하고 그들은 여전히 200위안만 줄일 의향이 있다고 답했습니다. 저는 Ctrip Black Diamond 회원입니다. 호텔에 대해 불평하고 나쁜 리뷰를 남긴 건 이번이 처음입니다. 나쁜 리뷰의 주된 이유는 호텔의 서비스 태도에 대한 실망 때문입니다! 호텔은 제가 상당한 손실을 보지 못했다고 생각하고 그날 객실 요금을 환불해 줄 의향이 없다고 했습니다.
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