Marriott Group에서 예약할 때 어떤 단어가 떠오르십니까? 호화로움? 마음의 편안함? 지식이 풍부한 직원? 가정식 편의 시설?
우리는 Marriott이기 때문에 이 객실을 예약한 것이 아니라, 그 지역에 머물 계획이었던 날 밤에 연례 불꽃놀이 행사(Rhein in Flammen)가 있었기 때문입니다. 강둑에 위치하고 고층 빌딩이기 때문에 우리는 그저 객실에서 불꽃놀이를 즐기고 싶었습니다. 그것이 또한 강 전망이 있는 더 비싼 객실을 예약한 동기였습니다.
그래서 모든 사람을 염두에 두고 다음과 같은 일이 일어났습니다.
1. 프런트 데스크에서 체크인할 때 불꽃놀이에 대해 물었더니, 호텔의 전망과 각도를 가리는 장벽 때문에 객실에서 불꽃놀이를 보는 것은 불가능하다고 분명히 말했고, 행사는 오후 10시 30분에 열리고 우리가 할 수 있는 일은 강둑으로 걸어가서 보는 것뿐이었습니다. 비가 오는 날이었고 강둑에 도착하기 전에 늪을 통과해야 한다는 경고를 받았습니다. 상상할 수 있듯이 우리는 매우 낙담했고 포기하기로 결정했습니다.
2. 방에 들어가자 2인용 객실에 슬리퍼 한 켤레만 있었습니다.
3. 욕실에서 샤워를 하자 욕조 중앙에 검은색 자국이 있고 욕조에서 물이 계속 튀는 것을 보았습니다. 접이식 물 차단막에 상단과 하단 차단막을 연결하는 앵커에 플라스틱 조인트가 없어서 앵커 구역에서 호스처럼 물이 나왔습니다.
4. 오후 10시경 라인 강을 바라보니 강에 많은 크루즈 선박이 정박해 있는 것을 보았습니다. 호기심에 10분 정도 지켜보았는데 그때 불꽃놀이가 강 위로 약 45도 각도로 선명하게 보였습니다. 나무도 없고 차단막도 없었으며 비가 계속 내리고 있었지만 방은 불꽃놀이를 보기에 이상적인 장소였지만 이미 포기하고 모든 일이 일어나기 전에 블라인드를 닫으려고 했습니다. Marriott 직원들이 우리에게 올바른 현지 조언을 해줄 것이라는 믿음이 있었기 때문에 순전히 운이 좋았습니다.
그래서 얻은 교훈:
1. 브랜드만 믿지 마세요
2. 호텔 직원을 맹목적으로 믿지 마세요. 자신의 조사를 신뢰하고, 그들이 말하는 내용을 항상 두 번 확인하세요.
3. 호텔이 기본적인 필요를 충족시켜줄 편의 시설을 제공할 것이라고 기대하지 마세요. 여행 중에는 항상 백업을 휴대하세요.
원문번역제공: Google