Hotel Real de Castilla Colonial

우리는 2박을 예약했습니다. 첫날 그들은 우리에게 확인을 보냈고 우리는 우리가 예상치 못한 사건으로 인해 두 번째 밤에만 도착할 것이라고 말했지만 도착할 것이라고 말했습니다. 그들은 문제가 없다고 대답했고 2 박을 청구하고 우리를 기다릴 것이라고 말했습니다. 다음날 그들은 다시 편지를 썼지만 우리는 표지판 없이 도로에 있었습니다. 우리가 밤에 도착했을 때 그들은 우리가 전날 확인했을 때 "확인하지 않아" 예약이 취소되었다고 말했고 2박 요금을 청구했으며 우리를 기다리고 있다고 말했습니다. 매니저의 거짓 공감 태도가 거슬릴 정도로 허세를 부리고 있다. 어느 시점에서 내가 그에게 채팅을 통해 그와 대화했다고 말했을 때 그는 시스템과 함께 있었고 시스템이 나를 취소했으며 내가 원하면 시스템을 대화하고 설득할 수 있다고 말했습니다. 모욕적 인 말을하면서 과도하게 친절한 말투. 이 지역은 안전하지도 아름답지도 않습니다. 우리는 무언가를 해결하기 위해 거리로 나갔고 '보안을 위해' 그는 호텔 문을 닫고 우리를 밖에 내버려 두었습니다. 그는 이미 지불한 예약을 복구하기 위해 조금도 노력하지 않았습니다. 그의 말에 따르면 우리는 예약을 지키기 위해 두 번째 메시지에 답장을 했어야 했는데, 그것은 어떤 시스템에 해당하는가? 우리는 전날 확인했고 그들은 우리를 기다리겠다고 말했습니다. **********에 스크린샷을 보냈으며 환불을 기다리고 있습니다.

The staff was great, and the food was great. I liked the cleanliness of the building and the proximity to culturally significant areas of the city.

The staff was very helpful. Victor was helpful getting us a taxi and horse and buggy ride. Gave us great info on history of hotel. Also places to see on our walks. Thanks 🙋‍♀️

Nice hotel that satisfies the basic needs to stay in downtown Guadalajara, close to attractions and dinning. Easy to get around. Beautiful and kind people. Thanks H. Real de Castilla.

staff was very friendly & rooms are simple & clean. great location

Great historical location Kind employees Secure place, low water pressure. Good prices!

This is place is one of the best.. it's clean and Victor was always there to check if everything was good.

When arriving our room mid day the room was decent. We dropped off our bags and left for the afternoon. When arriving at night the room smelled disgusting like a plumbing issue. When going to the front desk I noticed the lady and her first comment was that room always has a smell issue. She refused to move us room and if we did we would be charge a difference. She offered to put Clorox in the restroom, which was ridiculous. She then lied to the manager and stated the room didn’t smell. She was very unprofessional and wouldn’t recommend staying here either.

Great historic property in the heart of Guadalajara Centro. Our room and bathroom were a bit on the small side, but the AC, hot water and other amenities were all great and the hotel was an excellent base point for exploring the city on foot and by car. Loved that it was a historic location. Restaurant offered solid basic breakfast options to start the day. A bit more personality in the rooms (decor) would go a long way 😉 but definitely would stay here again for the value.