씨트립에서 이 호텔을 5성급 호텔로 추천하기 위해 어떤 기준을 사용하는지 물어봐도 될까요?
1. 이 호텔의 위치는 매우 외진 곳에 있으며 A 호텔의 안전 관리에 큰 문제가 있습니다. 제가 머물렀던 온천 수영장이 있는 구역에는 문 앞에 경비원도 없었습니다. 누구나 호텔 숙소 구역에 자유롭게 드나들 수 있었고 안전은 전혀 보호되지 않았습니다.
2. 방의 위생 상태가 매우 좋지 않습니다. 방에 들어오자마자 티슈 상자가 열려 있고(사진 1), 옆에 다른 사람들이 남긴 포도씨가 있습니다.
방의 디자인이 형편없었습니다. 침대 바로 옆에 유리로 분리된 반개방형 화장실이 있었는데, 거기에서 누군가가 배변을 하고 있었고, 방 전체가 냄새를 맡았습니다(사진 2). 샤워실의 유리문은 침대에서 약 20cm 정도 떨어져서 열리며, 샤워실에 들어가려면 조심스럽게 옆으로 돌아야 한다(사진3). 침대 반대편은 정원으로 통하는 유리문 옆에 있는데, 매우 좁습니다(그림 4 참조).
3. 플랫폼 침대가 매우 낮습니다. 매트리스가 어떤 재료로 만들어졌는지 모르겠습니다. 매우 얇고 평평하지도 않아서 밤새 잠을 잘 못 잤습니다.
4. 서비스 직원의 질이 매우 낮습니다. 물을 가져올 때 아무 말도하지 않고 물만 건네주었습니다. 5성급 호텔에서 웨이터는 적어도 다음과 같은 말을 해야 합니다. 안녕하세요, 물 드릴까요?
5. 방에는 책상이 없습니다. 문 옆 수납장 뒤에 콘센트가 있고, 침대 옆에 콘센트가 2개 있습니다. 컴퓨터를 연결하여 문서를 처리하려면 문 옆에 있는 작은 수납장만 옮기면 됩니다. 책상이 없으면 고르지 않은 작은 둥근 플랫폼에서만 작업할 수 있습니다.
Ctrip에 묻고 싶습니다. 이 호텔에 별 5개 등급을 부여하는 데 어떤 기준을 사용합니까?
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