카르멘 레알 델 레알레호

Great hotel in a convenient location, on the edge of the tourist zone. Great room, beds, showers, and breakfasts. We appreciated being able to leave our luggage for a late afternoon departure from Grenada. A little cool for using the pool, but great weather for the visit.

Je suis vraiment déçue ! Je m'attendais à passer trois jours dans un cadre paradisiaque, mais la réalité a été bien différente. Dès notre arrivée, il était évident que les photos du site étaient trompeuses : les lieux sont beaucoup plus exigus et manquent de charme. Nous avons été assignés à la chambre 8, située près de la piscine. En entrant, une odeur d'humidité nous a immédiatement frappée, dissimulée maladroitement par des bâtonnets d'encens utilisés pour masquer l'odeur de renfermé. Mon compagnon a contacté la réception par email. On nous a assuré que les précédents locataires ne s'étaient jamais plaints d'une odeur désagréable, et que nous pouvions, au mieux, passer la première nuit dans une autre chambre. Ensuite, il aurait fallu retourner à la chambre 8, sous prétexte que l'hôtel était complet. Nous avons finalement renoncé à déplacer nos affaires et avons tenté d’aérer, mais l’odeur écœurante nous saisissait à chaque retour de nos excursions. Si nous avions pu obtenir un remboursement, nous serions partis. Quant à la piscine, elle n'était pas dans un état impeccable (malgré un nettoyage quotidien par un robot), et le petit-déjeuner était loin d'être à la hauteur. Le rapport qualité-prix est mauvais. Pour être juste, je dois mentionner quelques points positifs : le personnel de chambre est discret, celui du petit-déjeuner est souriant et réactif, la pression d'eau dans la salle de douche est bonne, et l'accès aux restaurants locaux est pratique. Cependant, je vous conseille de réfléchir à deux fois avant de réserver une chambre ici.