이번에는 메하오 리지 호텔에 묵었습니다. 큰 기대는 하지 않았습니다. 급하게 예약했고 가격도 비싸지 않았습니다. 하지만 이 호텔은 여행 내내 가장 놀라운 곳이었습니다.
택시에서 내리는 순간부터 시작해 볼까요? 문 앞에 있던 컨시어지는 매우 적극적이었습니다. 제가 여행 가방을 끌고 다니는 것을 보고, 제가 말을 하기도 전에 차 문을 열어주었습니다. 그는 미소를 지으며 관광을 온 것이냐고 물었습니다. 최근 날씨가 더웠다며 로비에서 좀 식히라고 했습니다. 이런 작은 배려 덕분에 다른 고급 호텔의 차가운 서비스보다 훨씬 더 편안함을 느꼈습니다.
로비는 특별히 크지는 않지만 깨끗하고 정돈되어 있었고, 소파 쿠션도 깔끔하게 정돈되어 있었습니다. 고객 서비스 담당 버틀러가 차도 제공해 주었습니다. 8시에 체크인한 cL 직원은 부드럽게 말했습니다. 가방 사이에 신분증을 넣어둔 것을 잊어버렸습니다. 한참을 찾아도 찾을 수가 없었습니다. 그녀는 재촉하지 않았습니다. 그녀는 미소를 지으며 "걱정 마세요. 천천히 찾아보셔도 돼요. 제가 먼저 목록을 여기에 준비해 놓을게요."라고 말했습니다. 나중에 제가 신분증을 찾았을 때, 그녀는 신분증에 묻은 먼지를 닦아주기도 했습니다. 이 세심한 배려가 정말 감동적이었습니다. 저녁에는 국수와 죽 등 저녁 식사도 제공되는데, 정말 맛있습니다.
우리는 7층의 베이직 트윈룸을 예약했습니다. 방은 넓지는 않지만 세 명이 지내기에는 충분했습니다. 문을 열었을 때 첫 느낌은 "밝다"였습니다. 창문이 동쪽을 향하고 있어 아침에 햇살이 잘 들어옵니다. 방 안에는 특이한 냄새가 전혀 없어서 방금 청소한 집처럼 상쾌했습니다. 침대 길이는 1.35미터입니다. 매트리스가 특별히 푹신하지는 않지만, 누워도 허리가 아프지 않았습니다. 저처럼 허리가 약한 사람도 새벽까지 잘 수 있었습니다. 가장 놀랐던 것은 방음이었습니다. 거리 쪽이라 시끄러울 줄 알았는데, 밤에 창문을 닫으니 바깥 차 소리가 거의 들리지 않았습니다.
욕실은 건식과 습식으로 구분되어 있습니다. 공간은 넓지 않지만 샤워실 바닥 배수구는 매우 빠르게 배수됩니다. 20분 정도 샤워를 하면 바닥에 물이 전혀 나오지 않습니다. 뜨거운 물이 빨리 나오고, 물 온도는 한 번 조절하면 안정적으로 유지되며, 뜨겁거나 차갑지 않습니다. 세면대 거울 옆에 작은 확대 거울이 있어 화장할 때 매우 편리합니다. 제가 묵었던 많은 별점 호텔보다 더 세심한 배려입니다. 칫솔, 빗 등 일회용품의 품질도 좋고, 사용 후 깨지는 저급한 제품이 아닙니다. 샤워젤은 은은한 우유 냄새가 나고, 씻고 나서 몸이 뻐근하지 않습니다. 병도 자세히 살펴보았습니다. 들어본 브랜드입니다.
다음 날 아침, 아침 식사를 먹으러 갔습니다. 큰 기대는 하지 않았지만 꽤 풍성했습니다. 중국식 죽, 찐빵, 만두가 있고, 서양식 빵, 계란 프라이, 우유도 있습니다. 가장 놀라운 건 갓 지은 면이 나온다는 거예요. 셰프님이 어떤 채소를 넣을지 물어보시는데, 다진 파, 고수, 겨자절임, 땅콩 가루가 들어 있어요. 매운맛과 안 매운맛을 선택할 수 있어요. 그날 목이 좀 아팠는데, 셰프님이 "채식을 더 드시면 편하실 거예요."라며 특별히 채소를 더 넣어주셨어요. 죽은 아주 걸쭉하고 작은 피클이 들어 있어서, 보기에는 화려하지만 맛은 없는 다른 호텔 조식과는 달리 아주 부드러웠어요.
3일 동안 묵었는데, 외출하고 돌아오면 매일 방을 청소해 주셨어요. 첫날에는 갈아입은 옷을 소파에 펼쳐 놓았는데, 돌아와 보니 침대 옆에 깔끔하게 개어 놓인 걸 발견했어요. 둘째 날에는 청소부에게 "이 미네랄워터 맛있네요."라고 아무렇지 않게 말했는데, 셋째 날에는 테이블에 생수가 두 병 더 있었어요. 마지막 날 아침은 아침 식사를 차려주셨는데, 정말 맛있었지만 마음은 따뜻했어요.
