에스플라나드 호텔 프레맨틀 퍼스

4인 가족을 위해 객실 2개, 2박을 예약했습니다. 호텔 에스플러네이드의 서비스 품질이 다소 실망스러웠습니다. 전혀 인상적이지 않았습니다. 자정 비행기를 타고 새벽 5시나 6시에 퍼스에 도착했습니다. 에스플러네이드 호텔까지는 차로 9시나 10시쯤 갔습니다. 저희가 너무 일찍 도착한 건 이해하지만, 호텔 측에서 적어도 객실 하나는 제공해 줄 수 있을 거라고 생각했습니다. 13시 50분까지 5시간을 기다렸지만, 마지못해 객실 하나를 제공받았습니다. 그런데 리셉션에서 늦게 온 사람들에게는 일찍 입장할 수 있도록 허락해 주는 것을 봤습니다. 제가 아시아인이라 그런지, 정해진 시간을 지키려고 인종 차별을 하는 것 같은데요. 수영장과 헬스장은 전혀 관리가 안 됐고, 더 심각한 건 개미 문제였습니다. 빈 오렌지 주스 잔을 테이블에 두고 돌아왔는데, 50~60마리의 개미가 가득 차 있었습니다. 아마도 이곳의 해충 방제 시스템이 제대로 관리되지 않은 것 같습니다. 유일한 장점은 프리맨틀 시장, 시내, 그리고 로트니스 섬으로 가는 터미널과 가깝다는 점이라고 생각합니다. 과거의 평판에만 의존하지 않고 프리맨틀 최고의 호텔 중 하나로 계속 자리매김하려면 재고하고 전략을 수정해야 할 수도 있습니다.

프리맨틀 어디든 쉽게 갈 수 있습니다. 근처에 공영 주차장도 있고요. 직원들도 정말 친절했습니다. 로트네스트 섬에 하루 묵었는데, 로트네스트 익스프레스 픽업 서비스가 호텔 바로 앞에 있어서 어린 자녀를 둔 가족에게 정말 좋습니다.

이 호텔은 예약하지 마세요. 제 예약에는 조식이 포함되어 있었는데, 직원들이 조식이 없다고 계속 말하더군요. 조식 포함이라고 확인했는데, 체크아웃할 때 결제하라고 하더군요. 결국 조식이 불필요하다는 것을 확인했는데도, 호텔을 나서기도 전에 두 번이나 요금을 청구했습니다. 바로 호텔에 연락해서 환불을 요청했습니다. 환불 후 다음 날 카드가 도난당했습니다. 다른 곳에서는 이 카드를 사용한 적이 없습니다. 호텔도 아주 평범했습니다. 침대에 개미가 있었는데, 중국의 300위안짜리 호텔과 비슷했습니다.

이 숙소에 정말 실망했습니다. 혼자 여행하는 저에게 조식 요금으로 하루 58달러를 청구했는데, 커피나 오믈렛은 포함되지 않았습니다. 이 문제에 대한 이메일에도 답장하지 않았습니다.