리조트 월드 겐팅 - 하이랜드 호텔(Resorts World Genting - Highlands Hotel)

휴일에는 사람이 많고 프론트 데스크는 참을성있게 설명하고 대기 시간 동안 애프터눈 티를 적절하게 준비하고 객실 상태를 제 시간에 알 렸습니다. 방에는 아이들이 더 좋아하는 작은 인형 선물이 있습니다.

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이전에는 Maxims Hotel이라고 불렸고 현재는 Highlands Hotel로 이름이 변경되었습니다. 나는 이 숙박 시설을 다시 방문합니다(현재로서는 Resorts World Genting의 4-5성급 호텔에 대해 선택의 여지가 많지 않음). 그리고 나에게 깊은 인상을 준 것은 체크인 과정입니다. 이전 체크인은 일반적으로 오래 걸리고 잘 정리되지 않았으며 프론트 데스크 직원은 세심하지 않고 지저분했지만 이번에는 감동했습니다. 로비에 도착하면 프론트 데스크 직원이 인사를 하고 좌석 공간으로 안내하는 동안 체크인 절차를 준비했습니다. 직원들은 이제 손님의 도착 경험에 더 세심한 주의를 기울이며 (지난번처럼) 소외감을 느낄 수 없습니다. 방은 잘 관리되고 깨끗하고 환영 과일과 마스크도 제공되었습니다 (마지막에는 환영 과일이 없었습니다!) 전반적으로 서비스 품질이 향상되고 유지됩니다. Highlands Hotel.

방은 깨끗하고 밝고 고급 스럽습니다!

The room little bit small, but clean, the kids enjoys the holiday

Close proximity to ****** and well maintained.

酒店房間很乾凈，設施齊全。離First World商業街有點距離。

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거의 3년 만에 RWS 회원에게 할인된 가격이 있었기 때문에 하이랜드 호텔에 머물기로 결정했습니다. 그러나 그것이 저를 실제로 얻은 것은 실망 스럽습니다. 할인된 가격은 디럭스 및 프리미어 객실에 대한 것이므로 객실을 유지하기 위한 노력이 전혀 없기 때문에 편향적인 측면일 수 있습니다. 슈퍼 런 다운 및 위생이 전혀 없습니다. 이것들은 내가 거기에 머무르는 동안 내가 찾은 것입니다. 1. 셀프 헬프 키오스크를 통해 체크인합니다. 5성급 호텔이라는 점을 감안하면 처음입니다. 프론트 데스크 서비스를 제공하고 싶지 않은 이유가 확실하지 않습니다. 디럭스와 프리미어 객실은 RWS 회원이 RWS 포인트 제도를 통해 객실을 사용하거나 할인된 가격으로 결제할 수 있는 객실을 배정받았기 때문일 것입니다. 따라서 당신이 지불하는 것은 당신이 얻는 것입니다. 객실 침대를 변경하려는 경우(예: 킹침대에서 싱글침대로 또는 그 반대로)를 제외하고는 전용 서비스가 필요하지 않습니다. 그러나 스위트 룸을 예약한 경우에는 호텔 직원이 직접 체크인하고 사용할 수 있는 전용 카운터가 있습니다. 2. 더러운 욕실. 나는 처음 체크인했고 더러운 욕조와 샤워 공간이 있는 방을 받았습니다. 이전 게스트가 페이셜 폼 캡슐을 두고 갔거나 그 이전에 샤워 공간에 두고 갔을 수도 있습니다. 그것을 지우거나 철저히 청소하려는 노력이 없습니다. 욕조는 내가 본 것 중 가장 더럽습니다. 더러운 얼룩의 흔적이 욕조에 남아 있습니다. 나는 화장실에 있는 모든 것을 치우기 위해 스스로 가사를 수행해야 했고 마지막에 샤워실, 욕조, 변기 청소를 한 바퀴 돌았습니다. 정말 역겨운 최대. covid 바이러스의 존재 조건을 감안할 때 위생 기준이 있는지 확인하기 위해 추가 노력을 기울이지 않았습니다. 3. 샴푸, 샤워, 손씻기 사용은 정말 고통스러운 경험이었습니다. 화장실 시설 담당팀에서 개인적으로 병을 사용한 적이 있는지 궁금했다. 액체의 최소한의 부분을 짜내려면 한 사람이 모든 힘을 다 써야 합니다. 지금 이 리뷰를 작성하는 동안 손이 아파요. 그런 종류의 병을 사용하는 논리가 어디에 있는지 정말 모르겠습니다. 4. 방 바닥은 진공 청소기로 청소하지 않았습니다. 바닥에 머리카락이 흩뿌려져 있고, 목공이 아닌 바닥을 밟으면 신발이 바닥에 달라붙은 듯하다. 예, 끈적끈적합니다. 끔찍하다!! 나는 청소 직원이 진공 청소기를 당기는 것을 보았지만 심지어 사용하고 있었습니까? 5. 침대의 경우, 방이 꽉 찼고 밤에 방을 바꿀 기회가 없기 때문에 눈을 떼지 않았기 때문에 괜찮은 것 같습니다. 전반적인 경험, 끔찍하고 매우 불쾌한 경험. 이 호텔에 다시 묵는 것을 추천하거나 고려할 의향이 있습니까? 아니요! 기회가 아니야! 솔직히 말해서 이 호텔은 별 5개 등급을 받을 자격조차 없어야 합니다. 호텔 투숙객을 속이는 것입니다. 이 호텔은 리노베이션을 통해 호텔 객실을 완전히 점검해야 합니다.