호텔 위치도 괜찮습니다. 지하철역에서 도보 10분 거리에 있고, 바로 옆에 작은 슈퍼마켓이 있어서 물과 간식을 사기 편리합니다. 저녁 8시쯤 다시 돌아왔는데 컨시어지가 문을 순찰하는 모습이 보여서 꽤 안전하다고 느꼈습니다. 어느 날 밤, 현지 간식을 먹고 싶어 프런트 데스크 직원에게 어떤 간식이 진짜인지 물었습니다. 직원은 가게 이름을 알려주는 것뿐 아니라 "두 바퀴만 돌면 됩니다. 잘못된 길로 가지 마세요."라는 메모와 간단한 지도까지 그려주었습니다.
솔직히 말해서, 저는 많은 호텔에 묵어 봤는데, 그중에는 화려하게 꾸며진 곳도 있지만, 서비스는 마치 정해진 절차를 따르는 듯한 느낌을 주었습니다. 이 호텔의 하드웨어는 최고는 아니지만, 모든 곳이 진정성 있고 세심하게 배려되어 있다는 점에서 훌륭합니다. 컨시어지부터 프런트 데스크, 청소부까지 모든 직원이 인간적인 면모를 갖추고 있습니다. 일부러 훈련된 "일반적인 미소"가 아니라 이웃처럼 친절합니다. 떠나는 날, 프런트에 "다음에 여기 묵을게요."라고 말했더니, 미소를 지으며 "언제든 오세요. 미리 전화 주시면 조용한 방으로 예약해 드릴게요."라고 하더군요.
돌아와서 친구들과 이야기를 나눠보니 요즘 이렇게 가성비 좋고 서비스 좋은 호텔을 찾기가 어렵다고 하더군요. 여행 중에 호텔에 묵는다는 건 정말 편안하고 걱정 없는 경험 아닌가요? 이 가게는 정말 최고예요. 과장 없이 진심을 담아서요. 이곳에 놀러 올 계획인 친구들에게 진심으로 추천합니다.
체크아웃할 때 직원들이 먼저 숙박 경험에 대해 물어봐 줘서 정말 마음이 따뜻해졌어요.
위치도 아주 편리해요. 지하철역에서 걸어서 12분밖에 안 걸리고, 관광지나 상업 지구로 이동하기도 아주 편리해요. 다음에 여기 오면 꼭 여기를 선택할 거예요. 친구들에게도 추천했어요! 매니저가 청소하는 언니에게 닭다리를 선물해 주고 싶어 하더라고요. 🍗 서비스가 특히 좋았어요. 아이들이 같이 살고 있는데 마실 물이 부족해서 그냥 잠깐 언급만 드렸고, 다음 날 마실 물을 더 넣어주셨어요. 정말 세심하게 배려해 주시고 방도 깨끗하게 청소해 주셨어요.
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숙소 답변: 고객님께, 저희 호텔에 대한 정성 어린 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔리어로서, 고객님께서 저희 호텔을 칭찬해 주시는 순간은 저희에게 가장 큰 감동이자, 앞으로도 계속 이용할 수 있는 가장 큰 동기 부여가 됩니다. 다시 한번 감사드립니다! 다음 방문을 기대하겠습니다! 고객님께도, 그리고 가족분들께도 행복과 행운이 함께하기를 진심으로 기원합니다!
Minerva.C
Delicate Cozy Double Bed Room
투숙일: 2025년 5월
친구와 여행
리뷰 7개
7.0/10
작성일: 2025년 7월 1일
숙박은 좋았습니다.
호텔은 아주 새것이라 시설이 많이 부족했습니다. 프런트 직원들은 친절하고 정중했지만, 조식, 애프터눈 티, 저녁 식사에 대한 설명은 부족했습니다.
조식은 40엔밖에 안 하지만 선택지가 많고, 특히 국수 가게가 있어서 추천합니다.
객실 시설은 대부분 완벽하지만 냉장고, 목욕가운 등이 없습니다. 샤워 시설은 보통 수준이며, 물은 충분한데 샤워기 리프트가 고장났습니다.
또한 조명 조절 장치가 사용하기 불편했습니다.
