로즈힐 호텔

서비스는 정말 끔찍했습니다. 저는 병원에서 방금 퇴원했기 때문에 일찍 체크인하기로 전날 매니저와 약속했습니다. 전날 밤 방이 비어 있었기 때문에 매니저는 일찍 체크인하는 것이 문제가 없다고 말했습니다. 우리가 도착했을 때 두 명의 여성이 매우 무례했고 체크인을 거부했습니다. 그들은 우리와 큰 싸움을 시작했고 그냥 가라고 말했습니다. 결국 저는 방이 준비되었는지 확인할 수 있는지 물었습니다. 우리는 준비가 되었다는 것을 알고 있었습니다. 그들은 정말 확인하고 싶어하지 않았습니다. 저는 예약할 때 온라인으로 지불했고 그들은 제가 지불하지 않았다고 비난했고 문제를 해결하는 데 약 45분이 걸렸습니다. 저는 영수증과 이메일 확인이 있었지만 그들은 그것을 받아들이지 않았습니다. 그들은 제 어린 아들에게도 매우 무례하게 말했습니다. 우리가 마침내 방에 도착했을 때, 우리 방의 연결문에 큰 유리창이 놓여 있었고, 저는 아들에게 유리판이 아들에게 떨어질 경우를 대비해 그 방 쪽에 가까이 가지 말라고 밤새도록 말해야 했습니다. 옷장에서 나사가 튀어나와 있었습니다. 화장실에 화장지가 없어서 차에서 티슈를 가져와야 했어요. 그 여자들이 우리에게 너무 무례한 뒤로는 화장지에 대해 다시 얘기하고 싶지 않았어요. 세면대에도 비누가 없었어요. 어디에도 비누가 없었고 샴푸와 바디워시만 있었어요. 정말, 정말 가난했어요. 다시는 거기 머물지 않을 거예요.

모든 직원은 훌륭했고 숙소는 깨끗했고 잘 준비되어 있었습니다.

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