호르스키 호텔 슬리에즈스키 돔(Horsky Hotel Sliezsky Dom)

나는 호텔 직원에게 매우 실망했습니다. 나는 부정적인 리뷰를 남기지 않지만 호텔 경영진과 잠재 고객 모두이 점을 알고 있어야합니다. 나는 나와 내 파트너를 위해 겨울 낭만적 인 휴가 프로모션을 예약했습니다 (3 코스 저녁 식사, 2 코스 점심 식사, 웰니스, 뷰 포인트, 환영 과일 바구니 및 환영 와인 1 병, 늦은 체크 포함). 그리고 방에 도착했을 때, 환영 선물은 없었다. 내 파트너는 리셉션에 와서 실수를 알리고 그들의 대답은 "우리는 시스템에 그것을 가지고 있지 않으며 우리는 그것을 존중할 수 없습니다"였습니다. 엄청난! 그래서 시스템 오류로 인해 예약 조건을 지키지 못했고 부분 환불도 제공하지 않았습니다. 리셉션은 시스템에 표시되지 않은 이유를 이해하기 위해 후속 조치를 취하지 않았습니다. 프로모션 코드가 포함되어 있는지 확인했기 때문에 올바른 방법으로 예약한 곳에서 잘못 예약한 것에 대해 단순히 저를 비난했습니다. 그랬다. 매우 실망스러운. 이것은 유럽 서부에 있는 실제 4성급 호텔에서는 결코 일어나지 않을 것입니다. 사건 이후 우리는 리셉션에서 우리에게 인사도 하지 않고 우리를 쳐다보지도 않고 매우 부정적인 분위기를 느꼈다. 이 숙박은 내 생일 선물로 예정되어 있었고 주말을 절대적으로 파괴했습니다. 동시에, 우리는 그들이 완전 채식주의자를 수용할 수 있다는 확인을 받았습니다. 아침 식사 중에 채식주의자는 다른 손님이 이미 먹지 않는 한 특정 빵과 잼 및 과일을 먹을 수 있습니다. 그게 다야 하나의 빵 종류와 잼, 그리고 아마도 파인애플. 햄/치즈/버터/계란 대체품 없음. 아무것도 아님. 저녁 식사의 경우 손님은 약 10가지의 다양한 식사 옵션을 제공하며 모두 훌륭해 보입니다. 채식주의자용? 감자 튀김과 야채 샐러드. 뜨거운 식사 대용이 아니라 고기나 치즈를 먹지 않습니까? 생 샐러드를 먹습니다. 이것은 받아들일 수 없고 이것은 분명히 "채식주의자를 위한 음식"이 아니지만 "다른 손님들도 좋아할 것 같아서 우리는 샐러드와 감자 튀김을 제공합니다. 크림 없이 수프를 만들고 고기 없이 카레를 만드는 것은 어렵지 않습니다. 신에게 감사합니다. 샐러드만 (그리고 빵과 잼) 장기 기능을 할 수 없기 때문에 호텔에서 단 2박을 했습니다.

우리는 2 박 동안 여기에 머물렀다. 호텔은 4성급의 품질을 명시하고 있지만 이것은 사실이 아닙니다. 표준은 3 성급 호텔과 동일합니다. 우리 방은 매우 냄새가 났고 날씨는 추웠지만 라디에이터는 작동하지 않았습니다. 외부 0도. 우리는 이 문제에 대해 접수원에게 알렸지만 어떤 해결책도 받지 못했습니다. 식사는 괜찮 았지만 대기 서비스는 매우 열악했습니다. 우리가 어떤 테이블에 올 때마다 이전 손님의 더러운 접시가 있었고 그들이 그것을 가져가고 우리 음료를 주문할 때까지 20 분 이상 걸렸습니다. 그들이 와인 잔으로 당신에게 그것을 제공할 것이기 때문에 그들이 적절한 잔에 10유로에 진토닉을 당신에게 제공할 것이라고 기대하지 마십시오. (OMG) 전반적으로 우리는 가난한 손님 서비스와 함께 차갑고 냄새 나는 방을 위해 2 박에 600 유로를 지불했습니다.

This is my second stay at Sliezky Dom, an excellent location for all types of winter sport. The hospitality of the staff from the kitchen to waiters were exemplary.

You are not allowed to park at the hotel and must park in a parking lot about 7 km down the mountain. This affectively limits your ability to go into the small towns and are forced to have the evening meal at the hotel at €25 each person the meal was not worth €25.

The drive up was exciting but what you see when you arrive is jaw dropping beautiful! We had no idea it would be this amazing in person! Check in was quick and easy, and staff were all very welcoming. We had a corner view facing the mountains and lake and couldn’t stop staring! The hiking is wonderful and if we had been better prepared for the cold would have done a proper hike. Dinner and breakfast were small but wonderful, ample offerings of tasty food. We loved the 1 hour of wellness included with our room (spa view is amazing). The only thing is check with hotel about leaving window open at night as we tried with ours, but the wind was so intense it shook our whole room so we opted to only crack it open. Highly recommended!

What a lovely place with profesional staff and great kitchen! Wellness is amazing For me 10/10 I mean the nature is so nice They pick you up from parking down under the hotel,it takes about 15 minutes We hade break fast and dinner Amazing coffe and tea is here

This is a superb property providing spectacular views, transportation to and from the property, great food, clean environment and much more!!

Super as usual

One of the most amazing hotels to go and stay. The transport to go to and from the hotel was an experience to remember. Seeing the views from above was definitely worth it! Everyone was so lovely and they went above and beyond to make sure your stay was comfortable.