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숙소 답변: 고객님께: 안녕하세요! 그랜드뷰 호텔(광저우 판위 창룽 난춘 완보 지하철역)에 투숙해 주셔서 감사합니다! 저희 호텔은 수많은 고객 접대를 받아왔기에 시설에는 세월의 흔적이 남아 있습니다. 저희는 앞으로도 장비 및 시설의 정기적인 유지 보수를 강화할 것입니다. 동시에 고객 여러분께 따뜻하고 편안한 숙박 환경을 제공하고, 마치 내 집처럼 편안한 공간을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이번 투숙에서 부족했던 부분들을 더 나은 서비스로 채워드리겠습니다. 앞으로도 많은 관심과 성원 부탁드립니다. 다시 한번 소중한 의견에 감사드리며, 다음 방문을 기대하겠습니다.
M32167****
Delicate Cozy Double Bed Room
투숙일: 2025년 6월
가족 단위
리뷰 2개
3.0/10
작성일: 2025년 7월 9일
방이 작고 깨끗하지도 않았어요. 시설도 오래됐고, 커튼을 치면 먼지가 잔뜩 쌓여 있었어요. 가장 큰 문제는 요즘 호텔들이 전동 커튼을 사용한다는 거예요. 수동으로 커튼을 당겨야 하거든요. 전동 커튼은 작동하지 않아요. 놀러 나갈 때 실수할까 봐 가장 두려웠어요. 나가기 전에 씨트립에서 후기를 한참 보고 이 호텔을 선택했는데, 설명과는 전혀 달랐어요. 이렇게 더운 날에 아이들과 함께 숙소를 바꾸는 건 정말 번거로웠어요. 그런데 환경이 좋지 않아서 뜨거운 햇볕 아래서 새로운 숙소를 찾았어요. 잠을 제대로 못 자면 놀 에너지가 없잖아요.
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숙소 답변: 안녕하세요, 고객 여러분! 호텔 객실 시설 및 환경 문제로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 방금 저희 직원들에게 연락하여 사과의 말씀을 전했습니다. 고층에 쌓인 먼지와 설비 문제를 개선하고 있습니다. 다음 기회에 다시 찾아뵙기를 바랍니다. 저희의 진심 어린 문제 해결 노력을 알아주시기를 바랍니다. 이번 여행에서 불편을 드려 죄송합니다. 다시 한번 사과드립니다. 고객님의 의견과 제안에 귀 기울이고, 업무상의 문제점과 미흡한 부분을 개선해 나가겠습니다. 또한, 관련 부서에 품질 검사 및 관련 기술 교육을 강화하여 서비스 품질을 지속적으로 개선하도록 요청하겠습니다. 고객님의 너그러운 이해와 협조는 저희 업무에 큰 힘이 됩니다! 개선된 결과를 다시 한번 확인하시러 오시기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다! 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다!
Wenyisanyi
Delicate Cozy Double Bed Room
투숙일: 2025년 4월
기타
리뷰 7개
1.0/10
작성일: 2025년 5월 23일
시설: 매우 평범하고 침구가 불편합니다.
위생: 욕실에 곰팡이가 피었습니다!
환경: 주변 지역이 매우 불편하고 지하철과 상업 시설이 없습니다. 테이크아웃 음식점을 찾기가 어렵습니다. 여러 번 잘못된 위치를 주문했습니다.
서비스: 체크인 후 객실 점검을 위해 기다려야 한다고 들었습니다. 오래 기다리다가 프런트에 문의했더니 체크인이 가능하다고 했습니다. 점검 후 전화가 오지 않았나요?
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숙소 답변: 안녕하세요, 고객님! 소중한 시간을 내어 투숙 경험에 대한 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 서비스에 큰 힘이 됩니다. 고객님께서 지적하신 위생 문제와 관련하여, 저희는 즉시 객실에 대한 종합적인 점검을 실시하고 모든 직원의 교육 및 품질 점검 절차를 강화하여 청결하고 수준 높은 환경을 유지하고 있습니다. 위치 안내로 인해 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다. 안내 표지판과 고객 서비스 안내 문구를 개선했으며, 향후 매장 안내를 더욱 명확하게 안내해 드리겠습니다. 또한, 체크인 절차로 인해 대기 시간이 길어진 점 진심으로 사과드립니다. 현재 처리 절차를 개선했으며, 향후 사전 소통 및 스마트 기기를 통해 대기 시간을 단축하여 효율성을 향상시키겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희의 발전 방향입니다. 다시 방문하실 기회가 생긴다면 더 나은 서비스를 제공해 드리겠습니다. 다시 찾아주시기를 기대합니다!
리뷰어
Delicate Cozy Double Bed Room
투숙일: 2025년 6월
출장객
리뷰 29개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 7월 14일
직원들이 친절했습니다.
아침 식사도 훌륭했고, 저녁과 디저트도 무료로 제공했습니다.
불평할 게 하나도 없었습니다.
Chimelong is the best resort in China. It’s very worth going. I will come again and choose the same hotel .
Friendly and personal service
The staff were all very friendly and helpful and no request for assistance was a problem for them. The hotel is well situated, being close to shopping, transport, and the tourist sites. We would definitely stay there again