경험에 큰 영향을 미치는 예약입니다. 남은 방이 두 개뿐이어서, 우리 12명은 빌라 두 개를 예약했습니다. 빌라 안에 있는 침대를 보니, 빌라에서도 묵을 수 있을 것 같았기 때문에, 아무 문제 없이 묵을 수 있을 거라고 생각했습니다. 하지만 체크인 전에 호텔에서 인원 확인 메일을 보냈기에 인원을 말씀드렸더니, 엄청난 수수료가 추가되었다고 합니다. 막 12살이 된 어린이는 4,000위안의 추가 요금을 청구했고, 다른 어린이들도 그에 상응하는 요금을 청구했습니다. 그래서 우리는 3만 위안의 차액을 지불했습니다. 체크인 후, 빌라 중 하나가 완전히 새로 리노베이션되어 냄새가 너무 심해서 아이들이 자는 게 불가능했습니다. 직원에게 물어보니, 그 직원이 인도인이었고, 매우 솔직했으며, "리노베이션이 한 달 전에 끝났는데 정말 놀랐어요."라고 말했습니다. 왜 그렇게 강한 냄새가 나는지 알겠더군요. 그래서 매니저에게 피드백을 요청하고 문제를 해결해 달라고 요청했지만, 변경할 여지도 없고 환불도, 할인도 없었습니다. 두 건물의 객실 요금을 합치면 1박에 약 5만 위안이었습니다. 정말 나쁜 경험이었어요. 다행히도 씨트립의 태도가 결국 비교적 좋았기 때문에 우리는 그냥 넘겼지만, 모든 분들께 이 호텔에 다시는 머물지 말라고 말씀드리고 싶습니다. 매우 작았고, 두 건물의 가장 좋은 방을 연결한 것일 뿐이었지만, 주차장에 지어졌고, 방음이 매우 형편없었습니다. 연결하는 벽도 없고, 울타리만 있을 뿐이었습니다. 스포일러를 피하기 위해 다시 예약할 손님들에게 알리기 위해 많은 글을 썼습니다. 저는 씨트립의 태도에 만족합니다.
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