호텔산업에 투자해본 사람으로서 한 말씀드리고 싶습니다.
경험: 매우 가난하고 무력함.
서비스: 겉보기에는 정말 따뜻하고 정중하며 친절한 서비스입니다. 실제로 문제가 있으면 전혀 해결되지 않으며 서비스는 립서비스일 뿐입니다. 냉장실과 공기가 없습니다. 저녁 10시 30분 이후 컨디셔닝 11시 30분 방은 정말 특별합니다 심심해서 고객센터 직원에게 알렸더니 정중하게 관리인을 데려와서 (방에 들어간 후 둘러보는게 너무 불편했어요) 측정을 해줬습니다 온도도 그렇고, 공기 냉각이 정상이라고 거짓말도 했습니다(보여주기 위한 것임). 그래도 말씀드리고 싶습니다. 솔직하게 말하면 게스트가 더 잘 이해할 수 있을 것입니다. 에어컨이나 냉각을 느낄 수 없다면, 현대인들에겐 정말 돈낭비네요 정말 무기력해서 선풍기로 하룻밤밖에 못 버티네요 그리고 저희가 예약한건 굿나잇밀크 서비스로 우리 시간에 맞춰 우유가 배달됐는데, 길을 따라 비닐랩으로 덮혀있지 않아서 빛을 비출때 표면에 먼지가 가득해서 감히 마실수가 없었습니다(배달안하는게 나았음)
환경 : 미용실 옆 호텔에 친자 실이 2 개 뿐이고 여러 방의 미용실 문이 열리고 닫히고 여기저기 이동합니다. 우리도 취했습니다. 이 5 성급 미용실로도 사용가능해요 병원이랑 같은 공간👍
시설: 비교적 오래되어 카펫에서 퀴퀴한 냄새가 나고 먼지가 많습니다. 방이 2개밖에 없고 하나는 도로에 가깝습니다. 차가 3층에 있기 때문에 웅웅거리는 소리가 납니다. 결국, 나는 곰팡내 나는 카펫이 있는 것을 선택할 수밖에 없었습니다.
제안: 서비스는 말로만 끝나서는 안 되며, 주인과 손님을 위해 실제적인 행동도 해야 합니다!
저는 Fuzhou Yuehua에 15년 동안 머물렀는데 경험이 정말 좋았습니다. (사진 2, 15년)
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