不懂是否因為春節放假人員不夠,還是管理問題,入住體驗非常差!在龍谷灣玩了一天,晚上十點多到達酒店前台辦理入住,先是前台找不到訂單,之後辦理好入住去到房間,插了取電卡發現房間沒有電,電話聯繫前台,説沒有房了,衹能換到三樓的一個小童房,原來訂的家庭套房(兩個房間三張床)一家老小五個人如何住得下小童房?經過溝通,最後協調了一間一樓的家庭套房…我們從二樓跑到三樓,又從三樓跑下一樓!房間設施也是讓人堪憂,訂單顯示可入住6人,結果一次性拖鞋、洗漱用品、浴巾都沒有配夠,整個房間連一張椅子都沒有,第一次碰到兩個房間衹配一間衞生間,大家排隊洗澡上廁所!大床房的空調也是壞的,需要前台加被子才行!本來玩一天就很累了,又有小孩又有長者,入住過程又很折騰,進到房間更加無力吐槽。希望酒店管理方面能加強,提高住客的入住體驗感!
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