종합 평가 : 매우 나쁨 문제 및 항의를 신고할 때 어떤 채널을 사용할 수 있는지 모르겠습니다.
1. 체크인 : 14시 체크인으로 주문했는데 15시 매장 도착, 여러번 문의 끝에 16시까지 체크인을 안했어요. 룸에 청소직원이 있어서 체크인을 했는데 이미 체크인이 어렵다고 다른 고객님들이 불만을 토로하고 계셨습니다.
2. 환경위생: 제가 예약한 싱글룸 가격은 650위안이 넘고 700위안에 가깝습니다.위생상태가 정말 열악했습니다.샤워실과 화장실이 너덜너덜했습니다.벽이 너덜너덜하고 바퀴벌레가 있었습니다.당신 업로드된 화장실 사진을 보실 수 있어요 밤에 콘서트를 하고 너무 늦게 돌아와서 샤워실 사진을 못찍어서 하룻밤만 참아볼까 생각했어요 바퀴벌레 사진도 있어요 , 그리고 원래 영상이 있었는데 5초도 안 돼서 이 플랫폼에 올릴 수가 없어요 위생 상태가 정말 열악해요.
3. 시설이 너덜너덜합니다: 오후 4시에 체크인 후 짐을 싸서 방에 머물지 않고 콘서트를 보러 나갔고, 저녁에 돌아왔을 때 계속 물 떨어지는 소리가 들렸습니다. 샤워기 물 떨어지는 소리 잊어버리면 좀 참을 수 있을 것 같았어요 늦은 시간이었지만 아침에 일어나면 미끄러질 뻔 했어요 땅에 물 떨어지는 걸 보니 에어컨이 켜져 있었어요 물이 새고 문 밖으로 물이 넘칠 뻔했습니다.
4. 체크인 경험: 매우 나빴습니다. 서비스 태도가 형식적이었고 문제가 해결되지 않았습니다. 호텔에서 체크아웃 비용을 요구하고 차갑고 형식적으로 처리했습니다. 결국 씨트립 주문을 취소하고 요금을 지불하라고 요구했습니다. 환불받기 전에 다시 프런트에서 객실비 550. 이라는 완곡한 이름은 무료로 객실비를 주는 것과 같습니다. 심천으로 돌아가는 고속열차를 타야 했기 때문에 저는 매우 무기력했고 엉키게 되었습니다. 저와 같은 경험을 하신 고객님들이 많이 계실 거라 믿습니다. 이 방의 이전 고객님들도 저와 같은 경험을 하셨을 수도 있고, 사적으로 문제를 일으키셨을 수도 있고, 조작을 당하셨을 수도 있습니다. 어쨌든 소비자분들은 아무 문제도 일으키지 못하고 조용히 지나갔습니다. 하지만 저는 이 아파트 호텔이 플랫폼에서 소비자를 속이기 위해 출시되는 것을 정말로 권장하지 않습니다. 선택하지 마세요. 가격은 700이 넘습니다. 사실 옆집에는 메리어트, 쉐라톤 같은 일반 호텔이 있는데 200~300 더 내면 여기보다 편할 것 같아요.
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