더블트리 바이 힐튼 포킵시(DoubleTree by Hilton Poughkeepsie, NY)

직원은 훌륭했습니다 - 매우 협조적이었습니다! 수리가 거의 완료되었습니다. 객실은 깨끗하고 매우 현대적입니다. 꼭 다시 묵을 거예요!

다 좋아

낡아서 이사가 불가능해요

이 Doubletree는 개조 중이며 저는 그 점을 이해합니다. 하지만 개조 작업이 의미 있고 효율적인 저택에서 관리되지 않는 것 같습니다. 우리는 전망이 있는 방을 요청했는데 창문이 더러워서 밖을 볼 수 없을 정도로 더러웠습니다. 직원들은 즐거웠습니다.

호텔에 대해 정말 좋은 말을 하고 싶지만 레스토랑이 솔직히 우리 숙박을 망쳤습니다. 다음은 호텔 자체가 아닌 레스토랑에 대한 불만 사항입니다. 우리는 8시에 시작하는 옆집 코미디 쇼를 위해 결혼식이 끝난 후 차를 몰고 갔습니다. 우리는 체크인을 하고 6시 40분쯤에 음식을 주문하기 위해 아래층으로 내려갔습니다. 우리 주변 사람들은 대기 시간(1시간 이상)에 대해 불평하고 있었습니다. 우리 주문을 받는 데 약 20분이 걸렸습니다. 우리는 웨이터가 물이나 음료수조차 제공하지 않았습니다. 약 30분 후에 나는 기다리는 동안 생수와 맥주를 마시기 위해 바에 갔습니다. 오후 8시쯤, 거의 준비가 되었다고 들었습니다. 나는 바에서 또 다른 와인을 주문했다. 8시 10분에 한 끼는 준비됐지만 다른 한 끼는 아직 준비되지 않았다는 말을 들었습니다. 이 시점에서 우리는 이미 쇼에 늦었습니다. 나는 준비된 음식을 가져가겠다고 말했다. 우리는 10분을 더 기다렸고 웨이터를 다시는 보지 못했습니다. 나는 바에 멈춰서 바텐더에게 우리가 20분 늦었다고 말했고 거의 2시간을 기다렸고 우리가 떠났다는 것을 그들에게 알렸습니다. 쇼가 끝난 후 우리는 다시 자리에 앉아 Uber Eats에서 저녁 식사를 주문했습니다. 그들은 우리에게 다가와서 우리가 청구서(우리는 그들에게서 물 한 잔도 본 적이 없기 때문에 본 청구서)를 무시했다고 비난했습니다. 나는 프론트 데스크에서 우리를 체크인한 여성에게 곧바로 가서 사과하고 이미 방에 청구한 바 청구서에서 와인과 맥주를 제거했습니다. 그녀는 기분이 좋지 않았고 나는 그녀에게 감사했지만 불행히도 레스토랑 때문에 전체 경험은 끔찍했습니다.

내가 거기에 도착했을 때 그들은 내가 이미 *******를 통해 지불했음에도 불구하고 나에게 요금을 청구하려고 했습니다. 그들은 내가 돈을 지불했다는 기록이 없었습니다. 다행히 정리가 잘 되어 있고 문서도 가지고 있어요. 룸서비스가 있다고 하더군요. 룸서비스는 없습니다. 로비에는 투숙객을 위한 커피가 없습니다. 이제 레스토랑으로. 총체적인 재앙. 우리는 오후 5시 45분에 거기에 도착했습니다. 앉은 테이블은 2개뿐. 우리는 물과 식사를 주문했습니다. 물을 3번이나 달라고 하더군요. 결코 오지 않았습니다. 남편은 로비 매장에 가서 2개를 샀습니다. 우리 식사는 7시 10분까지 나오지 않았습니다. 맛있었다고 말하겠지만 오후 8시에 참석할 공연이 있어서 서둘러 밥을 먹어야 했습니다. 그 주변에서 먹을 수 있는 유일한 곳이었기 때문에 우리는 아침을 먹으러 돌아갔습니다. 우리는 아침 식사를 주문하고 다시 한 시간을 기다렸습니다. 그러나 이번에는 오지 않았습니다. 우리 웨이터가 돌아와서 말했습니다....주문을 다시 받아야 합니다....다른 웨이터가 그것을 다른 테이블에 주었고 그들이 그것을 먹었습니다! 그들은 우리 아침을 먹었습니다! 우리는 떠났습니다...매우 화가 났어요. 우리가 체크아웃하고 데스크 직원에게 말했더니 그들은 신경 쓰지 않았습니다!

해당 부동산은 최근 Hilton에 의해 구입되었으며 매우 필요한 개조 작업을 진행 중입니다. 우리는 넓고 깨끗하며 편안한 침대를 갖춘 새로 개조된 방을 가지고 있었습니다. 그러나 로비, 엘리베이터, 복도는 음울하고 낡았습니다. 조식 뷔페는 맛과 선택 측면에서 제가 먹어본 것 중 최악이었습니다. 프론트 데스크 직원은 전문가가 아니었습니다. 한 가지 좋은 점은 프런트 데스크 근처에 있는 갓 구운 보완적인 초콜릿 칩 쿠키였습니다. 동네가 대략적입니다. 실제로 그럴 이유는 없지만 밤에는 그곳을 돌아다니지 않을 것입니다.

서비스가 유일한 문제였습니다. 레스토랑에서는 예외적이었지만 프런트 데스크에서는 고객 서비스가 많이 부족했습니다. 컴퓨터 전환에 대한 모든 것을 비난했지만 두 번째 키를 얻기 위해 10을 사용하는 것에 대한 보상을 제공하지 않았으며 첫 번째 사용 후 받은 (3) 키가 더 이상 작동하지 않기 때문에 아침 식사 후 문이 잠겼을 때도 제공하지 않았습니다.

우리는 12월 7, 8, 9일에 거기에 머물렀습니다. 우리는 뜨거운 물이 없어서 일어났습니다. 그들이 방에 왔을 때 그들은 방이 어디에 있기 때문에 물이 거기까지 도달하는 데 시간이 걸렸다고 말했습니다, 25분!!! Thry는 이 문제를 매우 잘 알고 있었고 개조 후에도 파이프가 변경되지 않았기 때문에 이런 일이 계속 발생할 것이라고 말했습니다. 그들은 보상을 위해 아무것도 하지 않았습니다. 또한, 열려 있는 전기 상자와 부러진 매달린 조명이 있어서 내 친구가 차고에 머리를 부딪혀서 매우 안전하지 않았습니다! 호텔에 대한 기대는 깨끗하고 뜨거운 물입니다. 여기에 머물고 있다면 뜨거운 샤워를 할 수 있도록 알람을 25분 일찍 설정해야 합니다!! 나는 추천하지 않는다!