우리는 Junshan 호텔에 더블룸 3개를 예약했습니다. 오늘 아침 타지에서 온 우리 6명이 이미 호텔 프런트 데스크에 도착했습니다. 프런트 데스크에서는 객실을 청소 중이므로 1시간 이상 기다려야 한다고 했습니다. 시간이 걸려서 먼저 주차장에 차를 주차한 뒤 좀 놀다가 다음날 밤에 다시 체크인하기로 협의했습니다. 여기까지는 괜찮았는데, 오늘 밤 7시 30분쯤 호텔 측에서 전화가 왔는데, 방을 갖고 있는 손님들이 체크아웃을 꺼려해서 우리가 방에 머물 수 없게 하고 주문을 취소해 달라고 요청했습니다. 현재 상황은 주문취소가 안되고있습니다 1. 어제예약이 완료되어 호텔 프론트에서 확인을 하였는데 방을 주지않습니다 호텔측의 문제입니다 2. 주문취소를 1. 에서 취소요청받았습니다 아무런 보상도 해결책도 없이 하룻밤을 보내게 되었습니다. , 우리는 묵을 곳도 없고 오늘 밤 호텔 예약도 이미 어렵습니다. 가격은 일반적으로 예상보다 5~6배 높습니다. 3. 호텔과 협상 과정에서 우리는 우리는 취소를 받아들이지 않을 것이라고 분명히 밝혔습니다.
마지막으로 우리는 Ctrip 고객 서비스에 불만을 제기했거나 호텔 주인이 이 사실을 알고 우리가 머물 수 있도록 추가 침대가 있는 방 2개를 마련하고 이틀 동안 6인용 아침 식사 쿠폰으로 보상했습니다.
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